内分泌肾内综合科护理安全隐患分析与管理对策探讨

邢艳晨

摘要：目的：探讨内分泌肾内综合科护理安全隐患，制定相对应的管理对策。方法：组织临床护士给予理论知识学习，加强临床护士的责任心以及专业知识，对各种护理安全给予质控。结果：不但排除护理安全隐患，进而使护患纠纷明显减少。结论：重视内分泌肾内综合科的护理安全性，使护理的制度化、标准化及规范化水平明显提高，构建一个和谐的护患关系。

关键词：内分泌肾内综合科；护理安全；隐患；管理对策

护理安全指的是在护理过程当中，不仅要保证临床疗效，同时还要保证病人不会出现相关法律、法规以外的其他不良状况，其中包含病人身心和机体器官功能方面的障碍，造成功能缺陷[1]。因为内分泌肾内综合科大部分为老年患者，容易引发一系列护理安全隐患，因此，一定要采取相对应的管理对策。

1安全隐患

1.1法律意识淡薄

大部分医护人员将重心放在工作当中，对病人的心理需求经常给予护士。因此，部分护理当中的安全风险无法有效识别，同时采取补救措施，并且部分医护人员的责任心不强，没有及时发现新的情况以及病情，常常出现缺乏详细的护理记录，造成大部分病人病例信息不完整。

1.2缺乏专业知识

部分临床护士缺乏相关知识，同时经验不足，使护理工作的风险明显上升，严重的还会出现技术问题没有办法按照相关规章制度进行操作，造成安全隐患，对病人的护理安全带来较大影响。

1.3服务态度较差

部分临床护士的服务态度存在一定的隐患，尤其是刚刚毕业的护士，较为年龄，也许个别护理人员工作素质较低，经验不足，安全意识较为淡薄，缺乏与病人进行良好沟通的能力，造成服务态度较差[2]。

1.4安全不足

目前，随着病人对临床护理工作的要求越来越高，临床护士相对较为匮乏，进而造成部分临床护理人员工作严重超负荷，长时间在这种状态之下进行工作，难以将注意力集中在一起，临床护理工作的质量没有办法得到保障，没有为病人提供最优质的服务，导致护理安全隐患。

1.5病人因素

目前护患之间的关系较为紧张，病人的相关法律、法规意识较为淡薄，维权意识明显加强，媒体对医疗案例的负面报道逐渐增多，护患之间的关系较为紧张，大部分病人对临床护士持有怀疑的态度，在配合方面存在一定的问题，进而导致护理安全隐患，与此同时，病人对医疗的希望过高，对临床治疗的期望值过高，当提出的疑问没有办法满足期望的时候，就会出现护患矛盾与纠纷，对临床治疗以及护理造成较大影响。因为部分病人年龄相当比较大，存在跌倒的可能性，尤其是年老体弱、肾病以及DM病人，视力明显减退，或者营养不良，拒绝帮助病人，发生跌倒的几率相对比较高。另外，因为病人大部分为慢性病老年病人，治疗依从性相对比较差，在进行临床治疗和护理期间伴有较多的随意性和盲目性，造成病人发生不良反应的时候无法及时得到有效的治疗。

1.6环境因素

部分医院在病房环境上没有做到人性化关怀，环境相对比较差、地面较为光滑，同时缺乏相对应的警示以及标记等，并且部分灯光不适当、病人穿着不适宜的鞋袜，或病房当中的病床头过高，座椅不稳，浴室缺乏扶手以及防滑垫，病人没有办法适应新的环境，极易造成病人出现意外。

2管理对策

2.1增强教育

首先一定要增强护理安全教育，提高自身的相关法律、法规意识，要常常对护理人员开展安全教育，尤其是采取法律知识培训班等；让每个临床护理人员均可以明确认识到在临床护理工作当中的每个环节均也许会涉及到相关法律法规。

2.2人力资源合理配置

一定要根据实际情况，对排班模式给予改革，不同的工作量以及时间段，动态对人力资源进行安排，碰到医疗高峰的时候能够暂时采取弹性排班制度，尤其是现有护理模式的顺利开展，新的排班制度的推行，新的和老年的护理人员有效搭配，责任护士分别管理不同的病人，使病人与临床护理人员在一定程度互相熟悉，可以在第一时间发现病人的不适，同时采取相对应的处理措施。

2.3完善规章制度

对病人均要给予较为全面以及详细评估，确定护理安全隐患的所在。另外，对部分高危病人和老年病人一定要给予更多的照顾，同时在病床头做好醒目标注，对病人亲属的陪护要给予有效指导，使发生意外事件的几率明显降低，并且还要增强病人的心理干预，对有效沟通的有效性给予高度重视[3]。

3总结

作为临床护士，增强工作当中的法律意识，严格执行相关规章制度，护理行为规范较为认真，明确掌握护理工作细节和认知对待每一个环节均关系到病人的生命安全。因此，临床医护人员要增强学习，提高对护理安全隐患的预见性，为病人提供最优质的服务。

参考文献：

[1]马丽丽.内分泌科老年住院患者护理安全隐患及护理对策[J].中国社区医师（医学专业），2011，12（3）：15-16.

[2]刘玉梅，颜奎香，付洪芝，等.老年患者潜在不安全因素分析与管理对策[J].齐鲁护理杂志，2016，8（3）：45-46.

[3]计成，葛卫红，张海霞.内分泌科临床药师促进合理用药的效果分析[J].中国药房，2015，7（6）：35-36.