医护人员特质焦虑、社会支持与工作倦怠的相关研究

陈玉杰

天津市泰达医院神经科

摘要：目的：观察医护人员产生的特质焦虑、社会支持及工作倦怠的状况。方法：选出2014年8月到2017年10月这一时间段我院的医护人员600位，并借助社会支持评定量表、特质焦虑评定量表及工作倦怠评定量表记录所有医护人员的状况。结果：护士的特质焦虑、社会支持及工作倦怠好于医师，P＜0.05。结论：社会支持的分数对于情感衰退与个性解体具备测定功能，支持的运用状况对于个体荣誉感具备测定功能；特质焦虑对于情感衰退与个性解体具备测定功能，对于个体荣誉感不具备测定功能。

关键词：特质焦虑；医护人员；社会支持；工作倦怠

医护人员担负了看护患者、救治患者的责任，如此就规定了其要具备极优的治疗、护理技艺、与患者开展交谈的技艺等，所以，医护人员的负担极大，逐步进展为工作倦怠的普遍人群。因为特殊的职业特征，医护人员的惧怕感、工作倦怠与缺少工作安全感也逐步提升，使得医患关系日渐恶化[1]。文章调研了医护人员产生的特质焦虑、社会支持及工作倦怠的状况，并总结结果如下：

1.相关资料与方式

1.1临床资料

选出2014年8月到2017年10月这一时间段我院的600例医护人员当作本次研究的样本。男性医护人员与女性医护人员分别74位、526位；医护人员的年龄最大53岁，最小21岁，平均年龄为（37±2.82）岁。

1.2方式

（1）训练主试：此次研究的都是具备评测经历的医学专家。评测以前对主试施以严谨的训练，内容囊括了：①先给评测人熟悉全部问卷，经由研究人对于问卷的全部内容与回答方式施以一统的解释，让评测人对于问卷中全部题目的理解与对被试有可能的问题解答相同。②相同的引导语。严谨依据规范的进程开展，不可以随意变换。

（2）评测：将医院当作单元施以评测，各个医院经由一位主试监管。先经由主试进行介绍，接着，给被试宣讲引导语，简介此次研究的目标、规定、回答方式与回答的隐秘性。评测期间二次口头告知隐秘准则，进而清除被试回答期间的担忧。被试通常处于30min中结束回答。最终经由主试一起回收问卷。

1.3功效评测

（1）社会支持评定量表：社会支持评测借助湖南医科大学汇编的《社会支持评定量表》，总共10大条例，运算出各大维度的总分，总分愈高被试的主观支持、客观支持总分愈高，对于社会支持的运用状况也较优。

（2）特质焦虑评定量表：这一量表经由Charles、Spielerger与Gorsuch等加以汇编，题目总共40题，总分愈高焦虑状况愈严重。

（3）工作倦怠评定量表：在对职业倦怠施以研究期间，运用尤为普遍的测算用具是Maslach职业倦怠评定问卷，测算囊括了3类分支量表：情感耗竭、个性解体与个体荣誉感。个体在这一分支量表中的总分愈高，感悟到的倦怠愈少。

1.4数据统计学调研

凭借SPSS17.0一类统计学软件统计并调研相关的数据，均数±标准差（）运用到展现计量资料，统计指出P＜0.05时，具备其统计学的意义。

2.结果

2.1比照医师与护士的社会支持状况

护士社会支持状况好于医师，P＜0.05；详情如表1。

3.讨论

3.1医护人员的社会支持状况

此次研究借助调研指出了，医护人员处于职业方面，护士对于社会支持的状况稍微好于医师。如此就指出了护士对于现存的社会支持各式资源的运用状况要好于医师，其学历对比医师更低，更为趋向于在产生烦恼后开展倾诉与阐明，并更为有可能去加入到部分团体中以获得社会支持[2]。护士处于对支持运用状况方面的这一主观性让其社会支持综合状况也好于医师。

3.2医护人员的特质焦虑状况

此次研究借助调研指出了，医师的特质焦虑情况对比护士来说更为严重。这很有可能与如下要素相关：医师对比护士来说担负了更多的职责；医师对比护士来说要具备更为熟练且更为精准的职业技艺与专业技艺；医师对比护士来说发展面积更为宽泛。所以，医师感悟到的升职与补足专业技艺的负担也更多。

3.3医护人员的工作倦怠状况

此次研究指出了，医师的个性解体状况对比护士来说更为严重，这很有可能是由于医师的职业特性让其长时间应对患者，要对患者的症状施以诊断，更为关键的是要施以适宜的治疗方法。而护士的职业特性是遵照医师的治疗规划，施以相应的配合。如此，二者的职业特性就让医师会接受到更多患者的怨诉，加上自身能力不够，不能够施以适宜的治疗，就形成了对于自身个性方面的影响，医师与患者之间的这一负性互动会让医师对于患者的态度更为恶劣[3]。同时，现阶段，社会方面对于医师的部分负性职业印记也是医师产生个性解体状况极为严重的一大可能性原因。

总之，社会支持的分数对于情感衰退与个性解体具备测定功能，支持的运用状况对于个体荣誉感具备测定功能；特质焦虑对于情感衰退与个性解体具备测定功能，对于个体荣誉感不具备测定功能。

参考文献：

[1]邹志礼，周波，黄雨兰.等.医务人员工作倦怠及其与社会支持的关系[J].中华行为医学与脑科学杂志，2015，24（2）：169-172.

[2]钱莹，池霞.某三甲妇幼保健院医务人员职业倦怠现状及其压力源与社会支持研究[J].江苏卫生事业管理，2017，28（1）：2-5.

[3]廖湘交，罗丽新，薛欣杰.精神科医护人员职业倦怠相关分析[J].齐齐哈尔医学院学报，2015，36（29）：4506-4508.