全面护理管理在献血车无偿献血工作中的应用及效果评价

何雪娇

摘要：目的分析并研究全面护理管理在献血车无偿献血工作当中应用的效果。方法本研究选择2016年1月到2017年10月期间本无偿献血车的200例人群作为研究对象，采用随机数字方法将所有研究对象分为观察组和对照组，每组100例，观察组选择采用全面护理管理进行干预，对照组选择采用常规的护理服务进行干预，对本研究两组服务对象的满意效果和不良反应发生情况进行比较。结果经过分析可以得出，观察组的100例献血人群当中满意态度的95例，占95%，对照组的100例献血人群中持满意态度的76例，占76%。对两组不良反应的发生率进行比较，观察组不良反应发生率低于对照组，P＜0.05，具有统计学意义。从血液报废率的情况来看，观察组的血液报废率也明显低于对照组，P＜0.05，差异具有统计学意义。结论对于无偿献血车的采血工作过程当中，将全面化的护理管理纳入其中对于献血者提供服务保证能有效的提高服务对象的满意率的提高，降低血液报废率的发生率，并且也能降低不良反应的发生率，对于提升服务质量具有重要的价值，值得推广。

关键词：全面护理管理；无偿献血车；采血工作

在临床治疗过程当中，血液具有重要的价值和作用，血液在临床疾病治疗过程中所体现出的急迫性和有效性是普通药物无法比拟的[1]。那么为血库提供源源不断的血源就是采血工作的一个重要的任务。所以从当前角度进行分析，采血是抢救生命的一个最为重要和直接的手段。而无偿献血是血液来源的一个主要的方式，无偿献血车在进行采血工作的过程中需要提高全体工作人员的服务质量，只有这样才能更好地为献血者提供最优质的服务和保障。本研究基于此分析全面护理管理在无偿献血车采血工作当中应用的效果，结果取得满意成果，现将主要研究情况作出如下报道。

1.资料与方法

1.1一般资料

本研究所有的研究对象均为2016年1月到2017年10月期间我们无偿献血车所接收的200例献血人群，采用随机数字方法将所有无偿献血者分为观察组和对照组，每组100例，对照组中男性和女性均为50例，年龄为19~38岁，平均年龄为（26.4±4.8）岁，观察组中男性和女性均为50例，年龄为20~40岁，平均年龄为（27.4±5.1）岁。本研究所有研究对象，在一般资料方面没有明显差异，P＞0.05，不具有统计学意义，具有可比性。

1.2方法

对照组献血者采用常规的献血管理，不进行全面的护理管理，因本研究篇幅有限，不做详细赘述。

观察组献血者采用全面护理管理，具体根据如下：

在献血者准备献血之前，需要对献血者进行全面的检查工作，并且保证献血者完成相关的表格填写，如果献血者存在有传染病情况，需要对于这一类献血者做好宣传工作使其明确因为这种血液可能会导致很多不利影响，这样能够使献血人员自我形成一个排除概念，能在很大程度上降低传染病传播的几率，同时也能够保证献血的血源质量得到保证。

无偿献血车需要针对实际情况有效地完成筛选工作，促使血液报废率进一步降低，同时减少血液的浪费，对于相关的献血者，在献血过程中需要通过有效的心理疏导，减轻献血者的心理压力，与此同时还需要针对相关事项进行详细的解释和说明[2]。

为献血者提供一个良好的环境，对于无偿献血车应该做好装饰工作，这样当献血者进入车内就会感觉到一种良好的氛围。要保证献血车环境清洁，空气舒适，温度和湿度适宜。对于献血者应该提供微笑式的服务，采用微笑来感动无偿献血者，与此同时应该为无偿献血人员提供关怀，使他们能够安心的进行献血。所有的采血工作人员需要在采血过程中保持热情和礼貌的心态，主动与献血者打招呼，并且积极地开展相关的交流和沟通。

严格落实采血制度，无偿献血车的采血人员应该对于采取制度进行保证。操作以前需要经过双方的信息核对，对于献血者的姓名、献血者的血型、献血者的条码、献血者的献血量、献血的有效期等各项指标进行详细的确认，同时在操作过程当中对于这些信息进行再次核对，操作以后，对所有信息核对准确后，进行标签的粘贴[3]。

1.3观察指标

对于本研究所有无偿献血者的满意度情况进行调查，采用自制的量表进行，同时调查所有献血者不良反应的发生率，对于血液的报废率进行调查和比较。

1.4统计学分析

本研究采用IBMSPSS23.0进行统计学分析，采用卡方值（??）检验计数资料，P＜0.05表示差异明显，具有统计学意义。

2.结果

经过分析可以得出，观察组的100例献血人群当中，满意态度的95例，占95%，对照组的100例献血人群中，持满意态度的76例，占76%。对两组不良反应的发生率进行比较，观察组不良反应发生率低于对照组，P＜0.05，具有统计学意义。从血液报废率的情况来看，观察组血液合格量为78U，报废量为2U，对照组血液合格量为69U，报废量为11U，观察组的血液报废率也明显低于对照组，P＜0.05，差异具有统计学意义。详细情况请参见表1所示。

表1两组献血者的献血情况比较（n/%）

3.讨论

在实际工作过程当中进行全面的管理有助于创造一个良好的无常献血的环境，特别是对于流动的无偿献血车，采血人员就更应该做好相关的学习充实自己，并且不断地通过心理学理论观察献血人的相关特点，在采血过程当中只有为献血者提供全面的护理管理，才能更好的是献血者提升满意度，降低不良反应的发生率，也能有效保证血液报废率的降低。本研究分析全面护理管理在献血车采写工作当中的应用，从结果能够看出全面护理管理所取得的效果是十分良好的。它能有效地对献血者和采血人员开展全方位的管理和护理服务，促使服务对象对服务满意度的提高，它也能够使献血者的积极性有所提升，降低血液报废的比例。综上所述，对于无偿献血车的采血工作过程当中，将全面化的护理管理纳入其中对于献血者提供服务，保证能有效的提高服务对象的满意率的提高，降低血液报废率的发生率，并且也能降低不良反应的发生率，对于提升服务质量具有重要的价值，值得推广。

参考文献：

[1]朱琴.全面护理管理在无偿献血工作中的效果评价[J].实用临床医药杂志，2014，06（18）：17-19.

[2]魏莉.献血不良反应发生原因分析及护理干预[J].齐鲁护理杂志，2014，08（03）：55-56.

[3]高清.探讨全面护理管理在血站成功采血工作的应用分析[J].中国医药指南，2013，08（25）：478-479.