临床护理中的人文关怀

何佳孟

人文关怀是指为患者提供人性化的关怀、照顾和关爱。人文关怀是临床护理的新型护理理念，它引导护理人员在护理的过程中能够以人道的精神对患者进行进行生命健康的护理，尊重患者在接受护理过程中的人格和尊严，为患者提供人性化的护理服务。本文针对临床护理中的人文关怀进行介绍，阐述了人文关怀在护理过程中的实施方法。

1人文关怀理念

人文关怀是指“以人为本”，在护理的过程中充分体现人的价值及人对自由和发展的重视，关注人的思想。因此人文关怀应充分重视“人”的因素，将人、健康、疾病三者进行紧密的结合，以人作为主体，以人性作为目标，以人格作为内容进行护理。在护理时，要以患者作为中心，在帮助患者去除疾病的过程中满足患者的精神需求，从精神上给予患者呵护，从心理上给予患者安慰，从护理方法上给予患者行为指导，在同情患者病情的过程中充分尊重患者的人格，从多方面为患者提供切合实际的护理需要，从而构建更加和谐的护患关系，全面体现人文护理理念。

2人文关怀的本质

为患者进行护理的过程中体现人文关怀，其本质一是尊重、二是平等。首先对患者尊重不仅是持有尊重的态度，同时要充分体现出尊重的价值。在尊重的行为中应充分尊重患者的生命与健康、权利和需求、人格与个性。首先充分重视患者在疾病治疗过程中所需要的护理需求，然后在护理的过程中不分高低贵贱、不管亲疏远近、不问长幼孤残，对所有的患者都能够平等待人，用最诚意、最专业的护理服务满足所有患者的护理需求，从内心尊重患者，使患者在康复的过程中能够感觉到平等。

3人文关怀的实施措施

3.1创建人文关怀的优良环境

护理的创始人弗洛伦斯·南丁格尔认为护理不止是为患者提供相应的医疗活动和辅助，而是为患者构建一个更合适的康复环境。而这种康复环境就是医院和病房，而我们在创造人文关怀的优良环境时，护理人员需要为患者提供一种充满人情味的以充分关心病人、尊重病人、满足病人治疗和康复需求为目的的康复环境。

（1）首先人文关怀的优良环境要从硬件设施上不断的更新，使护理服务所提供的硬件设施能够满足病人的常规需求，例如为患者提供相对安静的康复环境，舒适的病房环境，同时为患者提供温湿度适宜的空气，必要时为患者提供病房美化，使患者在康复的过程中拥有良好的心情和护理体验。

（2）其次，通过人文关怀护理提供“家”的环境，使患者在长期康复的过程中能够体会到家的温暖。

（3）人文关怀的优良环境离不开高质量的治疗环境，即为患者提供严格消毒、灭菌的康复环境，控制患者在康复过程中出现交叉感染的情况。

3.2通过规范化的护理体现人文关怀

规范化的护理是指将礼仪融入到护理人员的日常工作中，礼仪包括日常礼仪、电话礼仪、问候礼仪、交接班规范，通过对这些礼仪进行规范化，使护理人员在护理的过程中拥有更规范化的操作技能，同时也拥有更专业的护理技能和职业形象。通过规范化的要求使护理人员在长期的护理工作中能够举止优雅、具有良好的语言修养、具有良好的社会责任感，从而展现出人文关怀护理工作的专业化。

3.3通过沟通交流实施人文关怀

言语表达是实施情感交流的最有效措施，在临床护理的过程中实施人文关怀时通过与患者进行沟通交流，采用有效的沟通技巧、应用亲切的语言、温和的态度、积极的了解患者的病情、交流患者的康复状态、听患者诉说病情的发展和身体状况，然后给予有效的关心、安慰可以有效的体现出人文关怀。在进行沟通与交流时应充分的表示出对患者的尊重，对患者真诚的关爱，以朋友和亲人的口气关切患者的病情，使患者能够充分的感觉到温暖，能够感觉到护理人员给予患者的保护和安全感，从而使患者能够具有战胜疾病的信心，从而积极的配合治疗和护理，提高患者的护理依从性，进一步提高患者的康复质量。

4通过健康教育实施人文关怀

在护理过程中实施人文关怀时离不开健康教育，在健康教育服务的过程中充分的体现出“以人为本”的思想，以病人为中心，为患者解决与健康相关的所有问题，并结合患者的需求提供相应的帮助和指导。健康教育是从患者步入病区开始，直到患者离开病区在后期康复的全过程为患者进行健康教育，健康教育的最终目的是通过患者对健康相关知识有详细的了解和学习，从患者个人和护理人员两个方面共同促进患者拥有良好的康复环境和康复效果。健康教育的主要内容包括患者对疾病的认识、对自我保健技能的学习、在康复的过程中拥有健康正确的行为、针对医护人员给予的治疗和康复措施能够积极的配合、在出院以后能够继续保持正确的康复习惯和康复措施等，通过健康教育从而更好的保障患者身体健康。

3.5掌握熟练的护理技术实施人文关怀

在实施人文关怀的过程中需要护理人员拥有熟练的护理技术，这些护理技术表现在行为中即护理动作轻柔、护理技巧娴熟、具有熟练的护理基本功等等，同时也表现在护理过程中护理人员的操作水平和态度，在操作水平方面，护理人员需要通过有效的护理使患者认同护理措施，积极的给予配合，在护理态度方面，应具备同情心、爱心、耐心、责任心，积极的为患者着想，以减轻患者的痛苦和治愈疾病为最终目的，为患者做好护理服务。

3.6在整体护理的过程中体现人文关怀

在生物-心理-社会医学模式下实施人文关怀，以患者为中心将病人作为一个有生理、心理和社会性的完整的人，从而开展整体护理。整体护理的核心是患者，在护理的过程中需要以解决患者现存或潜在的健康问题为目标，而人文关怀是整体护理的重点，是整体护理得到有效实施的保障。将患者作为一个整体在护理的过程中应使患者获得知情权、选择权、健康权等诸多人权，如果患者的诸多人权得不到有效的体现和保障，人文关怀护理就是流于形式，不能为人民的健康服务。

4小结

人文关怀作为一种新型的护理服务理念，在护理的过程中充分显示出以患者为中心的护理目标，采取多样化的措施，在护理的过程中全面体现人文关怀服务，我们应在理解人文关怀的理念和本质的基础之上，从多个层面、多个角度全面体现人文关怀护理，以患者为主体，以服务患者为目标，构建融洽的护患关系，减少护理过程中的不足和缺陷，全面提高护理质量，在提升护理人员基本素质的同时也使医院的整体护理水平得到全面的进步，满足新时代广大人民对于医疗服务的高质量要求。