护理管理中人性化护理的应用

1 李楠 2 张春辉

摘要：在医院临床护理工作中，护理管理模式的选择对患者心理以及病情的康复有着直接的影响，因此，医院护理模式需要不断创新，以满足现代医院发展的需求。外科是医院中比较常见也是比较典型的科室，本文就外科护理管理中应用人性化护理模式的真实效果进行了研究和探讨，结论证明，人性化护理模式具有很强的先进性和实用性，大大提升了患者的满意度，值得在临床护理中大力推广。

关键词：护理管理；人性化护理；满意度

在医院发展过程中，临床护理模式也在进行不断的创新，为了更好地适应现代医院的发展以及进一步提升患者对护理的满意度，在现代临床护理中提出了人性化护理的概念。通过人性化护理对患者治疗和护理的干预可以在很大程度上有助于缓解患者的心理情绪，有助于患者病情的恢复。所以，现在有必要通过实践的方式来对人性化护理模式的应用效果进行分析和探讨。

1 研究资料和研究方法

1.1 研究资料

在本次研究中所选用的案例资料为2017年6月至2018年6月在我院接受治疗的部分外科患者，共计100例，男性54例，女性46例。研究中将两组患者随机分为两组，分别为试验组和对照组。其中，试验组男性患者26例，女性24例，年龄分布23至76岁，平均年龄为（48.21±5.71）岁；对照组男性患者28例，女性22例，年龄分布22至75岁，平均年龄为（47.81±6.31）岁。本研究中的所有患者都同意参与此次研究，并进行了签字确认。所有患者在进行研究时均意识清醒，不存在精神病史，且基本资料不具有明显的差异性，因此本次研究具有很强的可比性，但（P＞0.05）不具有统计学意义。

1.2 研究方法

本次研究中所有的患者病例均享受医院的常规护理，主要包括保持病房环境清洁卫生、定时提醒患者进行服药和测量体温、对患者进行病情指导以及对患者提供相关的健康教育等等。试验组护理模式的主要内容实在常规护理的基础之上，另外对患者进行了人性化护理管理。人性化护理管理首先要对所有的护理工作进行协调，并建立内部组织，从而有利于促进护理人员以及患者之间的和谐关系，有利于为患者营造一种和谐的人性化环境，同时还要对患者在住院期间的病情变化进行实时监控。另外，通过与患者家属的沟通来进一步了解家属对护理的满意度，并且还要充分了解患者家属的心理状态，从而可以在护理中有针对性地进行护理模式调整，以便为患者提供更好的护理服务。除了对患者所住病房环境进行适当调节之外，人性化护理管理更加重视与患者以及家属之间的沟通和交流，在交流中发现患者的真正需求，从而在能力可及的范围内尽量满足患者需求，并且通过对患者心理状态的观察和了解来有效避免患者发生焦虑、抑郁的问题。

1.3 观察指标

对研究结果的认定主要通过确定患者的满意度，主要以我院自制的护理满意度调查表来予以实施，并且在患者出院后还要进行跟踪和电话回访，在患者填完满意度调查表之后对所有的表格数据进行统计分析，其主要指标为非常满意、满意和不满意，根据调查结果统计分析结果来确定患者对护理管理的满意度。

1.4 统计方法

在本次研究中对所有的满意度调查数据的处理软件为SPSS 20.0.3软件，技术方法主要为%表示和x 2 检验，对于计量结果的主要采用（x±s）表示和t检验，当P＜0.05时则表示该项研究对比具有统计学意义。

2 研究结果

通过调查和数据分析得出，在本次研究中试验组患者对人性化护理管理的满意度结果为：非常满意35人，满意14人，不满意的仅为1人，总体满意度为（35+14）/50=98%；对照组患者对常规护理的满意度结果为：非常满意26人，满意16人，不满意8人，总体满意度为（26+16）/50=84%。两组结果具有明显差异性，（P＜0.05）具有统计学意义。如下表：

组类	总例数	非常满意	满意	不满意	总满意度
试验组	50	35	14	1	98%
对照组	50	26	16	8	84%
x 2					6.125
P					<0.05

3 结论

临床护理管理中，人性化护理管理要求护理人员高度重视护理细节，改善护理人员护理态度，通过患者与护理人员之间的沟通和交流，能够建立一种更加温馨和谐的护理关系，在整个护理工作中都表现出了高度的尊重和信任。如此一来，也便于及时调整护理方案，利于提升整体护理效果，对患者的心理纾解以及病情恢复都具有极强的积极作用。通过本次研究，明显发现人性化护理管理可以有效提升患者的满意度，值得在今后临床护理中积极推广。

结束语：由上可知，在医院临床护理中加强对人性化护理管理的应用，是对当前护理管理模式的创新，实践证明其具有明显的先进性和实效性。通过人性化护理的干预有助于建立良好的护患关系，大大提高了患者对医院以及护理服务的满意度，因此，人性化护理管理在临床中就有较强的应用效果，在今后护理管理中可以大力推广。

参考文献：

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