电力市场的营销管理策略分析

邹翔宇

摘要：电力企业的发展受到了许多传统的经营思维的阻碍，导致电力企业在创新营销模式上仍然会出现动力不足的问题。本文分析了如何在电力市场背景下开展电力市场营销创新的应用，希望对实际工作有一定的帮助作用。

关键词：电力市场；电力营销；服务创新

1引言

现代社会网络与信息技术的不断发展，使得人们的生活与电力市场变得息息相关。电力市场的影响在全国甚至全世界范围内都是不容小觑的，因此电力企业也在积极的将互联网的有效作用应用到自己的电力系统以及电力市场营销方面，针对现阶段的实际情况，利用电力市场这种新型的技术手段进行合理地解决，对于许多消费者新的需求，电力企业会依托电力市场技术和实际的要求去进行创新和改革。

2当前电力企业营销服务中存在的主要问题

一直以来，电力企业面对的市场现状一直都是供不应求，导致了电力企业的员工忽视了客户的需求。电力企业面对社会经济的变革以及市场经济的变化，还没有做好充分的电力市场营销准备。

2.1市场环境相对复杂

我国的经济发展势态一直处于稳定进步的状态，然而，在过去市场经济发展的过程中，我国的经济体制保障了我电力企业能够在市场中一直处于比较好的发展状态，享受着更多良好的优惠政策，但时至今日，市场的经济体制随着时代的进步也在发生着转变，现代化的市场经济体制也已经开始逐渐取代了传统的经济体制，因此，电力企业也会失去了过去良好的发展事态，这就需要电力企业自身进行一次大规模的改革，让自己能够更好地适应电力市场时代的今天。电力企业需要加强对内部外部的全方位改革，提升自己的发展能力，确保电力企业在现在的市场中不被过早的淘汰掉，然而，这对于电力企业而言，可以说是一次巨大的挑战，由于电力市场给予的条件并不足以让电力企业得到更好的发展，因此电力企业需要在复杂的市场环境中，找到可以利用的条件，并且不断吸取其他企业的发展经验以带动自身的发展。

2.2相关的监管不够

当今社会电力市场与经济的融合已经成为了许多企业能够接受的现实，电力市场带给各大企业非常多的好处，同时也存在着许多隐患，因此，企业在利用电力市场发展自身的同时需要对其给予相应的安全监管。同样的，在电力企业与电力市场进行匹配结合的过程中，电力企业不仅仅需要能够通过电力市场对电力企业的消费者需求进行把控，另外也需要对电力市场的安全性进行一定的测评，尤其针对信息泄露问题要予以高度的重视。此类问题，不仅仅会影响到电力企业的进一步发展，也同时威胁着消费者的切身利益，因此，电力企业在发展过程中，不仅要能够利用电力市场带来收益，同时也要更加谨慎的利用好电力市场[2]。

2.3信息整合能力不足

过去的电力市场营销模式总是局限于传统的思维观念，因此，电力企业的服务人员认为服务就应当本着销售和盈利为主，而没有利用更多的方式和渠道去了解到消费者的需求。然而，随着信息技术的发展，电力市场已经开始与电力企业和电力市场营销平台进行了深度的融合，在现阶段的营销服务模式下，许多电力企业人员仍然不能够更好的利用信息技术予以电力客户个性化的需求满足，从而导致利益的损失，因此，电力企业营销服务过程中，针对信息化利用水平较低的问题，需要引起极大的重视。

3电力市场技术在电力市场营销创新中的应用

3.1巡视配电设备

针对电力企业员工信息化利用水平相对较低的问题，可以采用一些更为实际的措施进行解决。比如，可以设置一些配电设备的巡视员工，让这些员工能够利用一些带定位功能的电力市场的终端设备来对电力企业内部配电的电路进行仔细的巡视，并且随时将巡视的数据进行汇报、整理和上传。在巡视过程中，一旦发现了电路上的细节问题，需要及时予以反馈，并且做详细的记录，以防日后发生同样的状况。在进行记录的过程中，不仅要利用电力市场设备在电子系统上进行反馈，同时也需要通知与之相关的工作人员进行及时的补救工作，通过定位系统来方便人员的联系，有利于电力企业内部工作人员更好进行调动，同时也有利于全面的提升配电设备的质量和服务人员的工作效率。

3.2对电力营销网络资源进行有效整合

对电力营销网络资源进行有效的整合，电力企业首先需要意识到电力市场对于电力企业营销的重要作用，可以借助移动电力市场让电力市场营销的相关人员能够随时随地的、更加方便地进行一些具体化数据的收集，利用电力市场使一些电力企业人员能够在线上、线下及全方位的了解到消费者的需求，从而整合自己现有的网络资源、营销策略和服务导向。另一方面，在电力市场营销的过程中，许多电力企业开始应用智能化的方法，让电子技术更大范围的覆盖到电力企业供电的每一个区域，同时也要确保供电的安全性，比如目前比较流行的单片机技术，就可以设置消费者电费欠款的额度和相关的期限，同时也能在电力市场上去更新用户的消费状况，这样一来，既方便了消费者也能够提高业务人员的工作效率。

3.3建设完善的营销管理机制

电力市场营销的创新过程中，有必要建设相对比较完善的管理机制来对企业内部进行规划和管理，保证电力企业能够以正常的状态发展。在建设营销管理机制的过程中，不仅需要让企业的各个部门之间实现信息的共享，还要让企业应对的消费者能够时刻关注到企业的相关信息，让消费者从根本上获得安全感。利用统一化的管理机制，对电力企业各部门进行规范化的管理，不仅有利于激发企业员工的工作积极性，同时还能够促使企业工作效率不断提升，使得消费者和企业之间能够建立良好的服务关系。

3.4建立先进的营销队伍，树立科学的营销理念

电力企业想要谋求更广阔的发展空间就要提高营销能力和营销手段。对此最重要的就是企业营销团队的建立和营销团队思想、专业素质的提升。首先，要提高营销队伍的营销思维，不但要足够了解当下的社会发展趋势，还要明白电力产业在当下的发展局面，使职工能够更加了解市场和客户的需求，促进员工能够为客户提供更加优质的服务。与此同时，企业还要不断优化各部门的社会形象，树立全员营销的企业理念，充分利用当下的先进技术和信息化技术，在传统技术的基础上引进新型技术并进行优化，在信息化时代的背景下实现信息数据共享模式。实现在线营销模式和营销手段，在满足新时代客户需求的基础上拓展更加广阔的市场。不仅如此，还可进行客户满意度的测评制度，对客户的相应反馈进行收集整合，为以后的发展和完善提供依据。

3.5制定完善的企业管理制度

企业的管理是企业发展的核心，建立完善科学的管理制度对于企业的发展尤为重要。首先要建立较为全面的考核制度，对电力营销中的各个环节进行严格的把控和监督，并且为员工安排合理的指标进行不定期的考核，有利于提高员工的积极性，促进企业效益的增长。将工作内容精细化并分配到具体的部门及员工，实现体系化的工作模式。

4结语

总而言之，根据现阶段所发现的一些问题以及找到的电力市场应用的相关策略，可以得出电力市场对于电力企业发展及其相关的营销服务都有很大的帮助，因此，为了能够提高电力企业内部的总体工作效率和服务质量，不仅需要照顾到电力企业的影利益，同时也要关注到消费者的需求变化，让每一位电力企业的服务人员转变传统的营销理念，以全新的思维方式去应对电力市场和电力企业进行融合的诸多问题，从而提高电力企业营销服务的总体效率，使电力企业能够在开放的经济市场中赢得更多的竞争力。

参考文献：

[1]黄鑫.电力营销策略与降损节能的技术研究[J].现代营销(信息版),2019(12):236-237.

[2]赵晨龙,周凡.电力营销存在的问题与解决方法[J].通信电源技术,2019,36(11):254-255.

[3]赵峰.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].现代营销(经营版),2019(12):95.

[4]江文娟.电力营销服务创新[J].中国管理信息化,2015,18(2):71.