产房实施温馨服务体现人文关怀

刘书会

产房在医院妇产科属于核心地位，而产妇在医院患者群体中属于特殊病人，产房护理对护理人员在同情心、理解心和关爱等方面都提出更高的的要求^[1]。随着人们生活水平的逐步提升，大家对于医疗服务体验感方面的要求越来越高，其中产房体验也是其中一个重点部分。人文关怀、温馨服务在医院产房护理中属于一个新内容，直接影响产妇及其家属对医院的印象。本文从分娩环境和分娩过程入手，阐述产房温馨服务所体现出的人文关怀，给产妇以更好的分娩体验，利于后续身体的恢复。

1 布置分娩环境

产房环境设施：作为评价医院妇产科室综合质量的重要指标，产房所配备的设备和服务水平很高。医院在产房布局上总体呈现出科学、合理的局面，体现温馨高雅的特点。明确划分病室及隔离病室、产房等，产床十分舒适，且功能全面、合理。产房内配置多功能类型病床，能够有效增加产妇自身分娩过程中的舒适度。产房内的温度和湿度控制在适宜程度内，其中温度为22-25℃，湿度大约控制在55%左右^[2]。为了保持产房内空气清洁度，专门配备专业化环保功能的空气消毒机，使得产房内的空气消毒指标都达到标准规定。为胎儿配置专门的监护仪器，针对胎儿实施有效监护。针对新生儿配置了恒温操作台及恒温箱等设备，有效保证新生儿复苏过程实现有效进行，确保母婴的安全。

配置专业人员。医院为提升产房护理质量，配备专业的医疗人员，并定期组织专门培训课程，并要求所有人员通过各项专业考核，取得国家认可的执业资格上岗证。其中，助产士当中有大约80%以上的人群为大学学历，其他小部分人员大部分都在攻读本科。通过一系列的定期业务学习以及操作技术培训和考核，对整体专业水平的提升有良好的推动作用。专业护理人员在对产程的观察处理、接产以及新生儿复苏等专业操作上更有把握，进而在产房内更好地实现温馨服务，体现人文关怀。

向产妇介绍镇痛效果。在产妇生产之前，医院向产妇介绍无痛分娩的效果。椎管内镇痛的效果好，起效快，麻醉效果相对可靠。产妇自控灵活，且创伤相对较小，母婴安全性得到保证，不会对产妇的宫缩以及自主行动造成影响。产妇能够清醒参与到分娩过程当中，能够满足分娩过程的各项需求。

2 分娩过程展现温馨服务

促进语言沟通。负责助产的医护人员主动与产妇及其家属沟通，以亲切的眼神和有亲和力的语言详细了解他们的需求和内心感受。在了解了基本情况之后，针对产妇的需求，展现人文关怀，讲解分娩过程中的一些基本生理常识，并回答产妇内心的疑惑，耐心讲解。通过近距离的沟通，使得产妇对医护人员产生信赖感，从而稳定情绪，消除对分娩的恐惧感和陌生感，以平稳的心态面对分娩。

指导并讲解相关知识。产妇的分娩过程需要全身心投入进去，但往往她们非常容易在生产过程中出现心理方面的异常情况^[3]。这时，产房医护人员在掌握产妇产程要点的基础上，应该多使用安慰的语言进行安抚，从人文关怀的角度入手，适当可帮助按摩产妇的下腹部以及腰部，以这样的方式帮助产妇缓解状态。通过握住产妇的手的方式，传递爱心，并引导产妇做深呼吸，分散产妇的注意力，帮忙促进整个产程。在产妇宫缩间歇的时候，护理人员鼓励产妇食用一些易消化的营养食物，并提供饮水，这样产妇能够有足够的体力保证分娩。如果产妇很难调整疼痛带来的焦虑感，可适当给予镇痛帮助。

满足产妇择医权。产妇经历分娩过程的时候，要以温和的态度，熟练果断地进行操作。同时，语言鼓励产妇并作出恰当解释，让产妇了解助产人员的专业技术和经验。医院贯彻人文关怀的理念，针对一些产妇根据自身情况有要求的，可给予产妇选择医生的权力。同时在产程中实施自由体位，增加舒适度，分娩过程中实施无保护接生，减少会阴侧切，或者是对于缝合也有自己的要求，应该在根据产妇实际情况允许的基础上尽量满足，并有效取得产妇的信任，得到产妇的配合。

保护隐私，给予心理安慰。因为传统观念根深蒂固的影响，一些产妇对于自己能否生出一个理想的孩子十分关注。一些产妇对外表示自己的初次生产，隐瞒其之前作过人流的经历，十分担心分娩的时候会受到相关影响。也有一些产妇患有乙肝等疾病，心里担心自己会受到异样眼光^[4]。出现这些情况的原因之一在于一些医护人员没有充分展现人文关怀的理念，没有保护好患者的隐私情况，导致孕妇产生畏惧心理。因此，对于这类情况，医院工作人员要尊重她们的隐私，工作中亲切解答疑惑，为她们保守秘密。在胎儿分娩出之后，不管胎儿情况是否是产妇所期待的，都可能会引起产妇的一些激动的情绪。这时，助产人员根据事实情况进行安慰，经常与产妇沟通，帮助她们保持平稳的心态，注意身体和心理护理，给予更为优质的医疗服务。

参考文献：

[1]刘春艳,翟青梅.产房助产护理运用温馨助产服务模式的临床效果观察[J].母婴世界,2018,(9):172.

[2]李红梅,汪卫华.优质护理在产房实施过程中的体会[J].中外女性健康研究,2015,(3):111-111.

[3]方颖,蔡娟,李红雨.家庭式产房在分娩中的应用效果[C].//2015中国医师协会妇产科医师大会论文集.第三军医大学,2015:816-816.

[4]尹俊花.产房优质护理服务对促进自然分娩的临床观察[J].临床医药实践,2014,23(10):791-793.