利用现代化信息技术应对突发事件的应用

赵高田

摘要：本文对现代化信息技术应对突发事件的应用进行研究与探讨，首先分析现代信息技术在突发事件防控中的意义，进而结合新冠肺炎疫情防控，从追踪溯源、资源调配、信息共享和舆论引导四个方面全面阐述现代化信息技术在应对突发事件的应用。

关键词：现代化；信息技术；突发事件；医疗卫生

2020年新冠肺炎疫情的爆发再次唤起社会对重大突发事件的关注和研究。以互联网技术和大数据为代表的现代信息技术在新冠肺炎防控中发挥着不可替代的作用，展现了强大的技术威力。因此如何充分利用信息技术的强大优势，提高其在突发事件应对和处理中的应用效率，是当前值得关注的重要问题。

1. 现代信息技术在突发事件中防控中的意义

大数据、人工智能、物联网、云计算等新一代信息技术的应用与融合为突发事件的应对与管控提供了技术支撑，是一种新型管理方式，在突发事件中具有独特的作用。一方面，现代信息技术促进应急防控管理能力的数字化建设进程，属于智慧城市的一部分，具有智能化、精确化、高速率、实时性强的特点，可实现突发事件的综合控制，全面收集信息，并针对事件，快速做出反应，进行科学的应急处理与控制。另一方面，信息技术可在突发事件的预测和监控中发挥作用，实现事前预测预防，如地震监测预警系统可对地震等重大灾害事故进行有效预警。火灾预警系统可对全国火灾易发区域进行科学预测和监控。此外，信息技术还可实现突发事件的追踪溯源，如在重大公共卫生事件中，可通过大数据技术追踪感染者的移动路线，精确统计感染者的接触群体，从而对其进行更科学的管控。以上管控措施都是以现代信息技术为基础，通过技术的优势来实现对突发事件的预测和应对，因此现代信息技术在突发事件中广泛应用已成为必然趋势。

2. 现代信息技术在突发事件中的应用

1. 追踪溯源

大数据在新冠肺炎疫情防控中的应用彰显了现代信息技术在突发事件应对与管控中的作用。通过大数据可对突发事件进行追踪和溯源，实现智能化、精确化监管。以新冠肺炎疫情防控为例，大数据的应用主要通过两个方面来实现：一是利用交通数据信息精准识别和精确追踪密切接触者。火车、飞机、客车等交通实名购票管理使得流动人员的信息得以精确掌握，大数据平台整合利用这些交通流动信息，准确甄别哪些人群为潜在的病毒携带者，从而为区域疫情防控政策提供信息支撑。二是在社区管理过程中对社区居民动态实现实时掌控。在社区中设置通行码、人脸识别、车辆识别和外出管控（如每户每天只许一人外出），并将社区数据与大数据进行融合管控，实现区域各社区的数据信息联动，有效控制了社区人员流动，做到有效监管。这大大增强了疫情防控的可靠性，一定程度上也促进了智慧城市的建设进程。

2. 调配资源

突发重大事件应对措施中，物资的合理调配和紧急运输是重中之重。现代信息技术可为资源的调配提供精准的分析，简化配置环节，快速调配资源，保证物资供应，减少事件带来的损失。新冠肺炎疫情防控期间，主要采用供需对接和大数据智能供应链管理。这克服了物资调配时间周期长、供需不匹配、过程手续复杂、资源信息不明确等问题，实现精准对接，及时为疫情严重地区调配必要的生活用品和医疗用品。除此之外，电商在疫情期间资源调配方面起到的作用不容忽视，很多电商对疫情严重地区实行销售倾斜政策，保证了口罩、消毒剂、酒精等用品的供应，为疫情防控提供了坚实的物质保障和医疗保障。

（三）信息共享

突发事件一般涉及的主体是多方的，波及的范围也较大，因此信息的共享在应急处理中十分关键。现代信息技术的发展为信息共享提供了技术和设备保障，信息技术在重大突发事件中的应用也日渐广泛。在埃博拉病毒的防治中，各个地区和国家在相互尊重、相互信任的基础上，尊重各国在突发疫情防控领域的知情权和选择权，加强医疗对话和医疗互助，在世界医疗卫生组织的组织下，各国纷纷展开医疗技术合作，及时交流病毒防控经验，并选派优秀医疗工作者赶赴非洲地区进行防控，这在研究病毒病理结构，控制病毒传播中起到了非常重要的作用。在2020年新冠疫情防控中，由于疫情突发紧急，且传播范围广泛，全球化背景下人员流动频繁，每个国家和地区都难以独善其身。信息共享在疫情防控中起到重要作用。信息共享主要包括疫情发生时的通报共享和常规的医疗技术信息共享。

通报共享为各区域疫情防控政策提供了有力参考，为整体疫情防控部署提供了决策支持，医疗技术共享推动了技术进步，为疫情防控提供了医疗技术保障。

（四）舆论引导

随着信息传播的途径日益多样，信息的真假越来越难以辨认，背后传播主体良莠不齐。重大突发事件下，信息的真实性和及时性至关重要。一方面错误的信息可引发一定程度的公众恐慌，对公众的心理健康造成严重不良影响；另一方面

不实信息在媒体中被大肆转发传播，使得真实信息被忽视和屏蔽，起到混淆视听的消极结果，给突发事件的应急处理带来舆论阻碍。而信息技术的发展可为舆论引导起到良好的导向作用。

在2020年新冠肺炎疫情防控过程中，信息技术在引导正确舆论方面起到重要作用。一方面主流权威媒体机构通过广播、官方媒体账号等平台，及时准确发布各区域感染统计人数、感染者行动路线轨迹、防控政策、防控疫情的生活常识以及整体疫情防控状况，新华社、人民日报、中国广播电视总台及国内各主流媒体纷纷以鲜明的立场、权威的解读，及时发布权威信息，起到了稳定舆论的作用。另一方面，非官方权威平台也发挥了重要作用，如支付宝、丁香医生等，也在第一时间及时发布疫情的最新信息和防控政策，破除网络谣言，为疫情防控提供一个和谐干净的舆论环境。由此可见，现代信息技术在应对突发事件时，将碎片化的信息织成一张紧密的信息网，这张网在输出正确信息的基础上，给予舆论环境以最大的保护。

结语

综上所述，一定程度上来说，突发事件是难以避免的，但通过现代信息技术的发展和应用，可有效对突发事件进行监测和预警，及时采取应急措施，来减轻突发事件带来的危害，因此开发和利用现代信息技术，提高其在突发事件中的应用效率十分重要。

参考文献

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