护理部实施垂直管理的做法与效果

周芹

摘要：目的：研究目的是为了分析垂直管理模式在护理部中的应用方法与应用效果。方法：在2017年12月至2019年12月期间内开展本次研究，首先从2017年12月至2018年12月期间内从我院抽选1000例接受护理的患者，并开展护理质量统计、护理满意度统计，同时对护理团队在开展考核中统计护理人员对疾病的知识普及率以及护理操作规范评分，将统计结果保留。继而在2018年12月之后开展垂直管理模式培训工作，促进全体护理人员掌握垂直管理模式的相关策略与方法，最后在2019年1月至2019年12月期间内继续随机抽选1000例接受护理的患者分别统计护理质量评分、护理满意度，对护理团队以考核的方式统计疾病知识普及率、护理操作规范评分等，将最终结果进行对比，总结本次研究。结果：从最终结果中可以显然看到，无论是护理质量评分对比，还是护理满意度对比，或者疾病知识普及率以及护理操作规范评分，在应用垂直管理模式前与应用垂直管理模式后存在明显的差异性，其中P值各自为（P=0.0284、P=0.0395、P=0.0452、P=0.0279），从这里可以看到各指标组间对比中的统计学意义均具备相应的成立条件。结论：在医院护理部中，应用垂直管理模式开展护理工作，可有效提升患者的护理满意度，对于促进患者护理质量的增长以及提高护理人员操作规范质量等均有着十分显著的积极作用。

关键词：垂直管理；护理质量；护理规范操作；护理部；管理模式

引言

在医学的不断发展中，护理学在其中也产生了翻天覆地地改变。尤其是在现阶段人们对护理质量要求越来越高的大环境下，护理质量成为了摆在医院护理部全体护理人员所面临的重要难题。因为护理质量的提升，对于患者病情的恢复有着十分重要的影响作用^[1]。而垂直管理模式一般在行政机关单位中十分常见，即单位部门人员在任命、业务等方面直接由中央或省政府统一直接进行管理，而近些年来护理学在借鉴该模式应用于护理工作中取得了十分显著的效果，对于推动护理部管理职能质量的有效发展发挥出了非常重要的作用。对此，本文研究即深入分析该模式在护理部中的具体用法与应用效果^[2]。

1.资料与方法

1.1一般资料

研究时间在2017年12月至2019年12月，将该期间分为两段，第一段为2017年12月至2018年12月，可命名为对比期，第二段为2018年12月至2019年12月，可命名为实验期，对比期与实验期期间内的患者各自1000例，具体一般资料对比状况如表1所示：

表1：一般资料对比状况

一般资料指标		对比期（n=1000）	实验期（n=1000）
性别	男性	563	534
	女性	437	466
年龄	最大年龄	75	78
	最小年龄	8	7
	中位年龄	40.6±4.3	41.2±4.3

纳入标准：符合我院护理部护理工作标准条件；患者均对本次研究过程、目的等有着一定的了解，并积极配合研究；护理人员均为我院护理经验丰富且工作年限较长；

排除标准：患者预期寿命不足两年；存在严重性内脏疾病；认知功能障碍；

结合上述标准与表1，对比期与实验期患者在一般资料对比中并无差异，且均满足纳入标准与排除标准，同时研究已取得伦理委员会的批准，可开展研究。

1.2研究方法

对比期间内一切护理工作均照常开展，不加以任何干预措施与培训手段，统计对比期期间内患者对护理工作的护理质量评分与护理满意度，同时对护理人员开展考核，统计其疾病知识普及率与护理操作规范评分；在对比期结束后应用垂直管理模式开展护理工作，并在实验期结束后统计如上四个指标。垂直管理模式具体实施方法如下所示：

针对参与研究的护理团队开展垂直管理模式培训工作，针对现有的工作机制进行创新，并以提高患者护理质量与护理安全为引导方针，完善现有的护理规章制度，提高护理人员在其中改的工作积极性，针对行政管理、科研教育、培训工作以及护理质量控制等方面工作均要有相应的小组负责工作。在行政管理中，要为护理人员制定全面的职业生涯计划，提高晋升考核含金量，加强对护理人员应急预案的培训工作，促进这些护理人员在突发事件中的处理能力得到有效提升。在护理质量控制中，在其中需要构建相应的护理质量控制管理体系，针对护理质量制定相应的监管流程、方法、分析手段等。做好每日护理质量检查，及时结合护理问题的反馈进行研讨与交流，加强护理质量控制工作，量化现有的护理质量指标，针对性提出解决对策与改善建议，推动全体护理人员在护理操作中的规范性质量，同时还要加强护理人员的疾病知识普及率，为患者提供更为良好的护理工作

^[3-4]。

1.3观察指标

针对患者统计护理质量评分，即将护理工作分为护理态度、执行力度、沟通交流、护理质量等四个指标进行评分，满分十分，取平均值进行统计；

针对患者对护理工作的护理满意度进行统计，将满意度分为非常满意、一般满意以及不满意，计算（非常满意+一般满意）/总例数；

针对护理人员统计疾病知识普及率，即以考核形式开展考核，结合具体考核结果计算考核率；

针对护理人员的护理操作规范评分进行考核，满分100分。

1.4统计学方法

以SPSS26.0统计学软件开展统计与分析，以P值大小分析统计学意义具备条件。

2.结果

表2：对比期与实验期各自指标对比状况（x±s、n、%）

指标	对比期（n=1000）	实验期（n=1000）	P值
护理质量评分	6.23±0.93	8.12±0.85	0.0284
护理满意度	75.60（756/1000）	90.30（903/1000）	0.0395
疾病知识普及率	72.28%	89.52%	0.0452
护理操作规范评分	70.63±10.28	85.56±10.12	0.0279

从表2中可以显然看到，在护理质量评分、护理满意度、疾病知识普及率以及护理操作规范评分等四项指标对比中，对比期与实验期的数据存在明显差异，各指标组间对比中统计学意义具备相应的成立条件。

3.结论与讨论

垂直管理模式在促进医院护理部全体护理人员的护理质量得到有效提升的同时，对于提高患者护理满意度而言同样具有十分重要的作用。但是在垂直管理中还需要特别从几个方面注意：首先，护理工作必须要能够遵循管理层的授权与支持，与领导层能够多加接触，能够使领导层意识到垂直管理的积极作用，在护理工作中要能够充分体现出专业性，有效提升护理工作的创新质量，真正推动医院护理工作的改革与创新，促进护理人性化质量得到有效提升。

总之，在垂直管理模式应用中，取得了良好的效果，可在临床护理得到广泛应用。

参考文献：

[1]张悦, 丁玉兰. 护理部实施垂直管理的做法与效果[J]. 护理管理杂志, 2008(04):50-51.

[2]柏银霜. 护理部实施垂直管理的做法与效果[J]. 养生保健指南, 2016, 000(027):224.

[3]梅日古力·外力, 依巴代提·阿不都古丽. 护理部实施垂直管理做法与效果[J]. 世界最新医学信息文摘(电子版), 2014.

[4]夏小娟. 护理部垂直管理的实施及效果探究[J]. 养生保健指南, 2019, 000(026):215.