精细化管理理念在儿科护理管理中的回顾性护理分析

叶丽芳

【摘 要】 精细化管理理念是一种现代化管理理念，当前已经在我国临床护理工作中广泛应用，不仅有助于提高护理质量，还能获得患者较高的满意度，同时降低临床医护纠纷事件的发生率。因此，本文在正确解读精细化管理理念的基础上，以医院儿科护理为例，详细探讨精细化管理理念在护理管理中的应用路径。

【关键词】精细化管理理念；儿科护理管理；回顾性护理分析

Retrospective nursing analysis of fine management concept in pediatric nursing management

Ye Li Fang

(Huancheng Community Health Service Center, Huangpi District, Wuhan, Hubei 430300)

【 Abstract 】 Fine management concept is a modern management concept, has been widely used in China's clinical nursing work, not only helps to improve the quality of nursing, but also can obtain higher satisfaction of patients, and reduce the incidence of clinical medical disputes. Therefore, based on the correct interpretation of the fine management concept, this paper takes hospital pediatric care as an example to explore the application path of fine management concept in nursing management in detail.

【 Key words 】 fine management concept; Pediatric nursing management; Retrospective nursing analysis

以往儿科护理管理过程中，通常运用常规护理管理理念和模式，现如今很难满足社会发展以及患儿家长日益增高的要求，对当前的护理管理理念和方法进行改革势在必行。精细化管理理念作为一种行之有效的手段，能够提高临床服务质量，对于我国医疗事业健康稳定发展具有积极意义。

1 精细化管理理念解读

近年来，我国医院纠纷事件发生率不断提升，医疗市场的竞争也十分激烈，在临床护理工作实施过程中，服务质量、管理效能、护理质量已经成为医院护理管理的重点内容。同时，伴随医院的规模逐渐扩大，当前的护理流程逐渐复杂化，涉及的因素逐渐增多，为患者提供优质护理服务，需要护理人员协同合作与努力，如果仍然运用传统的护理管理方法开展相关工作，那么将很难适应现代化医院的管理要求。当前我国医院护理管理，更加需要管家型的思维模式，更加注重医院护理过程中，各项流程、制度以及规则的细致管理，也就是精细化管理。精细化管理理念实质上是一种对科学的追求，以及细致护理模式，对于护理管理理念的正确解读，是在护理管理中应用的基础前提。精细化管理理念中，“精”指的是能够精准定位、精益求精，对医院护理工作的各个部门、岗位进行明确的工作职能、职责划分，保证每项护理工作细节的有机衔接。“细”指的是将护理管理目标、考核、工作内容，进行细化分解，保证各项护理工作职责落实到个人，并运用监督考核制度。只有医院护理工作者对精细化管理理念有正确认知，并在实践护理管理工作中全程运用和落实，才能真正凸显以病人为中心的服务理念，是现代化医院护理管理必然的发展趋势。

2 精细化管理理念在护理管理中的应用路径。

2.1 精细化人员管理

在医院儿科护理管理中应用精细化管理理念，来提高临床护理服务质量，精细化的人员管理至关重要，一方面，医院相关部门领导需结合实际情况，根据精细化管理理念制定具体要求，以及完善的精细化管理制度体系，并将制度贯彻落实于每个具体护理工作岗位中，对工作职能进行清晰明确划分，落实责任到个人，提高儿科护理人员的责任感，并充分调动对工作的积极性和自主性，真正实现以病人为中心的护理服务，提高儿科护理工作质量。另一方面，医院领导需要根据儿科护理工作者的综合能力水平，包括业务能力、学历水平、工作年限、现有职称，对其展开层次划分，共四个级别：护士长--责任组长--责任护士、辅助护士，对具体工作职责进行明确告知。其中，护士长的工作职责，是对儿科护理人员的具体工作展开监督和管理，督促其严格按照精细化管理理念落实护理管理工作，实现对护理管理工作质量的监督和控制。责任组长的工作职能，是对下属护理人员开展护理管理工作提供指导，还需定期了解儿科患儿的身心健康，展开科学评估，结合患儿实际状况，进行护理细节的改进和优化，保障儿科护理管理质量。责任护士的工作职能，则是在临床护理工作中，基于患儿实际心理状态给予其心理护理和健康指导，实时监测患儿的生命体征和各项情况，同时还需要做好本职的护理工作，包括操作各项仪器、为患儿输液等。辅助护士的工作职能则是陪伴患儿和家长进行疾病检查，为患儿进行科学的生活护理，为其指导饮食方案以及个人卫生。由于儿科患儿年龄相对较小，容易出现突发状况，护士长可以根据住院患儿人数调整护理人员值班人数，保证各项护理工作质量。

2.2 精细化工作流程管理

想要提高儿科临床护理管理工作质量，还需将精细化管理理念落实到具体工作流程中，根据儿科护理工作的具体工作流程展开精细化管理。首先，优化患儿生命体征监测流程，由于患儿年龄相对较小，对于自身疾病反应难以用语言描述清晰，所以需要护理人员密切监测生命体征。在实施检测过程中，应对流程进一步优化，保障患儿有充足的休息和娱乐时间，只有患儿心情愉悦，才能更好的配合临床治疗和护理工作。其次，完善儿科健康宣教流程，护理人员需要结合患儿的病情，对其家长展开定期健康宣教。健康宣教的频率维持在每周2～3次，可以采取集体或单独健康宣教的方式，在此过程中责任组长需全程监督和指导，以保障健康宣教取得显著成效。最后，定制科学的入院接待以及输液服务等护理工作流程。需要根据儿科患儿输液以及入院接待服务流程进行细化，保证护理人员积极主动接待并服务到位，帮助患儿尽快适应医院环境，避免由于紧张和恐惧抵抗临床治疗和护理。

2.3 精细化风险管理

由于儿科患儿年龄较小，且性格活泼好动，住院期间存在诸多风险隐患问题，在实施精细化管理理念的过程中，必须要注重风险管理。一方面应针对儿科护理人员展开风险培训，帮助其树立良好的风险意识以及安全护理意识，护士长在此过程中应对护理人员的风险管理进行监督，并引导其了解儿科护理工作中较为常见和可能出现的护理风险问题，例如患儿跌倒、坠床等。可以在儿科病房以及患儿活动区域张贴标语，针对年龄较小的患儿，可以在床旁增设约束带。面对充满恐惧和焦虑感的患儿，护理人员则要加强与患儿的亲切交流，有耐心和细心帮助患儿打开心扉，满足其合理需求，使其积极配合临床护理工作，排除潜在的风险隐患问题，进一步提高儿科护理管理质量。

3 结语

综上所述，精细化管理理念在儿科临床护理管理中的应用，需落实于护理管理工作全过程，包括人员管理、工作流程管理以及风险管理，不斷提高临床护理工作质量，促进患儿快速康复出院。

参考文献

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