电力营销智能化信息系统的应用研究

崔沁荣

摘要：随着电力用户消费能力及消费意识的提高，要求电力企业不断提升需求响应水平，通过灵活的需求响应来满足不同电力用户的多样化需求，进而带动电力营销的可持续发展。然而电力营销智能化信息系统的应用刚好可以满足这一要求，在提高需求响应能力的同时也提升了营销效率和水平。文章在简要概述智能营销内涵及营销智能化信息系统结构的基础上，对营销智能化信息系统的应用方案进行了分析，具有一定的实践指导价值。

关键词：电力营销；智能化；信息系统

0引言

随着社会经济的发展以及人们物质生活水平的提高，对电力需求呈多样化特征，这就决定了电力营销由传统单纯需求向弹性高需求转变，如何针对用户需求提供多样性、选择性的电力需求解决方案是目前电力营销的主要任务之一。虽然电力用户的差异性需求给电力企业营销提出了巨大挑战，但目前电力市场发展也给电力营销的改进和完善带来了机遇，特别是智能电网的建设、电力信息化的发展，不仅为电能质量提供了保障，还为信息化、智能化电力营销系统平台的构建和应用奠定了基础。通过高效电力营销智能化信息系统的应用不仅能满足电力用户的各种需求，把握消费者心理，还能提高电力客户的忠诚度，进而有助于电力企业占据有利电力市场，促进电力企业的可持续发展。

1智能营销的内涵

智能营销即通过计算机、自动化、通信等高新技术的综合应用，结合电力用户的实际需求，考虑电力企业经济及社会效益，实现电能经济、安全、稳定供给，以及客户实时互动参与的一种现代化、信息化、智能化电力营销方式。智能营销在强大的技术支撑下，所发挥的各种效用是非常全面的。微观上，可基于实际电力需求，在无需人工参与的情况下，实现电价的动态调整，进而引导电力用户主动参与供用电，以及科学用电。宏观上，可实现电力资源的宏观调控和优化配置，进而提高电力生产和供应效率。

智能营销的应用可以分为短期和中长期两种方式。短期应用属于较浅层面的应用，即通过通讯网络与局部智能终端的融合和对接，实现供电、用电、结算等功能的智能化和信息化。中长期则侧重于相关智能营销硬件及技术的整体提升，进而开发出新的电力服务业务，并充分发挥大数据在电力业务开展方面的综合效用。无论是短期，还是中长期智能营销的应用，都要基于客户需求出发，既结合当前实际情况，又要考虑未来战略发展方向。

2电力营销智能化信息系统结构

随着智能电网建设步伐的加快，各电力企业已加强了智能营销信息系统的研究与探索。电力营销智能化信息系统以营销业务相关数据为基础，通过物理存储和智能分析，可以全面、清晰了解电力企业营销服务整体情况，进而为电力企业管理层的发展决策提供参考依据。电力营销智能化信息系统具有数据量大、交互性强、功能全面等特征，仅从综合性、智能化营销业务的实现来讲，智能化营销系统主要包括采控系统和信息管理系统两个组成部分。采控系统是整个智能化营销系统的前端子系统，主要任务是完成电能信息的实时采集，以及对电力信息的实时、状态监控。信息管理系统则以采控系统所采集的电力信息数据为基础，对各项营销业务数据进行计算和分析，并将综合处理结果实时反馈给营销决策层、管理层与用户，为电能供需双方的有序合作奠定基础。

3电力营销智能化信息系统的应用方案

3.1系统应用原则

（1）实用性原则。在营销智能化信息系统的应用过程中，应以国家电网的总体规划为基础，然后充分考虑企业电力营销的实际情况及实际需求，以保证系统应用的实际效用。

（2）标准化原则。按照国家电网的相关要求、标准进行系统的开发与设计，首先遵循科学性、先进性思路进行整体性的系统构架，然后针对每一环节进行详细设计，经过运行实验、调试后，再应用于电力营销业务实践，取得一定成效后可大规模推广应用。

（3）灵活性原则。考虑电力营销业务的未来发展需求，应用过程融入超前意识，在整体把握系统设计方案的基础上，预留好扩展空间，以便在未来的应用过程中可改进和增加一些功能，避免整体性的重新设计而增加系统应用成本。

（5）可靠性原则。可靠性是所有电力系统必备的特性之一，电力营销智能化系统也不例外。其不仅关系着电力企业营销业务的正常开展，还涉及到居民的日常生活，因此，必须保证智能化营销系统的整体可靠性、持续性、稳定性，通过软硬件的可靠性配置和设计来提高系统的全寿命周期。

3.2系统详细设计

结合电力营销智能化信息的实际功能需求，整体设计由电能计量、费控、集抄、短信平台、地理服务信息这五个子系统组成，具体设计如下。

（1）电能计量系统。计量系统是基于电能信息采控系统而建立的，通过对采控、营销、配电等信息数据的整合，以及图形化平台的应用，实现计量、线损等网络化和图形化。

（2）费控系统。通过费控系统可实现预付费计量处理、新装业务远程开户、用户远程充值等功能。

（3）集抄系统。集抄系统由终端电表、数据采集器、转换器、传输网络、主站系统等构成。该系统可以整合抄表操作与电费收缴，通过多种通讯方式满足不同客户的多元化需求。

（4）短信平台系统。短信平台是电力企业与电力用户交互的主要载体，通过短信平台，电力企业实时发布各种营销业务信息，例如检修、停电通知，缴费通知，欠费通知等，是目前电力企业由被动营销转变为主动营销的主要途径之一。

（5）地理服务信息系统。该系统能实现用户所属台区、业扩报装电源点的快速定位，进而为各种营销问题的快速解决提供了保障。

3.3系统应用配合工作

（1）专人跟抄。在营销智能化平台应用之前，各电力企业抄表工作较混乱，重抄、错抄现象时有发生，导致用户实际用电量与抄电量存在较大误差，容易引发用电纠纷，这不利于营销智能化系统的应用。要求加强跟抄工作，对抄回来的电表进行核实，若存在相关问题，及时反馈并加以调整，进而建立责任到人的表本新结构。

（2）台区与线路匹配关系的核实。营销系统采集数据与现场实情脱节的现象也是较为常见的，这就要求对线路与台区进行核实，确保台区基础信息的准确性，进而提高系统的运行效率。

（3）计量网络系统的维护。在营销智能化系统的应用过程中，系统的维护是必不可缺的，应加强对基础信息的维护。同时利用系统的信息数据和功能针对性的开展线损分析工作，通过对营销工作的规范，达到降损目的。

（4）集抄费控系统的优化。为了保障营销计量系统及集抄费控系统的正常运行，应对抄电及费控系统进行调试、改造与优化。特别是终端电表部分，应更换陈旧电表设备，并对电能表进行调试及维护。

（5）台区线损的核查。基于计量网络系统的应用，对台区线损进行核查，主要核查安装采控终端的公变台区，通过此项工作在降低台区线损的同时可以发现用户零电量、用户大电量、台区匹配等问题。

4结语

电力营销智能化信息系统的应用对提高电力系统高效运行及电力营销整体效率具有积极的作用，由于该系统的应用还处于探索阶段，因此，在应用过程中需充分考虑电力企业实际，在综合考虑经济效率及社会效益的基础选择合适的应用方案。

参考文献

1. 魏涛.A公司电力营销智能化信息系统应用研究［D］.天津大学,2015.