消毒供应中心如何做好优质护理服务

刘琴

摘 要：随着生产力的不断发展，人们的生活水平也不断地提高，进而各种疾病症状也逐年增加，对于病人来说，治好病是重中之重；而对于医生来说，运用各种安全合格的器械、设备，以保障病人的性命是他们的责任。医疗器材的消毒灭菌与安全供应非常重要。优质护理服务是一个新型的概念，而消毒供应中心如何做好优质护理服务呢？进而提高满意度，降低不良事件发生的概率。本文对此进行浅析及阐述。

关键词：消毒供应中心；优质护理；服务

消毒供应中心是医院里的一个重要部门，它主要是负责对医院的可以重复使用的各种医疗器械器具及物品的清洗消毒灭菌及无菌物品的供应。随着各种先进新型的设备仪器越来越多地引进和使用，促使消毒供应中的工作范围也在逐步扩大，所以消毒供应中心做好优质护理服务也变成了很重要的问题^[1]。消毒供应中心的优质护理服务是“以患者为中心”为临床科室提高优质、快递、便捷的供应服务，进行工作责任制，提高供应服务质量的过程。虽然消毒供应中心不直接服务于病人，但需要为临床治疗工作的安全展开提供有效的物品保障。那么如何去做才能让消毒供应中心做好优质便捷的护理服务呢？

1. 先要认识到消毒供应中心在整个医疗过程中的重要性

消毒供应中心作为整个医院的一个特殊的部门，虽然他不会直接的服务于患者，但它却是服务于各大科室，进行整个医院可以重复使用物品从回收到消毒再到发放使用的步骤，他的存在保障了整个医院在医疗过程中的器材及物品的供给，属于医院的“武器库”。而且消毒供应中心还具有效率高，涉及面广等特点。整个部门的工作质量将会直接的影响到整个医院的治疗护理的质量。且随着国家对消毒供应中心的强制性规章出台，给消毒供应中心制定了更加严格的要求足以见得这个部门的重要程度。

二、制定健全的消毒供应中心管理制度

消毒供应中心算是整个医院的“心脏”，它供应的消毒无菌器械物品遍布到全院的所有临床科室，对医院感染控制工作启动举足轻重的作用，所以在消毒供应中心建立健全各项管理规章制度是保护整个心脏正常运作的关键。建立、制定消毒供应中心各工作环节中工作人员的岗位职责，要求严格执行规章制度进行工作，严格的消毒供应工作才能保障整个医院的治疗护理工作正常运作。

三、加大工作人员培训力度，规范器械的消毒操作流程

消毒供应中心每月组织专科理论知识和专科技能操作等业务培训，案例分析学习等，从思想上不断提升专业理论与技术操作能力水平，有效促进规范操作流程，从而为患者和临床提供优质的护理服务^[3]。我院回收到消毒供应中心的各类污染医疗器械物品，工作人员都必须严格按照消毒供应行业标准管理规范的技术操作流程与要求对每件器械物品进行规范的分类、清洗与消毒。各工作区操作台墙壁上都展示着相关的工作流程与操作流程，能有效清晰地提醒工作人员规范进行各环节的各种操作，有效进行质量控制监测，保障每件器械物品的合格清洗消毒与灭菌，合格率为100%。

四、转变服务观念及服务意识

在未来，病房的无陪护会成为主流趋势，也是护理改革的主要切入，而消毒供应中心则需要减少护士在交换物品时所用的时间，进而保证护士们全身心的投入到专业的基础护理中。消毒供应中心应当转变自身的服务职能和工作方式，采用消毒供应中心的工作人员下到各大科室进行收取和送达。这样就在很大的程度上将护士解放了出来，进而更多的为患者和临床提供了优质的护理服务。在对整个消毒供应中心进行健全并完善制度的同时，也要让工作人员对服务观念进行改变，多组织工作人员学习卫生部的相关文件规定，在思想上让工作人员明白消毒供应中心的工作的重要性，并让他们重视起来。培养他们对于消毒供应中心的工作的质量第一、思想转变和全员参与的观念。消毒供应中心的工作人员及护士长等主动到临床第一线采集意见，及时了解临床的需求和面临的新问题，积极持续改进，强化个人责任意识^[4]。

五、要最大程度的保证护理质量及患者的安全

消毒供应中心的工作是对医院各临床科室供应各种消毒无菌器材及物品，因此也确立了它在医院的独特地位。消毒供应工作人员在进行污染器械物品的清洗消毒时，一定要以严谨的态度进行工作，培养良好的慎独精神，必须充分的意识到自己的工作质量将会直接影响医院的护理治疗安全质量。复用医疗器械只有合格的清洗质量与灭菌质量，才能保障护理质量安全及患者的安全^[5]。保障护理质量和患者安全，就是消毒供应中心提升和优化了护理服务。

结束语：

随着人们的生活水平的不断提高，对于医疗救护及护理的要求也随之变高，消毒供应中心供应的各类急救医疗器械与物品的种类和数量也越来越多，保障医疗器械物品的质量合格与安全供应，对于医院的护理治疗质量安全有着至关重要的作用。消毒供应中心的护理服务优化就具有更重大的意义了。

参考文献：

[1]陈秋红.结合三甲中医医院现状消毒供应中心如何做好优质护理服务[J].人人健康,2016(2).

[2]岳筱清.浅谈消毒供应中心优质护理服务实践与体会[J].智慧健康,2017(22):35-36.

[3]赵艳梅.消毒供应中心在优质护理服务中的作用[J].实用临床护理学电子杂志,2016(12).

[4]何丽萍.优质护理服务在消毒供应中心(CSSD)工作中的应用价值探讨[J].青海医药杂志,2016(6):42-43.

[5]杨红梅,邹雪芹,赵荔枝,et al.优质护理在消毒供应中心的应用[J].国际护理学杂志,2014(11).