优质护理服务对结核病患者护理满意度影响评价

李云竹

【摘要】目的：探究结核病患者接受优质护理服务对护理满意度的影响。方法：研究样本限定为本院2019年2月到2020年2月期间收治的110例结核病患者，所有患者均通过实验室检验确诊为肺结核，依据就诊时间顺序完成分组，前55例患者纳入常规组，接受常规护理措施，后55例患者纳入优质组，接受优质护理措施，对比两组患者护理满意度以及护理质量评分数据。结果：组间患者护理满意度数据分析，优质组患者合计54例满意，满意度高达98.18%，常规组患者存在8例不满意，护理满意度85.45%，组间数据差异显著（P＜0.05）；组间患者数据护理服务质量评分分析，优质组患者在护理方案、护理态度、护理质量以及护理结局方面的数据评分相较于常规组患者，优质组患者各项数据占优，存在意义（P＜0.05）。讨论：优质护理服务应用于结核病患者，能够根据患者的病情实施有选择的实施优质护理措施，更好的帮助患者改善预后，提升生存质量。

【关键词】优质护理；结核病；护理满意度

结核病对于人类而言，有着极强的危害性。结核病是一种具有致命性质的传染病，由结核分歧杆菌诱发，对患者的肺部、淋巴系统、循环系统、泌尿系统等均可造成感染现象。2018年世界卫生组织在世界防治结核病日当天的数据统计表明，结核病对于人类的危害已经超过艾滋病，成为最致命的传染病之一^[1]。本次研究中，以本院收治的结核病患者为研究对象，分析优质护理措施的临床应用价值，详见下文。

1. 资料与方法

1.1一般资料

研究样本限定为本院2019年2月到2020年2月期间收治的110例结核病患者，所有患者均通过实验室检验确诊为肺结核，依据就诊时间顺序完成分组，前55例患者纳入常规组，接受常规护理措施，该组患者中，男性患者36例，女性患者19例，年龄分布于38-65岁之间，平均年龄（51.52±1.32）岁；后55例患者纳入优质组，接受优质护理措施，该组患者中，男性患者35例，女性患者20例，年龄分布于38-64岁之间，平均年龄（51.48±1.28）岁；一般资料数据对比无意义（P＜0.05），参与研究患者对本次研究目的、措施均知晓，且以自愿为前提签署调研意愿书。

1.2方法

常规组接受常规护理措施，主要涉及患者的饮食、环境以及病情监测、药物服用等。

优质组接受优质护理措施，通过多方面的护理措施实施完成优质护理服务的开展。主要有：

1. 强化护理人员素质：优质护理措施的实施需要给患者带来最好的护理体验，故需要强化护理人员的临床护理能力，贯彻优质护理的核心思想，提升护理人员的工作能力，同时强化护理人员对于肺结核疾病的认知与预防。

2. 优质环境创设：环境护理对于肺结核患者而言，有着重要的价值体出现，良好的环境不但能够帮助患者改善心态，促进生理康复，还能够提升患者的素质，改变其不良生活习惯，更好的控制肺结核病情。在环境护理开展期间，指导患者不要随地吐痰，因为肺结核患者突出的痰液是肺结核疾病的传染源之一^[2]。

3. 心理干预与健康教育：由于肺结核疾病的特殊性（长病程、高致死率），很多患者得知自己患上肺结核以后丧失了对生活的信心，受负性心理情绪影响，患者充满消极心态。针对于这类现象，积极指导患者结核病治疗、控制的有效手段，帮助患者恢复治疗信心，同时促进患者护理依从性提升，并对患者实施健康宣教，通过手册、彩页的形式，帮助患者提升对结核病的认知，从而提升患者的配合程度^[3]。

4. 生理干预与日常护理：肺结核疾病伴有严重的咳嗽，故在患者休养期间，正确指导患者选择正确的修养姿势，同时在日常饮食方面，鼓励患者多食用多蛋白质、其他营养均衡的食物。规律患者饮食习惯，促进生理功能恢复^[4]。

1.3评判标准

采用本院自拟的护理满意度评分表，其中主要涉及在护理方案、护理态度、护理质量以及护理结局四方面，每项分值25分，总分值100分，假定患者总评分分值为“X”，则X＜50分纳入不满意范畴，51分＜X＜80分纳入满意范畴，81分＜X＜100分纳入非常满意范畴。

1.4统计学意义

研究软件：SPSS 19.0；计数资料以频数、百分比（n，%）的形式表示，计量资料以平均数±标准差（ )的形式表示，由X²值、T值完成数据校验。P＜0.05表示组间数据差异存在统计学意义。

2. 结果

2.1护理满意度数据分析

护理满意度数据分析，优质组患者合计54例满意，满意度高达98.18%，常规组患者存在8例不满意，护理满意度85.45%，组间数据差异显著（P＜0.05），详见表1。

表1 组间患者护理满意度数据分析（n，%）

组别	例数	非常满意	满意	不满意	满意度
常规组	55	15	32	8	85.45%
优质组	55	19	35	1	98.18%
X2					5.9296
P					0.0149

2.2护理服务质量评分分析

护理服务质量评分分析，优质组患者在护理方案、护理态度、护理质量以及护理结局方面的数据评分相较于常规组患者，优质组患者各项数据占优，存在意义（P＜0.05），详见表2。

表2 组间患者护理服务质量评分分析（ ，分）

组别	例数	护理方案	护理态度	护理质量	护理结局
常规组	55	17.65±0.54	17.25±0.59	17.11±0.57	18.01±0.54
优质组	55	20.35±0.68	21.10±0.64	20.85±0.66	20.58±0.69
T		23.0600	32.8015	31.8056	21.7530
P		0.0000	0.0000	0.0000	0.0000

3. 讨论

肺结核是结核病中知名度最高的结核疾病之一，肺结核疾病主要是由结核分歧杆菌侵入患者肺部引起肺部感染性病变，主要通过呼吸道传播。需要注意的是，该疾病并不是感染就会患上肺结核，而是与自身的身体素质有关，在感染该病菌以后，患者处于机体免疫力功能低下时期会导致发病。据相关数据研究表明。每年约有800-1000万人患上肺结核疾病，约有300万人因肺结核疾病死亡。基于我国人口基数大的特点，在全球范围内属于结核病疫情高危国家之一。在肺结核疾病治疗期间，实施有效的护理干预措施通过生理护理、心理干预、健康行为指导等优质护理措施的实施，帮助患者获得更好康复预后^[5]。

综上所述，在结核病患者的护理服务中，实施优质护理措施，能够有效的提升患者临床护理服务质量，更好的帮助患者改善临床状态，促进预后的改善，获得更好的康复效果。

参考文献

[1]郝厚银.优质护理服务对结核病护理工作满意度的影响效果观察[J].中国继续医学教育,2018,10(19):196-197.

[2]郭君.优质护理服务对结核病护理工作满意度的影响[J].心血管外科杂志:电子版,2018,7(02):164-165.

[3]高丽波,马艳波.优质护理服务对结核病护理工作满意度的影响探讨[J].实用临床护理学电子杂志,2019,4(007):42,44.

4. 郭君.优质护理服务对结核病护理工作满意度的影响[J].心血管外科杂志:电子版,2018,7(02):164-165.

5. 张芳,杨逸萌,孙嘉良,等.优质护理服务对结核病护理工作满意度的作用探讨[J].中国保健营养,2019,29(8)：227-227.

作者简介：李云竹（1989.09-），女，汉族，贵州望谟人，本科学历，护理师，主要从事临床护理工作。