基于智能抄核的电费抄核收新模式探究

梁尚萍

摘要：电力企业核心业务包括抄表、核算、收费的管理，与电力营销密切相关。新时代背景下，抄核收管理工作逐渐向智能化趋势发展，管理水平得到显著提升，但仍有提升空间。本文通过分析现阶段智能抄核收管理中存在的问题，提出合理化建议，构建电力营销智能抄核收管理新模式，以满足人民群众生活需求，实现企业经济效益最大化。

关键词：电力营销；抄核收；智能化管理

1.电力营销智能抄核收管理的目标、内容和成效

1.1电力营销智能抄核收管理的目标

充分利用用电信息采集、移动应用、营财一体化等手段，以抄核收各环节全自动作业为目标，以自动化、智能化、规范化为方向推进公司抄核收一体化全面深化应用，

通过使用移动作业终端，完善营销系统相关应用功能，实现现场补抄、周期核抄、零度户核查等现场作业行为和质量在系统中的线上闭环管控。

1.2 电力营销智能抄核收管理的内容

电力营销智能抄核收是一种集统一收费、智能核算、专业运维以及自动抄表为一体的新型抄核收模式，既能够降低工作人员的工作强度，又能够切实提高工作的精确率与效率。与传统模式相比，新模式的先进性表现在：（1）抄表自动化：借助营销业务系统与用电信息采集系统的集成应用，自动完成客户抄表作业、异常自动判断、数据自动上传，确保了抄表数据的可靠、完整、精确与及时。（2）核算集约化：工作人员借助计算机对各用户的电量实施电费统计，这种方式大幅减少了工作量，同时提高了核算业务的智能化与自动化程度。（3） 收费社会化：新模式下的电费缴纳更加多元化，包括第三方支:付、手机支付以及互联网支付等电费缴纳方式的应用与推广，特别是代扣代缴或者网络转账电费等快捷方式的应用一方面简化了用户电费缴费的程序，另一方面提高了电费缴纳的速度，突出了“以人为本”的服务理念。（4）服务互动化：智能抄核:收模式的应用不仅降低了工作人员的工作强度与减少工作量，而且增加了电费数据的精确度，确保电气企业拥有足够的人力为电力客户提供服务， 切实解决了用户用电过程中存在的各种问题， 使得电力企业在社会市场中树立了良好的社会形象。

2.基于智能抄核的电费抄核收新模式建设的必要性

2.1智能电网建设的客观需求

随着近些年我国电力事业的高速发展，电能使用量与需求量不断提升。这在一定程度上为电网建设提出更高要求，构建经济、安全、可靠、高质、高效、绿色电网已经成为电力企业现代化建设的客观需求与必然趋势。而智能电网概念的提出及其所在电网新建与改造中的贯彻落实，实现了上述要求的满足。而在智能电网建设中，智能电表工程作为基础工程，对电费抄核收模式提出了更高要求，使电费抄核收一体化模式建设成为电力企业构建推进智能电网建设进程的客观需求。

2.2电费管理创新的必经之路

在电费管理过程中，传统模式下电费抄表、核算与收缴存在诸多问题。例如，在低压用户抄表过程中，常将月初或月中确定为抄表日，而在高压用户抄表时，常将月末作为抄表日。抄表时间上的差异，使电价调整过程中，需要进行充分抄表作业，不仅增加工作量，也对电价调整产生一定影响。与此同时，在电费管理过程中，需注重线损问题的有效分析。通常情况下，需利用“线损=（月供电量-超用电量）/月供电量”公式进行线损计算。因此，月初至月末是供电量抄表周期为一个月的月初至月末，这在一定程度上导致供电量抄表与用电量抄表周期存在不相符问题，易引发线损数据不准确问题的产生，影响电费管理质量。而基于智能抄核下电费抄核收新模式的构建，能够在信息自动化采集下进行抄表时间的统一，与此同时，提升收费周期、催费周期科学性，有利于用电用户，特别是高压用电用户用电税收压力的缓解，增强用户电费缴纳满意度。

3.基于智能抄核的电费抄核收新模式实现途径

3.1抄表方面

要建设更多的自动抄表系统，它可以降低人力资源的浪费，同时还可以提高工作效率，最大程度的实现资源的合理分配，自动化的抄表系统可以通过机器自动收集数据，然后对收集到的数据进行进一步的检查、核算和整合，基本可以实现100%的正确率。

3.2审核方面

3.2.1实现“四自”功能

“四自”功能主要指的是自动的抄表、自动的算费、自动的核查以及自动的发行。

实现条件：抄表的方式主要是远采集抄；这个地方全部的用户已经达到全采集功能；用户的基本档案资料在采集系统和现场完全一致；搜集信号以及通道正常运作。

自动抄算核功能的流程：如果要进行自动抄算核的功能，就要确保抄表段是初始化的状态。对于电力企业设置实现自动算费规则之后，系统会根据抄表计划为智能表、远采集抄和初始化的抄表段展开自动数据筹备，倘若积成中间库供给了抄表数据，系统就可以立即的把抄表数据搜集回来，当数据完成搜集之后，系统便会自动的展开抄表数据的审查，如果出现不正常的抄表数据用户或者未抄用户，将会自动开启临时计划，而另外的正常用户，会自动展开审核以及计算。

要注意的事项：系统在展开自动抄核的过程之中，会根据不正常数据开启临时的计划，而这一些临时计划，是抄表数据不正常，或者是无抄表数据。因为系统自动开启的临时计划全是手工抄表，所以这些临时计划便不可以实行远采集抄，倘若想连续把这些临时计划实行远采集抄，就要停止计划并且修正抄表计划的方法。

3.2.2利用采集系统核实电费发票的正确性

它主要根据实时采集的不正常信息以及表计数据的提醒，核对抄表数据是不是正确、抄表人员有没有依照例日到位抄表、电价执行正不正确、抄表计和计量装置有没有故障，这样方便核实发票电费的正确性。

3.2.3利用营销监控系统对审核工作提供辅助平台

主要是依靠营销监控系统之中供给的“分时电价实行不正常”、“电量波动不正常”以及“两部制电价不正常”等消息的用户明细，根据系统用户基本资料以及现场审核等方式查验电费发票的正确性。

3.3收费方面

3.3.1收缴费模式变化以及发展方向

主要是随智能电表的广泛运用，全天自助缴费充值、充值点机构以及第三方代收将连续出现；走收的模式逐渐不存在；网上银行充值、电话充值卡以及广播电视充值缴费将快速增加；农村缴费设点需求快速增多。

3.3.2利用现代化智能手段做好电费回收工作

使用预付电费系统，按时的对高压用户预付电费展开监控，对没有定时预付电费的用户实行电话或者短信的方式展开催收，加强高压用户预付电费的比例，减小电费回收的风险。

根据银行征信系统，把工业用户放入银行征信系统，根据和银行签署协议的方法，能够延缓电费回收的压力，减小电费的风险。

加速缴费渠道的建设，为用户提供便利快捷的缴费方式，居民用户在小区内推广户表更改，装置智能电表卡表购电的方法，提早预付电费。

3.3.3解决智能电表充值中遇见的问题

首先是智能电表的更换必须要分流程以及步骤的操作，更换下的智能表密钥还原之后重新展开参数配置；其次是要保证售电系统内客户购电卡的资料和186系统客户资料相同；最后是对售电卡以及表计有破环的实行换表和换卡的方法解决。

4.结语

智能抄核的电费抄核收新模式的构建对于电力企业的长远发展具有十分重要的意义。在计算机技术和现代信息技术高速发达的新时期，要进一步优化电费抄核收工作模式，我们必须要努力提升自己的专业素养，掌握现代科学技术知识，充分认识到智能抄核的电费抄核收新模式的优势，积极探索，优化创新，把电费抄核收一体化智能作业模式的优势充分发挥出来，并不断的加以完善，在为广大用户提供优质电力服务的同时，为企业创造更大的经济效益，推动电力行业的健康发展。

参考文献：

[1]金竹.如何构建电费抄核收一体化智能作业新模式[J].现代经济信息,2018(21):305.