宽带网络常见故障及维护探讨

梁三仓

摘要：信息技术再先进也需要硬体设备的支持才能发挥作用，这其中宽带网络就是硬体支撑之一。如果宽带网络出现故障，互联网就不能正常运转，由于互联网已经成为了人们日常生活中必不可少的基础设施，所以一旦发生网络中断的情况，将给人们的生活带来很多不便和麻烦，所以为了保持宽带互联网的平稳运行，人们需要了解宽带网络常见的故障原因，并找到维护对策，这样才能让人们的网络生活保持和谐有序的发展。

关键词：宽带网络；常见故障；维护对策

信息技术的高速进步支撑了互联网的发展，人们在网络上浏览信息、购买生活物品、维持人际交往，所以网络对于人们的生活来说很重要，可以说每时每刻，当代人类都离不开互联网的使用，但是网络需要硬体宽带设备支撑，硬体设备一旦产生故障，就会造成互联网中断，这给人们的生活和工作造成很多困扰，如何避免由于宽带发生故障而让互联网中断，需要人们找到方法进行处理，首先人们应该对宽带网络的故障进行分析和总结，这样才能针对每种问题施行正确的解决策略，进而对宽带的稳定运行做到技术支持。本文将对宽带网络的常见故障及维护方法进行简要的探讨。

一、宽带网络的常见故障分析

5G技术已经投入到实践运用阶段，这些通信网络的技术升级让互联网的发展蕴藏了多种可能性。带宽的升级让信息传输更快捷，但是宽带的技术复杂性也在相应升级中，这给互联网维护的技术人员也提出了新的要求，他们需要了解到宽带发展的最新形势，并针对其中隐含的故障原因进行分析和管理，这样才能维护网络的顺利发展。常见的宽带网络故障如下：

1. 宽带网络拨号故障

宽带网络拨号是用户在最初的互联网设置中的首要环节，但是这个阶段也较易发生拨号故障，导致网络连接不上。拨号故障也分为几个原因，首先是用户的地址和密码提供不正确。用户在输入时由于没有注意字母的大小写，或者注意力不集中等原因，造成网络连接不上，有的用户没有及时发现这是由于自己输入不当造成的，把网络连接错误推给网络供应商，技术维护人员到来后检查网络问题，发现宽带连接没有问题，最终才发现是用户本人造成的，这给大家都带来了很多麻烦。其次，宽带连接不上是因为用户欠费，这个原因很多时候用户本人意识不到，他们忘记了自己的套餐服务时限，在服务期过后，互联网连接不上，就认为是宽带出现了故障。再次，由于用户操作不当，导致路由器等出现错误，因此宽带网络无法正常连接。由此可见，宽带网络拨号故障主要是由于用户本人造成的，再加上网络技术维护人员在安装到户时没有进行常见故障的提醒，这个后续的工作带来很多不便，让用户和维护人员都倍感麻烦。

2. 总服务器出现连接问题

总服务器指的是网络供应商的宽带终端设备，这里如果发生故障，就会造成成百上千的人们无法正常使用网络，所以这里的问题非同小可，一定要引起网络维护人员的重视。总服务器出现连接故障，主要是由于线路接触不良，或者线路设置不当，以及服务器本身的设备故障等造成的，另外，还可能是用户处的网线接触故障造成网络无法与终端进行联通。还有一种情况是用户本人的互联网端口被封禁，造成总服务器无法与用户端口进行正常连接。总服务器由于处理的工作繁多，且自身设备零件较多，所以引发故障的原因也有很多，如果维护人员日常保养处理不当，就会引发服务器出现机械故障，这个需要人们提起重视。

3. 网速不达标

网速不达标也算故障之一，因为用户在办理套餐业务时是对网速有要求的，但是网络实际运行时往往有个速度范围，在这个范围内的网速都是合理的，是在技术标准之内的，如果低于范围值，说明网络有一定的故障问题。网速问题一般仅仅靠用户自身才能感知，他们在使用网络时感觉网速不稳定，有时会出现卡慢现象，但是这种问题，用户往往不会被系统提示，他们也找不到网速卡慢的原因。造成网速不达标的原因也有一些，首先可能由于用户所处的地域有大量用户在同一时间上网，造成宽带网络反应不过来或者产生了网络瞬间崩溃的现象。其次，由于用户在进行境外访问，但由于国际间的宽带端口不衔接或者由于防火墙的原因，造成用户访问速度变慢。再次，由于用户的互联网使用端口内存不够，造成程序启动慢，给用户造成了网络减慢的印象，这其实与宽带网络没有直接关系，再者，如果用户的网络端口被木马植入或者遭到网络攻击，也会产生网速变慢的情况发生，这主要是由于不法程序进行入侵造成的现象。

二、宽带网络的维护方法讨论

（一）拨号故障维护

用户在使用互联网时如果发生拨号故障，一定要进行自查，查验是否是由于网络地址和密码输入错误造成的，在首次输入时，用户需要就字母大小写进行检查和测试，看是否由于输入法转换不当，造成密码输入错误；如果用户忘记网络连接初始密码，可以联系网络服务供应商，找他们进行密码重置，这样可以恢复网络的初始连接。如果网络连接没问题，用户需要看看自己的互联网套餐是否还在服务期，这个可以通过拨打网络服务电话进行确认，或者用户自己登录移动端服务商供应平台进行自查，自行缴费就可以重新连接网络。另外，前两个问题都没有发生的情况下，用户需要检查路由器的连接情况，路由器如果连接不当，设备上会有指示灯提示，用户可以自行操作解决路由器问题。但是如果上述问题都检查过，没有发生相关情况，则用户可以拨打网络供应商服务热线，找专业的技术维护人员来检查拨号故障的具体原因。

2. 总服务器问题解决

网络技术维护人员如果没在用户端口发现故障原因，则需要考虑是不是总服务器出现故障，服务器维护人员在接到故障检查指令后需要观察设备的指示灯是否正常显示，这些零部件的指示灯能够给人们提供故障判定线索，如果指示灯灭了，则说明该区域零部件产生损坏，需要技术人员更换或者进行处理维修；如果指示灯忽明忽暗，则说明该区域零部件的线路连接不实，需要固紧线路，或者更换老旧线路。如果指示灯没有问题，则需要技术人员运用技术手段对服务器的所有设备进行检查，查验具体地故障发生区域，找到故障区后再实施正确的处理方法。

（三）网速卡慢问题处理

用户发现网速长期处于卡慢的状态时，需要拨打网络供应商热线，找专业的技术人员来进行网速维护。技术人员需要针对用户的网络进行速度检测，如果确实超出合理范围，就要找到实际问题原因。技术人员需要检查用户的网络设备端口是否有故障，或者检查用户所在的居住区或办公环境的网速是否正常，如果整片区域的网速都卡慢，则需要检查光纤网络是否正常，是否有断口处，如果发现是光纤网络的问题，则需要更换该区域的光纤设施，这样才能保证客户的正常网络使用，为自己公司留住用户。用户在拨打供应商热线前，应该先检查自己的网络设备内存情况，如果是由于内存不足造成网速卡慢，可以清理设备内存，或者更换设备等；如果是由于网络设备端遭到木马或者病毒入侵，则需要进行设备重置，这样才能增强网络浏览速度。

结束语：总而言之，通信和互联网技术都发展很快，但是互联网对于人们生活和工作的存在意义却没有减少，因此，宽带网络的维护人员需要及时跟进技术发展的潮流，掌握宽带网络维护的最新知识和技术，并提前分析和总结宽带网络容易出现的事故原因，针对这些原因进行精准施策，把各种问题都最小化处理，帮助网络服务供应公司留住客户，进而帮助互联网维持稳定平衡的发展。

参考文献：

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