人性化护理管理在内科护理中的应用分析

吴敦凤

【摘要】目的：观察人性化护理管理在内科护理中的应用疗效。方法：我院内科2018年1月-2019年1月收治的120例住院患者为本次研究对象，按照是否给予人性化护理管理将参与本次研究的患者分为对照组（60例：常规护理管理）与实验组（60例：人性化护理管理），比较两组患者预后。结果：实验组患者住院72h、出院前2h症状自评表（SCL-90）得分以及依从性量表（Morisky）均明显优于对照组，P<0.05。结论:内科患者住院后人性化护理管理效果明显优于常规护理管理。

【关键词】人性化护理管理；内科；护理；应用疗效

近些年我国医疗卫生水平伴随经济的增长不断提高，内科住院患者对临床护理质量要求不断提升，我国相关医疗卫生部门调查研究显示内科住院患者普遍缺乏相关疾病教育，住院后易出现焦虑、抑郁等负面心理情绪，负面心理情绪的产生在一定程度上可降低患者临床治疗依从性以及内科治疗效果，因此提升内科护理质量就显得十分重要^[1]。本次研究比较我院内科2018年1月-2019年1月60例给予常规护理管理内科患者与60例给予人性化护理管理内科患者住院期间负面心理情绪以及临床治疗依从性变化，现报道如下：。

1资料与方法

1.1一般资料

我院内科2018年1月-2019年1月收治的120例住院患者按照是否给予给予人性化护理管理将所有患者分为对照组（常规护理管理）与实验组（人性化护理管理），实验组60例患者中男（30例）女（30例）比例为1:1，年龄在35岁至75岁，中位年龄为（63.12±1.12）岁。对照组60例患者中男（32例）女（28例）比例为8:7，年龄在36岁至78岁，中位年龄为（63.15±1.15）岁。参与本次研究的两组患者在年龄、性别等方面不存在统计学差异，P>0.05。

1.2病例选择标准

参与本次研究的患者入院后医师结合患者临床症状以及相关检查，均表示患者需住院接受内科系统治疗，本次研究经患者、医院伦理会同意。排除标准：（1）排除合并认知功能异常、意识功能异常患者。（2）排除合并语言交流障碍、语言理解障碍患者。

1.3方法

1.3.1对照组患者住院期间护理人员均给予常规护理管理，护理人员循医嘱实施相关护理操作，监测患者病情并及时向医师汇报患者诊疗情况。

1.3.2实验组患者住院期间护理人员均在常规护理管理的基础上实施人性化护理管理，（1）环境护理：患者入院后护理人员热情接待患者并向患者介绍同室病友、科室布局，从而使患者能尽快熟悉病房环境。除此之外，护理人员应根据天气气温变化，保证室内温度在26摄氏度左右。对于年龄超过50岁以上病情危重患者应嘱患者家属陪床护理，夜间定时熄灯，并降低床边警铃声量，从而使患者住院期间规律作息，为患者创建安静、舒适的病房环境。（2）健康宣教：护理人员结合患者疾病向患者普及疾病病因、病机、治疗以及转归，从而提升患者对自身疾病的了解。除此之外，护理人员应坚持每日查房，耐心回答患者疑问。（3）心理护理：护理人员根据患者谈话反应评估患者心理情绪变化，并根据患者实际情况给予患者心理护理，对于入院后恐惧、焦虑患者，护理人员应及时告知患者临床检查结果，结合患者检查诊断结果以及护理人员专业知识，提升患者对临床治疗的信心。对于入院后情绪躁动患者，护理人员应指导患者通过体育锻炼、与他人沟通等方式疏泄自身不良情绪。对于入院后抑郁、情绪低落患者护理人员应嘱患者家属尽量抽出时间陪伴患者，并鼓励患者根据自身爱好，看电视、阅读报刊、聆听音乐，转移对自身疾病注意力。

1.4观察指标

观察比较两组患者入院时、住院72h、出院前2h不同时间段负面心理情绪以及临床治疗依从性变化情况，本次研究参考SCL-90得分判断患者负面心理情绪，SCL-90量表满分为5分，得分与患者焦虑、抑郁、情绪躁动等负面情绪呈正比；本次研究参考Morisky得分判断患者临床治疗依从性，Morisky量表满分为8分，得分与患者临床治疗依从性成正比。

1.5统计学处理

选择SPSS21.0统计软件包，结果中以（χ±s）表示的相关计量数据，两样本均数间用t 检验， P<0.05表示有统计学意义。

2结果

观察比较两组患者不同时间段SCL-90量表得分与Morisky量表得分情况，具体情况（见表1），实验组患者住院期间SCL-90量表得分与Morisky量表得分均优于对照组。

表1 两组患者不同时间段SCL-90量表得分与Morisky量表得分情况

[ ±s、n]

例别	例数	SCL-90量表			Morisky量表
		入院时	住院72h	出院前2h	入院时	住院72h	出院前2h
实验组	60	2.16±0.44	0.93±0.27	0.78±0.12	4.54±0.54	6.54±0.45	6.87±0.43
对照组	60	2.19±0.43	2.03±0.28	1.21±0.13	4.55±0.55	4.89±0.47	4.98±0.48
T值		12.171	12.081	11。078	14.275	14.646	14.698
P值		>0.05	＜0.05	＜0.05	>0.05	＜0.05	＜0.05

3讨论

内科住院患者护理管理可直接影响患者预后，近些年我国临床护理管理得到了一定的提升，我国现代临床护理理念为“以患者为中心”，内科常规护理中护理人员单纯循医嘱实施相关护理操作，护士对患者生理、心理、认知等方面的干预^[2]。人性化护理模式基于现代护理理念，患者入院后护理人员应竭力所能为患者提供干净、舒适的住院环境，从而缓解陌生环境对患者躯体造成的刺激。结合患者疾病类型给予患者健康教育以及心理干预，提升患者对自身疾病相关基础知识的掌握，缓解患者对疾病治疗的恐惧，从而提升患者临床治疗依从性^[3]。

本次研究显示实验组患者住院期间SCL-90量表得分与Morisky量表均明显优于对照组，由此可见，对于内科患者护理管理中实施人性化管理有较高的临床推广价值。

参考文献：

1. 刘淑杰.内科护理管理中的人性化管理理念[J].中国卫生产业,2016,13(9):173-175.

2. 高凤娟.人性化管理模式在内科护理管理中的应用效果[J].中国保健营养,2016,26(9):211-212.

3. 胡京晶,刘雅静,张晓玲等.人性化管理模式在小儿内科病房护理管理中的应用价值分析[J].中国卫生产业,2018,15(10):89-90.