知识管理在制药企业生产质量管理中的应用价值

郑正

摘要：近些年以来，伴随社会经济的不断发展和进步，知识管理在新的经济时代显现出了更为活跃的生命力。知识管理更是被广泛的应用在各个行业之中。同样，知识管理体系也逐渐成为制药行业的关注焦点。本文就知识管理在制药企业生产质量管理中的应用价值展开相关的论述。

关键词：知识管理；制药企业；质量；管理

伴随着中国经济以及国际影响力的不断提升，中国的医学以及制药都在不断的发展和进步。一大部分的国外制药公司都在不断的在中国建设运营机构。这对中国的制药发展既带来了机遇，同时也带来了挑战。中国的制药也要积极的借鉴先进的管理体系，不断的进行自身管理方面的能力完善和提升。最终达到企业盈利以及提升核心竞争力的目的。

一、制药企业知识管理体系建设

（一）规划和制定战略

就像质量管理体系等等，其他的体系一样，企业的管理层也需要对知识管理体系进行发展方面的策划和规定，并且要制定更加完善的实施战略。在这一过程中，企业的管理层要从自身的实际情况和特点为出发点，依据企业的规模或者是地域条件等等方面的影响因素。从而能够确定企业的进行知识管理的蓝图和具体的实施途径。对于集团公司，就可以考虑子公司试点进而有步骤有计划的全面开展^[1]。

（二）组建知识管理体系建设团队

在进行知识管理体系团队的建设过程中，可以任命一位知识管理的负责人，让他作为公司领导层的代表，对相关的决策以及组织进行知识管理，但是这位负责人在实际的执行操作过程中是需要得到授权的。如果没有授权则不能够进行相关的操作。同时，企业的各个部门都需要设置一位知识管理专员，如果条件允许的话，可以根据实际情况多设置几位管理专员，但是不能够不设置。这些知识管理专员的主要工作内容就是要收集并且汇总各个部门员工产生的相关知识内容，然后对其进行分类和评价。结束之后，将这些新的知识内容发布在平台之中。但是需要注意的是，部门经理需要对其进行知识的保密级别审核，否则便不能够发布。

（三）摸底和宣传

相关的工作人员要对企业实际的知识管理现状进行摸底了解，以此促进知识管理的顺利开展。同时，还要对各个部门以及员工对于知识内容的需求进行收集和整理。此外，还可以利用知识管理建设团队，对企业内部的员工或者是其他人员进行有关知识管理方面的知识和技能培训，从而能够让员工更好的了解到知识管理的相关内容，最重要的是要让员工能够认可它将会给企业和个人带来更多的利益和价值^[2]。

（四）建立知识分类体系和学习地图

在知识管理建设团队的领导和组织下，将各个部门收集来的相关知识内容进行分类和整理，最为重要的是要界定保密级别。然后通过知识管理，从而能够实现各类结构化以及非机构化的数据集成。并且能够从其中指导最合适的解决方案。此外，针对于一位新人来说，不管是哪一个岗位的，如果能够有一份较为细致的知识学习图册的话，能够在极大程度上降低新人的知识学习时间，从而能够促进企业快速的进行自我能力以及技能的提升，从而能够达到岗位的需求标准。另一方面，对于创新类知识要敏锐识别，丰富公司的专利知识库。

（五）信息化平台建设

知识管理的信息化平台建设将会在一定程度上影响着知识管理平台的成功和失败。应该将知识管理的信息化平台，和日常的业务过程相互联合。就像协同办公系统一样进行相互融合。能够针对于每一个不同层次的员工，设计具有个性化的管理界面。从而能够帮助员工更快速的找到他所需要的知识内容，并且能够更加快速的将自己整理过的知识进行发布。

（六）以人为本，创建共享文化

在传统的知识管理体系之中，大多数都是将知识资源作为核心内容的。实际上就是企业将过多的关注点放在了对员工的贡献进行激励的方面了。同时也在提高知识库中的知识文档量给予了过多的关注。从而在一定程度上导致了大量的知识内容积累在了知识库中。但是这些积累的知识，并不能够和员工对于知识的需求相匹配。基于这一现象，企业需要及时的进行理念上面的转变，从而能够达到满足员工知识需求，以及发展和培养人才的目的。并以此创建共享文化，为知识管理体系持续稳定的运转提供有力的保障，进而能够给企业不断持续健康稳定发展提供源源不断的发展动力^[3]。

二、有效的激励为知识管理助力

在进行知识管理的推行初期，因为大部分员工都会对其产生好奇的心理，所以员工的参与度是比较高的，但是在后期的实施过程中，伴随着信息的不断减少，会有一大部分失去兴趣。特别是一些已经有了相对完善的质量管理体系，以及更为细致的操作程序较规范的制药企业。因为这样的企业，存在的改进空间是比较少的。因此，在这样的企业进行知识管理的推进过程中，需要结合有效的激励措施，通过强制和激励方式的辅助，能够将知识管理更有效的向企业进行渗透，从而促进企业管理水平的不断提升。其中，可以将与业务流程有关的知识管理，和员工的绩效考核相结合

^[4]。

例如，可以设置偏差率的汇总和分析、以及产品研发、生产和质量的考核标准。在每一年度结束的时候，员工必须要完成相关的绩效考核标准。另外，还可以把和业务流程关联不太大的知识管理，和员工的知识贡献激励相结合。例如，对进一步优化的操作的相关建议，或者是解答他人疑问等等事件。企业可以给予这样的员工一定程度的积分奖励，可以以实际的岗位为依据，给员工设计不同的标准。对于每年结束的时候，超出标准的员工给予一定的精神奖励或者是物质奖励。从而能够让知识管理体系在企业中顺利的开展提供有力的保障，也能够在一定程度上促进制药企业的持续稳定发展和进步。

三、结束语

在社会经济不断发展和进步的过程中，各个企业都在不断的完善自身的管理体系，特别是在知识管理方面，尤其在知识爆炸和快速发展的信息化时代。在制药企业的发展过程中，更是要积极的开展知识管理，从而能够将企业原有的知识的进行积累，经过时间的沉淀从而形成企业不可获缺的财富。同时，还能够将员工的隐形知识，向显性知识进行转化，重视创新知识向专利技术转化，从而能够为企业持续健康稳定发展奠定基础。

参考文献：

[1]轩阳阳, 李博. 试论知识管理在制药企业生产质量管理中的应用[J]. 科学与财富, 2019, (24):215-215.

[2]朱晓玲, 罗溪. 知识管理在科技项目管理中的应用实践[J]. 新丝路:中旬, 2019, (4):1-1.

[3]陈小勇. 知识管理在企业信息化建设中的应用研究[J]. 科学与信息化, 2019,(8):152-154.

[4]阮淑慧. 知识管理在建筑企业项目管理中的应用分析[J]. 中国新通信, 2019, 21(11):209-210.