供电所电费抄核收管理措施探讨

周孝乐 孙婷婷 李同安 裴卫莉 景晓婷

摘要：现如今，人们的生活质量在不断提高，对于电力的需求在不断加大，在现在的电费抄核收管理工作中，出现的问题还是比较多的，其中最主要的表现形式就是管理中缺少精益化以及集约化，这从本质上严重影响了供电所的管理工作。在新时期，为了能让供电所发挥出自己更好的效能，相关部门一定要注重对于电费抄核收管理的工作，使这个工作朝着更加精益化、专业化的方向发展。以供电所电费抄核收管理为基本论点，对于它在管理中所应该采取的措施进行深入的剖析，并得出一定的结论。

关键词：供电所；电费抄核收；管理措施

引言

电力企业是电力运营的中间环节，也是关键环节。电力企业将电力输送给用户，用户将电费缴纳给企业，从而使运营链能够稳定运行下去。电费回收过程既是电力企业电力价值所在，也是企业经营成果的体现。电费回收不仅仅是电力企业正常运行的重要保障，也是国家财政收入的来源。如果电费回收不及时，将会导致电力企业资金链断裂，阻碍电力生产与输送，导致国民生产生活受到影响，严重时国家经济发展也会滞后。

1供电企业电费稽查核收工作的流程分析

供电企业在开展电费稽查核收工作时，主要分为三个工作流程，工作人员在抄表时，需要在特定的时间内统计用户电表的实际度数，为了提高抄写数据的准确性，避免发生错误，工作人员还需要对抄写好的数据进行核算，避免数据误差，如果一旦出现误差，则会为供电企业造成严重的损失。与此同时，工作人员核算完数据结果后，应利用准确的数据结果对用户收取电费，而收取电费也是供电企业获得经济效益的主要途径。

2供电所电费抄核收管理措施探讨

2.1建立电费回收诊断分析研究体制

将电费回收项目加入例会，研究并认真分析电费收支问题，迅速响应计划。工作人员进行电价管理“调查”，对月度报表系统、分类系统、发布系统、收费系统进行诊断和分析。采取准确的电力和其他指标识别，对用户实时监控、动态监控，评估现有风险因素，并及时采取行动以防止形成新的问题。电力企业通过为大型企业、欠费企业提供历史电费账单查询，以高质量的服务促进电费回收。电力部门可以适应第三服务产业新形势，缩小优质服务与优质服务之间的差距，采取送货上门服务、现场服务，弱化收费人员与客户之间的矛盾。给客户灌输积极的电费缴纳意识，改善与重要消费客户（尤其是大型电力客户和信用风险较高的电力客户）的沟通。通过电视台、宣传手册的大力宣传，在普通大众中宣传相关政策法规，鼓励积极缴费。对信用等级高的客户，可以实施绿色通道服务，逐步改变用户的用电观念，优化电费回收管理。

2.2提高监督力度，做好监督工作

对于供电企业来说，做好监督工作是非常重要的。所以，企业应重点提高电费稽查核收工作的监督力度，以此增强工作人员工作的责任心与企业的经济效益。首先，企业内的领导人员应重点培养员工的责任意识，帮助其树立正确的道德观念，确保每一名工作人员都能够保持良好的工作态度，提高工作人员工作的积极性与热情。其次，企业内的管理人员必须要做好日常的监督与管理工作，确保每一名工作人员都能积极加入到工作中，并对自身的行为进行严格的约束，为员工树立正确的榜样，对员工进行正确的引导，避免员工在工作过程中做出违法乱纪的事情。同时，在抄表人员工作时，企业应派遣专门的人员进行监督与管理，对电费稽查核收工作进行全过程监督，确保抄表人员能够正确抄表、核算以及收款。最后，企业在开展监督工作时，应重点处理好员工与员工之间的关系，避免员工因个人原因而出现相互诬陷的情况，从而促进企业的和谐发展，提高企业的经济效益。

2.3严格地根据抄表的规章制度来进行抄表的工作

在电费的抄核收管理中，首先要管理的就是供电所的抄表。为了去进一步优化电费的抄核收管理，我们首先就要严格执行抄表的有关制度。也就是说，我们一定要在标准规范的前提之下去进行抄表工作。另外，为了提高抄表的准确度和效率，我们可以针对不同的客户，实行不同的抄表方式以及抄表次数，对于那些用电量比较多的用户，我们可以每月多抄几次表。而对于那些临时住客，我们则不需要抄表抄得过于频繁。不过值得注意的是，对那些电费的信用等级比较差的客户，我们应该根据风险程度表多次抄表，并按照国家的标准去进行电费的分次结算。也就是说，当我们去抄表的时候，就向他们索要电费，避免最后电费过多导致他们的推诿。而对于那些使用远程抄表的客户，我们则可以根据大数据进行抄表验算工作。不过我们也要找时间去进行现场的数据记录，这样才能确保数据的准确性。在抄表过程中，抄表人员也应该对客户所用的电量加以注意，对那些电量异常或者是违约用电的方式都要做好现场的记录，并撰写为实验报告上交给有关部门。这样才能更好地规范人们安全用电，也能在一定程度上减少了企业所可能受的损失。

2.4完善电费管理制度

地方电力公司应该完善电费结算、核算工作管理的规章制度，例如《电费管理标准》、《营销工作质量考核办法》、《用户欠费停电限电管理办法》、《抄核收管理办法》、《供电企业电费收缴责任制度》、《电费资金归集管理暂行办法》和《电费应收账款控制考核管理办法》等。电力公司必须在实施过程中严格执行。

2.5引进电费核收的新技术

供电企业在进行电费稽查核收工作时，如果依旧沿用人工工作方式，不仅会浪费大量的工作时间，还有可能会出现漏写、错写的情况，从而对电费稽查核收工作质量与工作效率造成影响。因此，为了可以解决这一问题，供电企业必须要积极引进新型的电费核收技术，合理利用互联网技术，通过远程操作的方法完成抄表工作，并进行自动化的核算，同时也能够自动生成收款转账单。除此之外，因为互联网技术的先进性，也可以使一些工作繁忙，无暇进行电费缴费工作的人，利用互联网缴纳电费，比如微信、支付宝等，都可以实时完成缴费。这样一来不仅可以提高电费稽查核收工作的效率，而且也能够节约用户的时间。同时，如果一些用户出现恶性拖欠费用的情况，则可以通知银行直接进行扣款，从而确保整个交易能够公平完成，保护电力企业的经济效益，使整个供电企业能够顺利运转。

2.6积极宣传电力政策

深入用户中宣传电力公司缴费政策，引导用户预存电费，通过帮助他们选择合适的电力套餐来避免拖欠电费现象。

结语

总而言之，该监控平台的展示内容基于“总体架构-应用架构-部署架构-安全架构”进行设计的，借助于新型的图形展示基础，从多个方面把电费超核收一体化流程的每一个步骤充分地展示出来。通过对该监控平台的充分利用，能够在第一时间看到电费超核收业务期间受阻的问题，为及时将管理盲区加以消除带来益处，令此项工作水平可以上升到一个新的高度。

参考文献

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