产科护士职业压力,情绪劳动与职业倦怠相关研究

王善容 通讯作者： 韩秋萍

摘要：目的：研究分析产科护士的职业压力、情绪劳动与职业倦怠之间的联系及现状。方法：使用职业压力测量表、情绪劳动量表及职业倦怠量表对本院的100位产科护士进行测试。结果：产科护士的职业压力、情绪劳动与职业倦怠呈相关，职业压力的有情绪劳动和职业倦怠正相关，情绪劳动与职业卷但正相关；产科护士的职业压力、情绪劳动和职业倦怠的平均分数在中等水平，职业压力较大的是时间安排和工作量两方面，自然表现决策是情绪劳动中得分最高的项目，职业倦怠呈中度。结论：产科护士职业压力,情绪劳动与职业倦怠三者关系密切。

关键词：产科护士；职业压力；情绪劳动；职业倦怠

前言

职业压力是指处于工作状态中的个体因为工作所带来的压力，对个体的生理和心理带来负面影响，脱发、失眠、无食欲等均是职业压力所带来的影响^[1]。产科护理是一种为了产妇在进行分娩之前以及分娩之后的健康的服务方式，现如今，因为二胎、晚婚晚育的原因，部分产妇的年龄过大，让产科护士工作中需要承担的风险提高，所以要求产科护士要有更高的职业能力，导致产科护士的工作长期处于高度应激状态，这让产科护士承受着更高的职业压力。情绪劳动是指要求员工在工作时展现某种特定情绪以达到其所在职位工作目标的劳动形式，职业倦怠指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态，产科护士在工作的过程中需要长时间的保持情绪的输出，所以很容易陷入职业倦怠的状态^[2]。

1. 资料与方法

1.1一般资料

使用分层随机抽样的方法，选取我院产科护士共100名，均为女性护士，年龄区间在22至48岁之间，其中20至30岁间的护士占大多数，共52名，30至40岁之间的护士共38名，40岁以上的护士共10名。工作时长在4年以下者居多，共48名。选入的护士均取得护士这也资格证书；均为自愿参加。排除因为休假原因不能正常工作的产科护士。

1.2方法

1.2.1调查方法

此次研究中使用的调查问卷均为自治，由问卷部分及调查量表两部分组成，由问卷星生成二维码。调查员需要对调查对象进行相同的指导来解释调查目的及问卷的填写方法，不记名式扫码调查。

1.2.2问卷基本内容

性别、年龄、职称、学历、工作经验等项目。

1.2.3职业压力量表

使用自制护士工作压力量表。其中包括5个维度，共计35个条目，护理专业及工作问题共7个条目、工作量问题共5个条目、工作环境以及设备共3个条目、患者护理方面问题共11个条目、管理和人际关系共9个条目。使用5级评分法，分数越高则表示压力越大。

1.2.4情绪劳动量表

使用自制护士情绪劳动量表。其中包括3个维度，共计14个条目，自然表现共3个条目、表层扮演共7个条目、深层扮演共4个条目。使用5级评分法，分数越高则表示工作中使用上述方法的频率越高。

1.2.5职业倦怠量表

使用自制护士职业倦怠量表。其中包括3个维度，共计13个条目，情绪衰竭共6个条目、工作态度共5个条目、去人格化倾向共2个条目。使用5级评分法，分数越高则表示工作中出现上述情况等频率越高。

1.3统计学处理

使用问卷星平台进行数据的统计与分析。（ ）用以表示计量资料，t作检验；率（%）表示技术资料，x²用以检验；P<0.05意味着具有统计学意义。

2. 结果

2.1职业压力高分条目频次统计及平均分分析

职业压力中，高分条目出现频次最多的为经常倒班、过大的工作量、担心工作中出现失误、上班护士数量少、社会地位低、工作中非护理工作多、晋升机会少、患者要求高、无用书面工作多、没有时间对患者进行心理护理。见表1。

表1 职业压力高分条目频次统计表（n=100）

项目	频数
经常倒班	38
过大的工作量	35
担心工作中出现失误	31
上班护士数量少	27
社会地位低	24
工作中非护理工作多	21
晋升机会少	18
患者要求高	17
无用书面工作多	15
没有时间对患者进行心理护理	8

职业压力平均分为（2.593±0.521）分，属于中度水平。

2.2产科护士职业压力、情绪劳动、职业倦怠相关分析

表2 职业压力、情绪劳动、职业倦怠相关性分析

项目	职业倦怠	情绪劳动	表层扮演	深层扮演	自然表现	情绪枯竭	工作态度	去人格化倾向
职业压力	0.721**	0.326**	0.561**	0.312	-0.260	0.751	0.626**	0.482**

*P<0.05,**P<0.01.

表3 情绪劳动和职业倦怠之间的相关性分析

职业倦怠	表层扮演	深层扮演	自然表现
情绪枯竭	0.326**	0.141	-0.041
工作态度	0.393**	0.158	-0.052
去人格化倾向	0.327**	0.081	-0.005

*P<0.05,**P<0.01.

3. 讨论

工作压力是一种非常主观的感受，每个人对于压力的感受均不相同，随着年龄的增长，对压力的感受会随之降低^[3]。社会对医疗健康服务需求的日益增长和优质护理服务的增加，产科护士需要不断的扩大自身的服务范围，在日常工作之外还需要承担更多的非护理性工作，高频词的倒班使产科护士日夜颠倒，休息不够充分，会间接导致护士在工作中出现各种各样的问题，给护士带来了生理及心理上的压力。外加护士需要在工作中表现出“白衣天使”的形象，在工作中会和产妇会长时间的、高频次的进行情绪互动，意味着产科护士需要在工作中保持情绪的输出。同时需要使用表层扮演来掩盖自身真实的情绪和心理状况，同时也需要在工作使用深层表演来应对与自身相矛盾的组织要求等。

综上所述，产科护士职业压力,情绪劳动与职业倦怠三者关系密切，管理者需要对职业压力重视起来，合理的分配人力资源、加强心理健康教育等减少护士的各方面压力。

参考文献

1. 颜小芬, 林锋, 谢丽琴,等. 产科护士职业压力,情绪劳动与职业倦怠相关研究[J]. 漳州师范学院学报（自然科学版）, 2019, 032(004):119-125.

2. 毛晓润, 韩琳, 张菊霞,等. 某"三甲"医院护士情绪劳动现状及影响因素分析[J]. 卫生职业教育, 2020, 038(010):146-148.

3. 小雨, 曾智. 我国医护人员情绪劳动研究的可视化分析[J]. 中华劳动卫生职业病杂志, 2021, 39(03):202-206.