基于用电信息采集系统的营销服务模式创新研究

陈曦

摘 要：随着人民物质生活水平的提高，电力行业得到前所未有的发展空间，电气行业市场的扩大也意味着从前的营销服务模式已经不符合时代的发展形势。当前这个时代是计算机的时代是大数据的时代，所以电力行业新的营销服务模式就需要以构建用电信息采集系统作为新的基础要点，本文简要讨论在用电信息采集系统构建的基础上电力营销服务模式创新研究。

关键词：用电信息；营销服务；创新研究

自从计算机出现后，当代人民日常生活的各个方面都可以体现出计算机所带来的便利，当然计算机不仅可以运用在人民的日常生活中，在社会生活的各个行业中也可以发挥着十分重要的意义。电力行业近些年来的发展非常迅速，所以电力行业也出现了一些问题，例如：如何针对不同的用电户提供高效率的供电、通过怎么样的方式可以在用电户原有的用电基础上提高等等，要是想解决这些问题就需要在供电单位的实际供电的过程中注重对用电客户信息的收集，因为只有做到这些，才可以清楚的掌握该供电单位线下所拥有的客户类型，再针对不同类型的客户创新出新的营销服务模式。

1 基于用户用电信息采集的营销模式的意义

在收集用电客户信息的基础上改进营销模式，这是电力行业的发展的必经之路。之所以这样说是因为现在这个时代的发展就是这样的，人们对待日常生活的要求越来越高，所以根据不同的用电客户制定出个性化的营销服务模式更能适应这个时代的发展。不止如此，建立起关于用电客户信息收集的集中系统在对稳定电网的层面也是具有是十分积极的作用，这是因为将本来非常庞大的整体供电系统分化成一个又一个作用不同但是相互联系的小的供电模块，这样即使有一个小模块中出现了问题，也不会直接影响到整个儿供电系统的正常运行，在一定程度上促进了供电系统的稳定性。最后，建立起用电用户信息采集系统可以保证供电单位与用电客户之间的联系，帮助供电单位提供更具体化的营销服务，而且在另一方面还可以监测用电客户的合法用电情况，减少“偷电”、“违法用电”等等情况的发生，保证电力行业在供电企业以及用电客户两方面的良性发展。

2 用电信息采集系统和电力营销服务模式关系研究

电力行业要是想继续稳定科学的发展，就需要将电力营销服务立足于用电客户的实际用电情况之上，这样才能够根据客户实际的用电情况设计出最适合客户的供电方案，根据收集到的用电客户信息作为参考改善电力营销服务模式，不只是一个帮助供电营销行业更高质量发展的手段，更是整个儿供电行业前进发展的趋势，下面就对用电信息采集系统和电力营销服务模式两者之间的关系进行研究，希望能够帮助电力行业在营销方面更进一步。

2.1 采集系统工作原理

采集的意思就是将原本散落的信息数据经过一段时间的收纳、整合集中到一起，关于用电用户信息的采集就是供电单位在实际的工作中对用电用户用电量、用电类型、月或年用电费用等等看似比较零散无用的信息进行收集，整合在一起，根据所得到的信息再传送到上机位进行分析、研究，将所得到的数据标记点再整合在一起，最后依据标记点标记出来的范围进行采集系统结构的搭建。采集信息系统是在许许多多零碎信息的基础之上构建出来的一个较为整齐有类别的系统，通过对系统板块中数据模型的分析、研究从而可以将模块数据的控制系统权利集中在一起，利用这种手段延伸出来的系统应用、辅助功能也是非常多的，例如：供电功率的控制、系统催收电费等等。

2.2 采集系统对营销服务影响

采集系统的构建主要目标就是为了帮助供电单位提供更好更优质的营销服务，下面就详细阐述一下关于用电用户信息采集系统对电力营销服务的影响。

（1）实现电力能量流的智能管控

在采集信息系统的构建过程中，可以看出采集信息系统对供电的功率以及电量都可以实现控制的作用，所以在实际的供电过程中，可以将所供电的功率以及电量与电能质量检测系统、电压监控系统相结合，以此来实现对电能质量以及电压高低的科学控制，为用电客户提供高质的供电服务，而且这样一来不需要人工的操作仅需要系统之间的相互联系就可以做到，在一定程度上为供电单位减少了成本的投入。

（2）促进电力营销业务信息资源整合

营销服务工作的展开所要依据的信息就是客户在实际用电中的数据信息，采集信息系统的建立将原本零散的、不好收集到一起的数据信息收集工作，在日常的供电过程中就能完成，这样不仅减轻了供电单位工作人员的工作量，而且相比较人工后期收集到的信息会更加的准确，这样高效准确的收集工作为供电单位管理层对营销方案的设计具有十分积极的作用，提高了营销决策的实效性。

（3）提升营销业务智能化水平

在当前这个时代的发展趋势就是智能化发展，建立起一套完整科学的用电信息采集系统可以帮助供电行业也随着时代的脚步迈入智能化的行列。这样的话，不仅可以帮助供电单位的营销朝着智能化发展，而且也促进了电力行业的创新发展，为电力行业未来的发展中注入新鲜的血液。

3提高采集成功率的技术措施

1. 做好台户关系核查工作，对于批量数据采集失败的用电区域，采集管理人员首先使用台区识别仪，对用户所属台区进行核查，发现错误及时调整，以实现采集通信的有序进行。（2）提高系统自身的抗干扰性，在采集设备安装过程中，将集中器设置安装在采集器、载波电能表设备的中心区域，降低设备受信号干扰作用。（3）避免干扰信号的出现。在采集系统设计与安装中，采集管理人员采取加装信号屏蔽设备、减少信号干扰源等措施，对干扰信号进行有效处理，提高通信信号质量。（4）在地下室等信号较弱的地方，一种方式是加装天线和信号放大器，另一种方式是加装远程通信主、从模块，两个模块通过网线连接，从而提高信息采集成功率。（5）做好设备接地技术处理。防雷接地技术处理，是电力系统重要的预防性技术手段；采集管理人员严格遵守技术规范进行接地处理，防雷击接地设备主要安装在专变终端上，用以提高采集质量，进而整体提高信息采集成功率。

4 结束语

利用用电客户信息采集系统是电力营销行业发展的必经之路，也是整个儿电力行业发展的趋势，要是想要构建出科学有效的信息采集系统就需要电力行业的各个工作人员共同努力，电力单位要明确营销服务模式创新的区域方向，推动电网建设往智能化方向发展。

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