电力供电公司服务品牌应用分析

张绍雨

摘要：电力行业作为我国国民经济产业的重要支撑，对国家经济建设和社会发展起着举足轻重的作用。过去，在严格控制的国家政策下，电力行业的传统化呈现出垄断的模式，各种电厂和供电公司之间没有利益竞争。这导致很多供电企业出现价格机制的恶意竞争、服务水平和服务质量差，关于电力政策规定不健全，一系列的行为需要改善。本文主要分析电力供电公司服务品牌应用分析。

关键词：供电公司；服务；品牌应用

引言

当今，很多电力供电公司在产品的成本、服务、性质方面不相上下，故而品牌就成为竞争的核心力，企业之间的技术和价格竞争已经变成为品牌核心力的竞争。此外，供电公司与企业经营活动、人们日常的生活和社会发展息息相关，其本质的属性和服务的特征，使供电公司的产品服务、产品质量、技术革新及其他重大项目的更近受到人们的密切关注。尤其是对整个电力行业模式规制的改变，公众需要其信息透明化。因此，电力供电公司则必须完善自身的品牌形象，传播自己的品牌优势。

1、供电公司品牌应用现状分析

随着供电企业的发展演变，公司的合并力量越来越大，不容忽视。还有负面影响。a .b .在电力部门拥有强大而全面的权力，没有适当的社会发言权；a)工业对电力工业的情感价值相对较低，严重依赖电力的价值；供电企业的伟大创造力和超快的执行力在社会上不如应有的强大和机动性、系统内外的系统协调、软实力发展的巨大差异等。这些紧张局势导致了我们电力公司的持续有序发展。

2、供电公司品牌建设存在的问题

2.1供电公司品牌建设意识还有待强化

公用事业作为国有企业之一，过去竞争力较低，因此无法巩固品牌设计的宗旨，因为它们不了解政策、机制、规则和业务逻辑的影响。随着21世纪信息的增长，电力行业也发生了变化，电力方面的开放使得电力公司的竞争力越来越强。品牌建设是确定供电企业竞争力的重要因素，导致能源价格、节能法规、能源模型等一个或多个方面。由于电力公司迄今为止对电力系统的变化反应不大，建立公司品牌的意识和思维方式不足。这导致电力公司员工对品牌服务建设重视不够。仍然存在着“国有企业是艰苦劳动”的旧观念，对品牌战略的设计和实施产生了不利影响。

2.2需要改进品牌宣传

供电企业必须继续通过多种渠道进行品牌沟通，努力建立全面、多层次、集成的网络系统，使社会消费者能够利用供电品牌。目前，虽然运营公司的品牌广告越来越广泛，但代表公司品牌的差别不大。品牌传播通常是报纸，经常堵塞以接触广大公众，以及缺乏传播思想的主动行动。但是，在传播形式上，主要是通过新闻传播或通过广告、电力公司海报、销售店等传播，而其他形式的传播越来越少，获得网站、独立媒体、缩微胶片等新媒体的机会也越来越少。因此，需要更强的品牌知名度。

3、供电公司品牌建设相关的策略

3.1增强品牌意识和队伍建设

供电企业必须进一步发展品牌建设、媒体企业建设、社会服务专家建设、网络辅导员建设等专业人才建设，这对供电企业的扩展和高效运行至关重要。同时，供电企业应提高企业各级公众舆论风险和外部防御理念的认识。改进网络的使用，以引入正确的社会哲学，对当事人和国家政策不加区分地传递意见，以及无意中传递和传递对企业有害的内容和信息。严格遵守政策、行业法规和道德原则、企业准则、积极传播和引导公用事业良好做法和道德行为，促进传统文化融入企业、促进高文化和传播积极能量，以促进创造企业品牌塑造的条件和基础。

3.2实施路径与资源保障

加强组织领导，明确责任分工。成立管理创新项目工作组，建立管理创新项目实施、推广工作体系，明确工作小组和相关单位的任务分工、具体职责、工作计划和工作流程。定期召开项目推进会，沟通项目工作进展、明确下一步工作计划，确保责任到位、工作落实。加强新闻宣传队伍建设。分层级开展专业培训，充分利用调研、沙龙、研讨、工作群等线上线下形式分享成果、加深交流。大力开展舆论引导演练、新闻发布模拟、专业技术比武等练兵活动，促进队伍能力提升。注重加强公司与下属基层供电公司的宣传互动。首先要加强基层供电公司新闻宣传队伍建设，以提高新闻发布质量。其次开创系列性栏目，创新宣传形式，搭建起基层供电公司与蒙东公司及国网公司多重互动平台，以提高基层供电公司新闻传播力和引导力。强化议题设置和选题策划。深入研究各类受众群体不同信息需求和接受特点，加强受众心理动态分析，定期召开选题策划会，开展“订制式”精准策划和传播。确保公司重大事件、重点工程、重要工作传播有深度、有份量、有影响。充分发挥各级媒体、各方资源的联合作用。有效分析其他新媒体平台的新闻内容和传播方式，提高新闻传播的及时性、有效性。针对公司重大议题和新闻事件联合各级媒体、各方资源集体发声，提高新闻传播的影响力，树立责任央企形象。

3.3形成安全服务理念

促进安全理念深入人心。品牌建设能有效提炼供电企业长期生产经营中积淀下来的安全理念，形成具有自身特色的安全意识、安全思维方式和安全价值观等内容，再通过网络、报刊、宣传栏等品牌建设载体，引导干部职工牢固树立“安全第一”的理念，对员工的安全意识、态度、行为等形成从无形到有形的影响，使安全理念扎根职工心中，从要我安全变为我要安全，有效提升安全管理水平。促进优质服务不断深化。品牌建设促进供电企业深化优质服务，加快营销转型，积极拓展“互联网+营销服务”模式，持续推进供电服务指挥平台建设，及时发现和整改优质服务薄弱环节和问题不足，不断提升企业品牌认知度和影响力，公众对供电企业的品牌认知逐步形成“品牌认知感实、品牌知名度高、品牌美誉度优”。

3.4以活动载体为抓手，增强品牌价值

认同一是内部活动营造品牌建设氛围。精心策划活动，深挖品牌传播亮点。开展“进部门、走基层”策划活动，突出企业特色，着力打造电力与社会生活的亮点特色，提炼经验举措加以推广，开展走进生产一线的主题活动，展现企业用心全力建设“坚强电网”“爱心电网”“人文电网”的经验举措。开展选树典型，展现企业员工风采。开展“月度工作明星”评选，寻找身边“最美员工”“党员示范行动”等活动，在企业内部营造“赶、学、比、超”的氛围，增强企业员工的自豪感和凝聚力，充分宣传展现企业员工积极进取、无私奉献的精神风貌。二是外部活动凸显品牌良好形象。开展客户参与体验传播活动。不定期开展客户体验活动，邀请客户、媒体、行风代表走进供电营业厅、变电站、调度大厅和抢修现场，体验电力工作的复杂与艰辛，进而理解和支持电力工作，实现社会对供电企业的利益认同、价值认同。参与外部活动展现企业品牌。积极参与政府和社会各界主办的活动，全力做好供电保障，让更多客户了解安全用电、电力设施保护、电费电价等相关政策内容，正确引导客户科学、安全用电，解答客户用电方面的疑问和困难，营造和谐的供用电环境。

结束语

品牌建设是一项长期而艰巨的任务，充满着各种危机和挑战。随着电力模式变革的逐步推进，电力供电公司面临的压力和机遇便如期而至。身为国企之一的传统行业供电公司，加强品牌建设为其开拓国内市场，扩大销售额，实现公司稳定繁荣发展提供了有利支撑。

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