中国联合网络通信有限公司黔西南州分公司 562400
一、案例摘要
摘要:4G用户在使用VOLTE通话过程中,因4G网络覆盖变差后,主叫VOLTE用户需进行eSRVCC切换到3G网络保持通话连续,在eSRVCC切换过程中被叫用户在刚接通的几秒内可以正常听到主叫声音,RNC侧能收到来自核心网的正常语音包,但是当主叫用户SRVCC到3G后,被叫立即出现静音,从信令跟踪分析来看,被叫未收到来自核心网的任何语音包,同时在问题发生时刻,主叫用户能正常发送语音包给核心网,此外主被叫用户的无线侧信令无任何异常,因此可以确认被叫用户出现静音是因为核心网存在异常,没有把语音包发给被叫用户导致。
二、关键词
关键词:4G;VOLTE;eSRVCC切换;静音
三、案例正文
(一)案例背景
2021年1月分以来,陆续接到用户反映VOLTE通话出现单通情况,为了解决VOLTE通话单通问题,网络部立即组织相关专业人员进行摸测排查,并同步将测试号码在基站侧、核心网侧做好信令跟踪,综合分析定位单通问题。
(二)案例描述
用户反映拨通电话一段时间后听不到对方声音,经过不断地现场测试后确定单通均为4G信号逐渐变差导致,为进一步确定问题,抽取了只有3G信号的鼎尚城地下停车场作为模拟场景,测试人员从室外拨通电话后逐渐走向地下停车场,经过不断地测试,多次出现主叫VOLTE用户进行eSRVCC切换到3G网络后单通,具体现象为主叫终端能听到被叫终端声音,被叫终端听不到主叫终端声音。
(三)分析总结
1.切换前后媒体流走向变化
2.VOLTE-PSBC消息抓包消息分析
主叫:13096802954
被叫:18685962814
呼叫开始时间:2021-02-23 15:05:13
PSBC终端呼叫请求:
切换开始时间:2021-02-23 15:05:36
PSBC收到eMSC切换请求:
(1)切换前呼叫正常,切换前媒体地址+端口号:
(2)切换后主叫侧媒体地址+端口号变化如下图,被叫侧无变化:
(3)eMSC切换请求携带媒体信息
(4)PSBC分配切换后媒体IP
(5)切换后媒体包分析结果,PSBC未收到eMSC下挂MGW发送的媒体包
(6)SRVCC-MGW发包情况:
3.无线3G侧抓包消息分析
(1)分析被叫用户信令确认,被叫用户在15:05:19接通电话,然后一直在3G侧直到用户释放。在15:05:40,系统检测到静音,与被叫用户语音单通吻合。
(2)主叫用户在15:05:35从4G侧SRVCC到3G,在15:05:37完成切换。从主被叫信令流程看,通话过程中,除了正常的切换外,无异常信令流程,且信号质量较好。
(3)分析被叫用户L2的语音包,确认被叫用户从15:05:37(主叫用户SRVCC完成)开始收到的语音包一直为零,而SRVCC之前的收到的语音包数是正常的。
(4)从跟踪数据看,结果也是一样的,主叫SRVCC之前语音包非常多,主叫SRVCC之后,被叫几乎未收到任何语音包。
(5)此外,分析主叫上行发送的语音包,确认主叫发送语音包正常。
(6)综合以上分析,切换后主叫侧RNC发包到端局MGW正常,被叫侧RNC未收到端局MGW发包。
(7)核心网IMS分析结果:主叫侧VOLTE-PSBC未收到贵阳SRVCC-MGW发起媒体包,需eMSC确定已发包。
(8)无线侧分析结果:主叫侧RNC已发包到黔西南端局MGW,需端局确定是已收到。
在核心网同事大力的协助之下,最终找出问题为核心网两套SBC设备隐形故障导致,经过故障处理后,多次测试,主叫VOLTE用户eSRVCC切换到3G网络后未出现单通情况,本次单通情况得到全面解决。及时地避免了全省集中性投诉问题,提升了用户口碑。
案例标题 | VOLTE主叫eSRVCC切换到3G后单通问题分析 | ||
案例作者 | 范德忠、李昌军、彭绍 | 所属分公司: | 中国联合网络通信有限公司黔西南州分公司 邮编:562400。 |
所属专业 | 网络优化 |