优质护理在提升消毒供应中心工作质量中的效果

张静

【摘要】目的：对消毒供应中心应用优质护理，分析此护理方式在提升消毒供应中心工作质量中的效果。方法：选择2019年5月至2020年5月本院在职的80名医务人员，于2019年5月-2019年10月实施常规护理（对照组），2019年11月-2020年5月实施优质护理（观察组），随机抽取此期间消毒供应中心的医疗器械共1000份，每组500份，统计其清洗、灭菌、包装、分发合格率以及医务人员对护理的满意度评价情况。结果：观察组清洗、灭菌、包装、分发合格率均均明显高于观察组，差异有统计学意义（P<0.05）；与对照组相比，观察组对护理满意度评价更高，差异有统计学意义（P<0.05）。结论:将优质护理应用在消毒供应中心工作中，可显著提高其工作质量，有助于医务人员业务能力的提升和满意度的提高，具有良好的应用意义。

【关键词】消毒供应中心；优质护理；工作质量

消毒供应中心在医院感染管理中发挥着重要的作用，其工作质量的优劣直接影响到可回收医疗器械、物品的安全性、有效性，对其合理调配也起着影响的作用^[2]。为了有效的提高消毒供应中心的工作质量，避免无菌物品及医疗器械的安全风险，本研究对对消毒供应中心应用优质护理，对其护理效果进行分析，现将结果报道如下：

1.研究对象及方法

1.1研究对象

本研究入选的研究对象均来源于2019年5月至2020年5月本院在职的80名医务人员以及在此期间随机抽取的1000份医疗器械，于2019年5月-2019年10月实施常规护理（对照组），2019年11月-2020年5月实施优质护理（观察组）。其中医务人员男性6例，女74例，最大年龄为46岁，最小年龄为22岁，平均年龄在（34.1±1.3）岁。

1.2方法

在对照组应用常规护理，包括日常工作的完成、总结以及与各科室之间的有效沟通，还有对医务人员进行常规职业道德的培训等。观察组在上述护理路径的基础上予以优质护理，具体内容包括：①注重医务人员专业培训，提高服务意识、责任心以及法律知识等。不定期举办相关培训活动，并动员其积极参加。此外，还需要注重交流沟通方面的培训，增加人文关怀的培训。②要应始终坚持优质护理理念，并加强与各科室间的沟通力度。主动掌握各科室临床诉求，做到在短时间内解决所提出的合理诉求。制定临床科室交流表，每月内向各科室发放一次，便于了解掌握各科室对消毒供应室管理工作意见。根据调查内容，从常规医疗器械的消毒、灭菌质量、消毒器械的性能和配置、工作人员的服务态度等情况制定出明确的工作流程和规范。③实行人性化的弹性排班制度，减轻医务人员工作量，使其将更多的精力放在优质护理服务的活动中。开设绿色通道，以便在接到应急物品需求时，能应使用绿色通道进行传送，以此以此提高抢救配合的工作效率，尽可能将安全隐患降至最低。此外，应依据不同的科室对于器械需求的不同，制定个性化的器械，对于不同的物品、器械进行分类，对于使用频率相对较低的器械、物品，可使用纸塑材料进行包装，一方面能有效延长器械的有效期，降低反复灭菌率，另一方面可减少工作人员的任务量，以及器械的耗损率。另外，针对消毒供应室的下收和下放时间，应提供相应的工作流程提示卡，并将卡片发放至不同科室，以方便更好的为临床科室提供器械方面的服务。④每个月月末应组织进行工作情况的汇总，分析存在或可能发生的问题，制定整改措施，在下个夹断的工作中不断改进。

1.3观察指标及判定标准

分别观察并记录抽取1000份医疗器械中清洗、灭菌、包装、分发合格率情况，以此评定其工作质量。对选择参与本研究的80名医务人员进行满意度调查，采用本院自制的满意度调查表进行评定，总分100分，≥60分为满意；<60分为不满意。

1.4统计学方法

采用统计学软件（SPSS20.0版本）进行数据分析，对本研究中所得的计数资料（X²）进行对比，用%分别表示，若P<0.05，则表示差异有统计学意义。

2. 结果

2.1两组工作质量比较

本研究结果显示，对照组500份医疗器械中，清洗合格率97.8%、灭菌合格率97.6%、包装合格率98.4%、分发合格率98.2%；观察组500份医疗器械中，清洗合格率90.4%、灭菌合格率90.0%、包装合格率90.8%、分发合格率91.2%。两组比较，差异有统计学意义（X²=4.932、4.966、5.653、4.881；P<0.05）。

2.2两组医务人员满意度评价比较

本研究结果显示，在80名医务人员中，对照组护理满意度评价为98.75%，其中不满意1例；观察组护理满意度评价为90.00%，其中不满意8例。两组满意度评价比较，差异有统计学意义（X²=7.211；P<0.05）。

3讨论

医院消毒供应中心主要是处理医疗器械、物品等的回收、清洗、灭菌、包装、发放等工作的部门，它直接影响着临床诊疗服务的质量，而且对患者的安全起到重要作用^[2]。优质护理将患者作为服务中心，深化护理服务内涵，提高其服务质量的护理方法。

本研究将优质护理应用于消毒供应中心，强调质量工作的管理，加强医务人员的业务培训和技能训练，不断提升其业务能力和职业素养，并不断完善质量管理体系、工作流程，最终提高消毒供应中心的质量管理。

综上所述，对消毒供应中心予以优质护理，有助于提高工作质量，其护理方式是安全可行的，具有非常重要的应用意义。

【参考文献】

1. 刘凡杰. 消毒供应中心集中式管理对优质护理服务工作的促进[J]. 中国社区医师,

2. 张秋萍, 缪健丽, 高志霞. 优质护理在提升消毒供应中心工作质量中的应用效果研究[J]. 中医临床研究,