新型采油管理区下QC活动质量提升方法研究

董新慧 王庆东 马建丽

摘要：质量管理小组是职工参与全面质量管理，特别是质量改进活动中的一种非常重要的组织形式。积极开展QC小组活动充分体现了现代管理以人为本的精神，调动全员参与质量管理、质量改进的积极性和创造性，为提高产品质量、降低原油生产成本、创造经济效益保驾护航。

关键词：质量管理；水平提升；PDCA

质量管理是企业为提高员工质量管理意识、不断完善质量管理体系、消除不良品、提高产品质量在班组开展的质量改进活动，是群众性质量管理活动中最具代表性的内容之一，本文结合采油管理区生产经营实际，重点对做好采油管理区质量管理工作的意义，及做好质量管理工作的途径和方法进行了探讨，论证了通过开展质量改进活动可以有效破解生产经营难题，促进经济效益的提升，推动采油管理区持续协调和跨越式发展。

1做好采油管理区质量管理工作的意义

1.1通过小组成员在活动中的共同学习，有助于提高员工的素质，塑造充满生机活力的企业文化。

QC小组是以职工自愿参加为基础的，具有明显的自主性，这就保证了小组成员参加活动的热情。在活动过程中，所有成员自主管理、自我教育、互相启发、共同提高，在融洽和谐的气氛中，能够充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性，有利于塑造充满生机活力的企业文化。在小组内部，所有成员都是平等的，没有职务差别，没有级别观念，不存在谁领导谁的问题，大家可以集思广益，对同一问题可以有不同的看法和不同的解决办法，可以从自已的角度看问题。在这种条件下，每名成员的意见在小组内部是平等的。同时，QC小组活动本身所具有的严密的科学性和程序性，在活动过程中，培养成员按PDCA循环的规律分析问题和解决问题的能力，从而达到提高员工素质的目的。

1.2开展QC小组活动，可促进产品服务质量的不断改进，解决生产过程中的技术难题。

每一个QC小组的成立，都与一定的课题密不可分，课题的确定又与生产过程中的技术难题和产品服务质量密切相关，具有很强的针对性。比如说，油田企业的井下作业质量从采油管理区反馈回来的信息反映，存在一定的修井质量缺陷，满足不了采油管理区生产的需求。为解决这一问题，作业监督岗位可以成立QC小组，把解决这一问题作为小组的活动目标，通过活动使井下修井作业质量得到提高。另外，如果岗位工人在生产过程中，发现个别环节存在问题，需要改进，而单凭个人的技术水平和知识水平，不足以解决问题，也可以通过成立QC小组的办法，达到解决问题的目的。目前，在具体组织QC小组活动中，推荐攻关型QC小组，攻关型QC小组的活动，可以使新产品、新技术、新工艺应用中的难题得到解决，从而提高本企业的生产能力和整体的技术水平。

1.3开展QC小组活动，可以有效促进经济效益的提升。

质量改进活动是围绕采油管理区的生产经营热点、难点问题开展的，无论是选择课题、设定目标、对策制定及实施，始终遵循PDCA质量循环上升的管理方法，自始至终以追求提升员工素质、经济效益及改进问题为目标，立足采油管理区实际通过QC小组的实践改进活动，借助于员工综合素质提升，激发员工潜在的积极性及创造性，可以实现降低采油管理区综合采液单耗，提高经济效益的目的，并最终实现个人劳动价值与企业价值的有机统一。

2做好采油管理区质量管理工作的路径方法

2.1把握质量管理工作关键要素

（1）要确保质量管理活动扎实有序推进，使得质量管理工作定位科学，与采油管理区生产经营目标相一致，采油管理区必须在年初制定质量管理工作计划，其中，需对目前制约生产经营难点、热点问题进行系统梳理排查，将生产经营中的难点、热点问题做为推荐性课题，确定年度QC课题推荐性范围，才能使得采油管理区领导重视及获得与QC活动相配套的政策及资金支持，确保质量改进活动取得成效。

（2）本着“量力而行，尽力而为”的原则，QC课题应结合采油管理区实际情况，课题选择应“先小后大，先易后难”，避免课题选择过大，实施过程中涉及的部门、人员、资金等因素过多，活动整体推进协调难度大，导致活动质量不高影响实施效果，因此，选定的课题应具备较强的可操作性。

（3）采油厂、管理区两级质量管理人员应充分发挥自身业务优势，积极参与基层单位QC课题选取工作，一方面，从专业管理人员的角度给予必要的指导与建议，避免选题多走弯路，确保选题方向的正确性；另一方面，采油管理区组织相关管理、专业技术等部门对上报QC课题的可行性、目标的合理性等逐一进行论证，对于最终确立的QC课题，采油管理区指导各小组填写立项表单，严格履行审批注册程序，确保活动开展的严肃性、严密性、规范性。

2.2开展全员理论培训，提高职工的质量知识水平。

为开展好QC小组活动，理论培训这一环节是必不可少的，通过开展理论培训使参加QC活动的小组成员能够掌握基础知识。小组活动基础知识教育是一个循环往复的过程，企业通过组织基层活动骨干分批进行培训，每批培训一定数量的骨干人员，随着培训工作的不断开展，受教育人数将逐步增加，受教育面随之不断扩大，QC理论在企业中得到普及。同时，在QC小组活动理论培训过程中，势必要结合相关的质量知识进行讲解，特别是全面质量管理的概念等内容，在一定程度上，可以使质量知识得到进一步的强化。另外，参与QC小组活动的不仅有领导人员、技术人员和管理人员，还有生产岗位的一线操作人员。通过各层次人员的广泛参与，使全员都能够受到质量教育，从而提高全员的质量知识水平。

2.3统筹兼顾，处理好质量改进活动全面推进与重点突破的关系。

统筹兼顾就是将全面推进和重点突破相结合，在全面推进质量改进活动的基础上，围绕部分重点、热点课题及人员基础素质较好的小组进行重点推进、重点建设，以点带面，达到带动全面建设的目的，全面推进与重点突破两者是辩证统一的关系，两者相辅相成，相互促进，全面推进方可保障质量管理工作整体水平的提升，重点突破才能实现质量管理工作全局大幅跃升，如果只坚持全面推进，必然造成质量管理整体工作的缓慢，效果不佳，如果只坚持重点突破，用个别代替全部，必然影响质量管理整体工作

2.4搭建平台，展示成果，调动员工的积极性及激发创造性。

第一、建立采油管理区质量改进成果评选组织，优选采油管理区优秀质量管理人员、技术人员、高级操作人员及质量诊断师等多层次人员担任评审组成员，编制完善评审细则，确保成果评审的科学性、公平公正性；第二、对于发布的优秀成果，分不同层次给予重奖，采取物质奖励与精神鼓励相结合的方式，例如：可以作为管理人员提拔任用、技术人员职称评定、员工评优等重要参考，特别是对于质量好、水平高、课题新颖的QC项目优先推荐参加上级部门组织的成果发布活动，通过系列奖励政策的落实，增强QC小组成员的成就感、荣誉感、自豪感，进一步调动全员参与QC质量改进活动的积极性，有效激发员工创造性。

3结束语

QC小组活动作为质量工作的一个组成部分，对整个质量工作来说，具有着不可替代的推动作用。在一个企业内部，开展好了QC小组活动，就可以使质量工作不断地向纵深发展，创造一个生机勃勃的现代化企业，带动其他各项管理工作的新进展。

参考文献

[1] 刑文英.QC 小组基础教程[M].北京:中国社会出版社,2008.

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