人性化护理在急诊患者护理中的应用效果探析

王燕燕

摘要 目的：探究人性化护理在急诊患者护理中的应用效果。方法：本次探究选取2020年2月到2021年2月本院收治的140例患者，将140例患者随机选到实验组和对照组，两组患者均为70例，实验组患者经过急诊后进入本院内接受常规的急诊护理干预治疗，对照组经过急诊后进入本院内接受人性化护理指导的急诊护理干预治疗，将实验组与对照组成员的急诊工作能力、患者的治疗依从性以及护理服务质量和护理满意度进行比较。结果：对照组的服务态度、舒适性、健康护理、心理护理等方面的评分以及总评价均低于实验组，两组的比较具有统计学意义（P＜0.05）；对照组的急诊药物与机械完善性、急诊流程规范性、急诊应急处理能力等方面的评分以及总评价均低于实验组，两组的比较具有统计学意义（P＜0.05）；对照组的治疗药物、生活饮食、康复训练 、病情监测等方面的评分以及总评价均低于实验组，两组的比较具有统计学意义（P＜0.05）。实验组的患者满意度比对照组患者满意度大，两组的比较具有统计学意义（P＜0.05）。结论：人性化护理对急诊患者护理无论是在护理模式、服务质量、患者治疗的依从性还是患者满意度方面都非常优秀，临床价值很高，可广泛推广。

关键词：人性化护理；急诊患者；应用效果

为缓解患者症状以及减轻患者痛苦是采取急诊护理干预模式最主要的原因，在传统医学急救上，急诊科医护人员将全部的经历放在抓紧时间挽救患者病情上，但却忽略了急救中的人性化护理。在患者急救过程中需要从服务质量、患者治疗的依从性还是患者满意度等多方面考虑，在急救治疗中家属对治疗的认同也是非常重要的，家属的满意效果可能会影响救助进程，也可能影响入院治疗后的医患关系，由此看来，医护人员在今后急诊救治中需结合人文关怀，重视人性化护理，有利于临床治疗过程更加顺利。本院此次通过选取2020年2月到2021年2月的140例患者进行对照实验，探析人性化护理在急诊患者护理中的应用效果，如下为此次探究的内容。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2020年2月到2021年2月本院收治的140例患者作为本次研究的参与者，家属已签订了知情同意书；从入本院急诊收治收治时间≤5.5h；患者生命健康体征稳定，所有条件均满足临床治疗以及手术指征。在140例患者中不包括脑死亡患者、精神疾病患者、听力障碍、认知障碍以及表达障碍患者，采取随机方法将140例患者平均分配到实验组和对照组；实验组中女患者25例，男患者为45例，平均年龄（43.5±5.5）岁，在院治疗时间31分钟到6.5小时，急诊内科患者20例，急诊外科40例，需要做手术的10例；对照组女患者为35例，男患者为35例，平均年龄（42.5±5.5）岁，在院治疗时间29分钟到6.5小时，急诊内科患者20例，急诊外科40例，需要做手术的10例；两组护理人员由本院急诊医护人员20位负责，随机分配给试验组和对照组均为10位护士，且均为女性，各方面资料相似，无统计学意义（P﹥0.05）.

1.3观察指标与评价标准

将两组护理模式、服务质量、患者治疗的依从性以及患者满意度给患者及其一个家属一个表格，得出结论。

1.4统计学处理

本次研究采用SPSS 19.0进行数据分析，计量数以(X^-±S)表示，t检验，＜0.05具有统计学意义。

2结果

2.1两组护理人员急诊工作的能力比较（表1）

表1 两组护理人员急诊工作的能力比较

组别	急诊药物与机械完善性	急诊流程规范性	急诊应急处理能力
实验组（n=70）	96.36±2.33	96.23±3.11	96.32±3.21
对照组（n=70）	83.11±2.13	82.33±3.65	93.10±2.36
t值	11.365	15.365	13.265
P值	＜0.05	＜0.05	＜0.05

2.2两组护理服务评比（表2）

实验组的各项数值均高于对照组的数值，比较具有统计学意义（＜0.05）。

表2两组护理服务评比

组别	舒适性	心理护理	健康教育	服务态度
实验组（n=70）	96.56±5.36	94.12±4.63	95.63±1.13	96.23±2.13
对照组（n=70）	84.36±6.11	85.63±5.21	86.36±4.65	87.63±4.12
t值	13.231	9.365	8.365	7.563
P值	＜0.05	＜0.05	＜0.05	＜0.05

2.3两组患者依从性比较（表3）

表3 两组患者依从性比较

组别	治疗药物	生活饮食	康复训练	病情监测
实验组（n=70）	96.32±1.35	98.36±2.36	96.35±3.56	97.35±2.67
对照组（n=70）	89.36±5.32	81.35±5.31	82.56±4.35	84.35±4.32
t值	11.321	12.523	11.231	12.862
P值	＜0.05	＜0.05	＜0.05	＜0.05

2.4两组患者对护理的满意度（表4）

表4 两组患者对护理的满意度

组别	非常满意	比较满意	不满意	总满意
实验组（n=70）	34	33	3	67
对照组（n=70）	20	36	14	56
字值	21.364
P值	0.001

3 讨论

人性化护理在急诊中的作用非常大，针对不同患者对其病情症状做出合理的安排，注重对患者多种需求的满足，为患者提供更加专业，更加有优质的服务，使患者不仅能够得到身体上的愉悦，而且在离院时也能有心理上的愉悦，这样既能构提高医院的服务水平，又能够扩大医院影响力。

本次探究实验组整体评价高于对照组的评价，显示出人性化护理的全方面的优势，站在患者的角度总结急诊工作，保证患者得到充分的关爱和尊重，进而使患者顺利康复。

综上所述，主要是探析人性化护理在急诊患者护理中的应用效果，从而为提高各医院急诊区患者的身心健康发展提供帮助，实践证明人性化护理具有临床价值。

参考文献

[1]林干.人性化护理干预模式在临床急诊护理中的应用[J].中国医药科学,2019,9(18):158-160.

[2]钟娟.人性化护理在急诊患者护理中的应用效果分析[J].当代医学,2018,24(33):118-119.