细节思维管理理论在心内科护理管理中的应用

鲍文悦

摘要 目的 研究精细化管理理论在心内科护理中的作用，以确保护理质量的提高。方法：2019年5月至2020年5月，对我院100例心内科患者进行检查分析，随机分为实验组和对照组，每组50例。对照组患者按照传统护理方法进行治疗，实验组患者按照细节思维管理理论进行治疗。比较两组患者对护理人员的满意度并得出结论。结果：观察组的护理质量和患者对护理工作的满意度显着高于对照组。结论：在心脏护理管理中，实施精细化管理理论可以显着提高护理质量，并提高患者满意度。

关键词：细节思维；心内科；护理质量管理；应用

Abstract Objective To study the role of refined management theory in cardiology nursing to ensure the improvement of nursing quality. Methods: From May 2019 to May 2020, 100 cardiology patients in our hospital were examined and analyzed, and they were randomly pided into experimental group and control group, with 50 cases in each group. Patients in the control group were treated according to traditional nursing methods, and patients in the experimental group were treated according to the theory of detailed thinking management. Compare the two groups of patients' satisfaction with nursing staff and draw conclusions. Results: The quality of nursing care and patients' satisfaction with nursing work in the observation group were significantly higher than those in the control group. Conclusion: In the management of cardiac care, the implementation of refined management theory can significantly improve the quality of care and improve patient satisfaction.

Keywords: thinking in detail; cardiology; nursing quality management; application

护理作为医疗工作的重要组成部分，在维护和改善患者健康、构建和谐医患关系方面，承担着重要责任，发挥着不可替代的作用[1-2]。在当今瞬息万变的医疗环境中，服务的质量直接反映了医疗水平。护理质量管理必须确保质量，工作流程改善人们的健康。并将细化思维管理理论应用于护理质量管理，认真审视14项核心护理制度的贯彻落实情况，找出护理问题产生的原因，并找出解决方案[3]。为从根本上提高护理质量，我院将护理质量管理的相关理论转移到护理质量管理中，不断适应和改进，取得了良好的效果。根据护理管理的要求，将每一次临床护理的质量符合标准，并顺利通过分类测试。现在更详细地呈现具体细节。

1 材料和方法

1.1 一般信息

研究对象为2019年5月至2020年5月我院心内科收治的100例患者。随机分为观察组和对照组各50例，两组均自愿签署本实验知情同意书以排除意识障碍者，差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

强化护理思想管理理念，并严格遵守医院规定。医疗和护理部审查初始医院系统并制定医院政策和特殊护理程序。护理部应对护士的日常护理，基础护理，专科护理和各种危重病人的护理，进行相对完整规章制度规划。因此，本院现行的护理质量管理模式和持续改进模式也是提升医院系统管理水平的重要过程。本科主要是收治老人和多次住院的病人。因此应详细策划护理质量管理的具体内容，确定护理问题产生的原因，可从以下几个方面加以加强。在住院期间，必须密切监测患，以手环信息作为患者身份验证，及时记录患者的实际情况并严格听从医生的建议，注意卫生方面和老年患者的安全意识。在护士文书书写上，应制定严格的标准化制度。

1.3 监测指标

对两组患者的护理质量和患者满意度进行比较分析。(1)护理质量评估：采用医院自创量表来检验对患者护理质量的评估。(2)比较两组不良事件发生频率，包括跌倒、压疮、用药错误等。(3)比较两组护理满意度：使用自己创建的医院评分，总分100,>80为满意。

1.4 统计处理

使用统计软件SPSS18.0进行处理分析。计数数据用速度表示，测量数据用2-检验表示，测量数据用±s表示，采用t-检验。被认为是重要的和具有统计意义的。

2 结果

2.1 护理质量

观察组护理质量、基础管理等因素得分高于对照组（P<0.05）。 见表 1。

表1 两组护理质量比较（x±s，分）

组别	基础管理	护理文书	药品器械	病区管理
观察组（n=50）	95.2±3.1	95.3±3.6	97.5±1.8	96.9±2.1
对照组（n=50）	90.5±2.6	89.1±3.5	90.2±3.1	91.3±3.2
t	8.214	8.732	14.399	10.346
P	0.000	0.000	0.000	0.000

2.2 不良事件发生频率

据统计，观察组不良事件发生率为8%（4/50），对照组为22%（11/50）。差异具有统计学意义（x2 = 7.895，P < 0.05）。

2.3 护理满意度

观察组整体护理满意度为98%（49/50），明显高于对照组的86%（43/50），差异有统计学意义（x2=7.111，P<0.05）。

3讨论

心内科是专门研究心血管疾病的临床科室，大多数患者为急重症，病情变化快，因此对医疗质量的要求越来越高[4]。在临床护理工作中，护理人员必须全面细致地了解患者的病情和身心状态，加强对护理过程中危险因素进行分析。护理人员应提高精细化护理管理意识，并以精细化的思想管理理论为实践指导，确保在日常工作中严格遵守护理规章制度、工作流程和护理写作标准[5]。护士应端正工作态度，认真执行制度，避免护理与患者发生纠纷。并在弄清医院的实际情况，了解患者医疗需求的变化，根据社会卫生需求的变化和卫生资源，及时来分配卫生资源，实现全过程控制的动态规划。提高医院的管理水平，增强了竞争力[6]。良好的血管穿刺，药物安全性和其他细节可以减少不良事件的发生率。结合本研究结果，观察组的护理质量评分和护理满意度均显着高于对照组[7]。

3.1 细心的管理思维，就是找到护理问题的根源

强化细节思维管理理论，严格遵守诊疗工作流程、护理管理规章制度和各项报告制度用于护理工作。只有深思熟虑，才能做好护理工作，避免出现各种护患关系、护理手术等问题。

3.2 控制细节思维

为了提高护理质量，谨慎的细节思维管理理论是前提。思维管理关系到提高医疗质量、保障医疗安全、提高患者满意度。护理质量是医院赖以生存和发展的基础，护理人员精细化思维的管理直接关系到护理质量和患者的生命健康。因此，增强护理人员的责任感，使护理人员即使在严苛的条件下也能主动、细心观察认真做好各项护理工作。

总结

因此，在心脏护理中引入详细的心理控制理论可以显着提高护理质量，确保临床安全，提高患者满意度。

参考文献

[1] 张军燕. 细节思维管理理论在心内科护理管理中的应用研究[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2016, 10(v.1):180+182.

[2] 邹蓉蓉, 李天兰, 陈亚莉,等. 细节思维管理理论在心内科护理管理中的应用价值分析[J]. 养生保健指南 2020年51期, 164页, 2021.

[3] 邹凌云. 细节思维管理理论在心内科护理管理中的应用体会[J]. 饮食保健, 2018, 005(017):211.

[4] 戴丽娜. 细节思维管理模式在心内科护理管理中的应用[J]. 中国卫生产业, 2017(23).

[5] 王春惠. 细节思维管理理论在心内科临床护理安全管理中的应用[J]. 中医药管理杂志, 2017(13):108-109.

[6] 张剑萍. 细节思维管理用于心内科临床护理安全管理中的效果分析[J]. 中西医结合心血管病电子杂志, 2020, v.8(36):145+162.

[7] 姜姗. 细节思维管理理论在心内科临床护理安全管理中的应用[J]. 健康之友, 2019, 000(021):286-287.