现代医院管理制度下如何做好医院绩效管理工作

王彬

医院的发展、进步与其绩效管理水平息息相关。现代医院管理制度对目前医院管理提出更高的需求，需从根本注重医院内部管理工作，全面提升医院的综合能力、核心竞争力^[1]。基于现代医院管理制度，医院内部管理制度、工作模式出现较大的变化，为保障医院的稳定发展，构建绩效管理极为重要。

1 医院绩效管理工作的制约

1.1 缺乏对绩效管理制度的认识

目前医院在绩效管理工作中存在缺乏认知的状况，认为绩效管理是医务人员竞争机制的一部分，实现财务薪资方面的结算，认为医院绩效管理制度与薪资分配制度内容抑制，缺乏整体的制度深入探究^[2]。绩效管理人员对工作岗位职责与内容具有认知偏倚，仅单根据奖金分配进行管理，往往忽视了绩效管理部门间价值投入考核。绩效管理是综合性医院内部控制管理的构架体系，其内容包含医院医疗服务提供的较多方面^[3]。能直接显示医院的绩效考核管理体系创建。同时因医院各部门间关联性较差，难以完成医疗资源实时共享，从而对共同提供高质量的医疗服务出现负性影响，导致绩效管理考核体系发展的局限性。

1.2 不合理的绩效管理标准

我国医院绩效管理工作的考核应用标注缺乏合理性。为此，在较大程度上导致现代医院绩效考核工作难以全方位体现医疗机构的实际状况，管理制度设立相对随意，不符合管理标准，参考价值低^[4]。大部分状况下，现代医院一般使用单一模式对医护人员进行评估，难以将相应的工作性质与工作职责彻底贯彻，评估标准存在医护人员工作性质差别化的弊端与缺陷，仅依据医院的运用管理状况形式完成绩效管理制度。在一定程度上给绩效管理工作的开展造成一定局限性，不利于医院综合医疗实力的产生，难以充分调动医疗人员工作积极性。

1.3 缺乏绩效管理反馈机制

现代医院绩效考核四对医护人员工作岗位职责直观显示，并审查人员服务质量。针对现代医院绩效管理工作进行分析，发现相关考核指标缺乏一致性，反馈机制流程繁琐，不利于运营状况控制管理工作的开展^[5]。医护人员不能全方位事项自身工作质量的提高，后续改善部位存在一定缺陷。针对绩效考核任务目标而言，奖惩制度不能从根本上落实，约束管理力度不高，从而对医院绩效考核工作的实施造成制约。

2 医院管理制度对绩效管理研究提供的思路

2.1 优化分配

在医院管理制度基础上，绩效管理模式需具备公益性，引用三级分配模式。绩效考核的核心是合理的分配医务人员收入，将既往收支提分配方式转变为，将服务质量、岗位工作量及满意度调研与其他成本控制等方面联系起来，生成核心考核体系。

2.2 增强绩效考核导向作用

绩效管理的作用是实现医院经营目标，促使医院在人才、学科等方面均衡发展^[6]。利用绩效管理的导向作用，充分发挥杠杆作用，将医院的组织发展与个人发展紧密联系，形成更符合现代医院发展需求。

3 医院绩效管理的实际实施策略

3.1 明确绩效管理工作目标

现代医院为提升自身综合医疗服务实力，根据我国医疗卫生服务制度管理规定，强化社会资本的无形资产饮用，有效的推动现代医院绩效管理工作的实施，实现医院高质量服务资源的供给。绩效管理的建立，需明确相关工作管理内容，优化医疗机构内部管理制度。现代医院管理制度的相关需求下，侧重于绩效考核管理的应用效果，有效将理论制度与实际医疗服务相结合，根据临床实际问题，对综合规划进行调整，逐步体现医院绩效管理的灵活性。根据既定目标完成医院运营管理战略目标。同时设定科学合理的综合绩效管理调节机制，加强绩效管理的公正性。从医院绩效考核管理委员会的建立入手，令其承担相应的研究责任，更快地形成绩效考核体系。建立绩效考核管理委员会之后便可以针对具体的改革事项进行完善，经过不断地研究和发展具体绩效考核方案。

3.2 拓展医院绩效管理工作内容

现代医院需全面的开展绩效管理制度推广，从而有效改善医护人员的医疗服务水平，提高相对的医疗服务培训效果，有效建立绩效管理制度认知意识。现代医院绩效管理人员需充分发挥自身岗位职责，使用多种方式对医院绩效管理工作进行宣传，强化医务人员绩效考核意识，形成正确的工作观念，有助于提高绩效考核管理工作开展的实时动态效果。科学的绩效评估体系有助于医院提高管理水平，增强综合实力。针对组织、部门以及个人的绩效评估要客观公正，可以采取定期绩效运营概况展示的方式来研究，及时发现整个经营活动中存在的问题和不足。以此来加强沟通反馈的效果，激励员工更加投入地参与工作。积极应用360度绩效考核法，提高考核评定的全面性，使其有利于机关、后勤人员的绩效考核分配。

3.3 加强反馈流程

保障现代医院预算考核机制的健全，需建立科学完善的考核制度，依据工作流程建立反馈机制。随着医务人员绩效考核管理动态优化，强化管理制度的执行力，全面解决绩效考核问题，维持医院运营形态。现代医院根据最终考核结果，制定相应的反馈机制，根据实际考核反馈内容，制定改进流程，进一步探讨绩效管理中的欠缺，实现医疗服务供给的综合工作质量可持续发展。现代绩效考核工作还需注重工作流程的循环特点，将救治医疗工作作为考核重点，优化反馈环节流程，更好的推动绩效管理工作的实施。

4 小结

医院绩效管理在医院管理中起到重要作用，促进医院内人才结构的合理化，并提高医院各项工作的效率。开展相应的绩效管理工作，不仅提供高质量的现代医疗卫生资源，实现医疗机构的资源优化配置，更好的提升医护人员的医疗服务实力。

参考文献

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[2]韩传恩.公立医院绩效管理的实践与DRG应用探索[J].中国医院管理,2021,41(1):74-76.

[3]江蒙喜.基于序列维度价值对公立医院内部绩效量化管理的方法探索[J].中国卫生经济,2020,39(7):75-78.

[4]谢世堂,王虎峰.绩效管理如何驱动公立医院管理能力跨越发展 ——基于DRGs的案例分析[J].中国卫生政策研究,2020,13(8):23-30.

[5]武敏,项玲.基于预算管理模式的公立医院综合目标绩效考核研究[J].中国医院管理,2020,40(8):57-59.

[6]夏葳,李文进,田毓华, 等.新形势下大型公立医院绩效管理实践和优化[J].中国医院管理,2020,40(7):79-81,84.