骨科护理管理中应用互动管理模式的效果探析

张倩怡

摘要：目的：分析骨科护理管理中应用互动管理模式的效果。方法：选我院2020年7月~2021年7月骨科收治的104例患者为研究对象，随机将其分成人数相等的两组，即常规管理组、互动管理组，对两组在护理后的效果进行对比分析。结果：在两组护理后，互动管理组中的护理满意度、患者的抑郁和焦虑评分等方面都比常规管理组表现更佳。结论：在骨科护理管理中，互动管理模式的应用效果良好，可推广。

关键词：应用效果；互动管理模式；护理管理；骨科

引言：在医院骨科，护理管理会对病人康复非常重要。而在骨科的护理管理时，一般应用常规的护理管理，虽然能达到护理的一定效果，但常规护理也容易导致一些事故，最终影响患者健康。互动管理模式属于质量管理的现代模式，它在骨科管理内的应用，有利于临床护理时护理质量的提升，促使患者提高对护理的满意度，为明确互动管理模式的应用效果，本院对互动管理模式的应用进行了研究，报告如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

选本院2020年7月~2021年7月骨科收治的104例患者为研究对象，随机将其分成人数相等的两组，即常规管理组、互动管理组。常规组：22~63 岁，平均（36.24±2.12）岁；男30例，女 22例；互动管理组：21~63 岁，平均（36.21±2.16）岁；男32例，女 20例。两组资料方面差异无统计学意义，可对比。

1.2方法

常规组：常规护理管理。互动管理组：互动管理模式，主要有：①将骨科专科制度健全，根据骨科特征，对预案流程进行设计，重点将护理人员的手卫生、病房基础管理、护理文书记录等工作做好^[1]；

②将质量管理完善起来，完善质量管理的操作标准，建立质量管理的完善体系^[2]。全面的质量标准，以及质量工作的完善奖惩制度，有利于质量管理的充分落实，有利于保障质量管理措施的顺利开展，保障全部护理工作顺利落实；

③组织护理人员参与知识技能方面培训，同时为他们提供深度培训、进修的机会，保障他们掌握护理的对应技能，同时严格考核，保障培训能够充分落实。护理人员需要对护理质量有全面、系统的研究，掌握互动管理模式的要点，尽量避免出现不良护理事件；

④护理人员、护士长需要加强互动。护士长应该有护理的充分经验，能在护理团队中充分发挥自身的管理作用，并和护理人员进行诚实沟通^[3]。而这有利于双方间建立互助、支持的桥梁。护士长需要定期将护理会议开展起来，指导护理人员的工作，给予他们一定鼓励，对考核的合理方式进行制定，促使各人员能提高工作主动性；

⑤护理人员彼此的互动。护理人员间应该加强互动，彼此学习，对他人优势进行学习，并提升护理的责任心；

⑥护患互动。在为患者开展特殊护理时，应该和患者做好沟通，使其消除对护理的排斥等情绪，缓解他们焦虑、紧张等心情，建立双方的良好关系^[4]。面对各个患者，护理人员应该采取有所不同的护理方法，对患者的家庭背景等信息进行了解，为患者不定期进行疾病知识的指导，加强互动，促使患者提高满意度，降低纠纷。在护患互动中，护理人员还需要保障语言的温和，保障态度的亲切。

1.3观察指标

对两组的患者满意度、病房的环境质量、护理管理的质量进行对比；对护理前后两组的抑郁和焦虑评分、生活质量评分进行对比；对不良护理事件的概率进行对比。

1.4统计学方法

以SPSS19.0软件分析数据，%表示计数资料，X²检验，（`x±s）表示计量资料，t检验，P＜0.05则差异有统计意义。

2.结果

2.1抑郁及焦虑评分、生活质量评分

在护理前，互动管理组抑郁及焦虑评分、生活质量评分分别为（68.21±5.20）分、（65.11±2.20）分和（67.67±5.26）分，护理后为（35.01±1.21）分、（31.45±1.01）分和（31.26±1.51）分；在护理前，常规组抑郁及焦虑评分、生活质量评分分别为（68.12±5.23）分、（65.61±2.51）分和（68.71±5.22）分，护理后为（45.26±3.20）分、（42.41±1.52）分和（45.26±3.21）分。对比两组的抑郁及焦虑评分、生活质量的评分，差异不明显，差异无统计意义，P＞0.05。在护理后，在互动管理组中，患者的抑郁及焦虑评分、生活质量评分都比常规组的表现更佳，P＜0.05，如表 1。

表 1 患者抑郁焦虑评分、生活质量评分（分，x±s）

组别	n	时间	抑郁情绪	焦虑情绪	生活质量
互动管理组	52	护理前	68.21±5.20	65.11±2.20	67.67±5.26
		护理后	35.01±1.21	31.45±1.01	31.26±1.51
常规组	52	护理前	68.12±5.23	65.61±2.51	68.71±5.22
		护理后	45.26±3.20	42.41±1.52	45.26±3.21

2.2护理满意度

在互动管理组中，其满意度更高，满意水平为100%，而常规组的满意度相比较低，满意水平为75%，差异明显，有统计意义，P＜0.05。

表 2 病房环境质量及护理质量比对（分，x±s）

组别	n	病房环境质量	护理管理质量
常规组	52	81.38±2.31	84.39±2.71
互动管理组	52	94.48±3.84	94.41±2.47
t		7.421	6.291
P		＜0.05	＜0.05

2.3不良护理事件发生率

在互动管理组中，不良护理事件率更小，只有2两例，而常规组的护理不良事件率更高，一共有7例。

2.4病房环境质量和护理管理质量

在互动管理组中，病房环境质量和护理管理质量都比常规组更好，P＜0.05，见表 2。

3.讨论

在医院中骨科属于一个特殊部门，在骨科住院的更多患者，往往需要长期的卧床休息，无法自行移动。而这使得护理人员面临的工作要求更高，使其工作量变得更大，工作压力也更大。在骨科中，互动管理模式的应用，有利于护患间、护理人员间、护士长及护理人员间都实现有效互动，以此顺利对护理过程和护理问题进行管理，对护理过程进行改进，促进护理质量提升，促使患者提高对护理的满意度。在骨科护理中，互动管理模式的运用，有利于护理效果的明显提升，有利于患者改善生活质量。据研究显示，互动管理模式有利于病人提高对护理、护理人员的实际满意度，属于将护患关系改善的科学管理模式。而以互动管理模式为病人开展健康教育，有利于病人及家属提高知识普及度，促使病人对护理人员提高满意度，对病人康复带来积极影响。

在本次研究中，我院为常规组进行常规管理，为互动管理组实施互动管理模式。据结果显示，在互动管理组中，其护理满意度、患者的生活质量评分、病房的环境质量等评分都较高，且患者的抑郁和焦虑评分、护理不良事件率的概率都较低，这充分体现了互动管理模式在骨科的护理管理中的应用价值，体现了它和常规护理相比的优势。

结束语：结合以上，在骨科的护理管理中，互动管理模式的应用效果十分显著，有利于患者的治疗提高效果，有利于护理人员的工作提高质量，有利于护患关系的改善，有推广应用的充分价值。

参考文献：

[1]李璐.人性化管理模式在骨科护理管理中应用的临床效果探讨[J].全科口腔医学电子杂志,2020,7(6):2.

[2]陈海利.疼痛护理管理模式在创伤骨科病房中皀应用效果[J].健康必读,2020,000(001):196.

[3]达卓玛.人性化管理模式对于骨科护理管理的综合效果[J].实用临床护理学电子杂志,2020(39):2.

[4]郭彬彬.全程健康教育在骨科护理管理工作中的实施效果分析[J].养生保健指南,2019,000(022):123.