国内航线收益管理问题研究（A）

航线收益管理的核心是价格细分，根据旅客不同时间段的需求特征和价格弹性，结合市场的订票情况、市场竞争变化、公司政策和价格变化等因素。对航班未来客座率的变化进行科学的、准确的预测，从而对旅客执行不同的价格标准，最大限度地开发市场潜在需求。其基本手段是通过不同等级舱位与不同时期订票构成的票价组合，以及通过管理协调与业务流程再造，在不增加企业成本的情况下，以最快速的反应和最恰当的价格细分，使航空公司出售尽可能多的产品，从而达到收益最大化目的。文章从收益管理的基本形式及其理论依据、管理协调、业务流程再造等方面说明上述问题。