基于大数据的电力营销管理创新分析

吴涛

摘要：在新时代背景下有效地提升电力系统营销管理具有重要现实意义，需要电力企业积极寻找有效策略提高电力营销服务质量，真正地满足用户的实际用电需求和市场发展需要。电力企业必须要认识到电力营销管理工作的重要性，科学利用大数据技术，加大力度进行营销管理模式的创新，提升营销管理水平，为用户提供更加优质的电力服务，增强用户对于电力企业的信任程度，这能够在带给电力企业更多经济效益的同时，增强电力企业的社会影响力，使其获得更加长远的发展。基于此，本文主要分析了基于大数据的电力营销管理创新。

关键词:大数据环境;电力企业;营销管理;创新

中图分类号:U445文献标识码:A

引言

在现代信息技术和新能源不断发展时代，电力企业若想保持其竞争优势，适应现代社会的发展，就必须注重销售策略的转变与营销管理的创新，建立一套适合现阶段经济发展的新模式，稳步提升电力企业的服务质量，开拓电力市场。移动互联网不断发展推动了电力营销服务系统的优化与完善进程，为强化与客户的沟通交流，令电力企业发展更趋于现代化、信息化、合理化，通过分析电力大数据，设计一种电力营销服务体系。

1电力服务营销现状

当前，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。与人民日益增长的美好生活需要相比，电网发展不平衡不充分的问题依然突出，供电公司综合供电服务营销能力与顾客的实际需要和真实体验还存在差距，服务素质和营销意识仍然有较大的提升空间，提升供电服务质量和水平，提高顾客的满意度仍将是公司今后工作的重要内容之一。电力作为一种不可大量储存的特殊商品，供电企业不仅需要维护电网稳定坚强，实施绿色可持续发展战略，同时也需要畅通电力市场的销售渠道，为顾客节省时间和精力、体力成本。当前电力体制改革、经营环境变化，给电力服务营销带来了巨大的挑战^[1]。

2基于大数据的电力营销管理创新分析

2.1新型营销理念

顺应市场营销的发展趋势就是要将客户放在营销体系的首位。根据客户需求将个性化与定制化的营销观念注入新的电力营销理念中。电力企业在开展合作与竞争的同时可以运用线上运营，在面对激烈的电力竞争市场时，通过大数据将客户的行为习惯和用电情况进行分析、网络调查等，为客户提供针对性的服务。如今，在网络信息时代背景下，电力企业需对营销方式变革的必然性有一个明确的认知，将网络新媒体的优势充分发挥出来，致力于开拓新市场、改善经营及新产品开发的网络营销理念，把握当下有利机遇，从可持续发展的目标出发，加强电力网络营销。

2.2健全数字化管理的基础设施

电力企业要给予数字化管理提供更大量设施设备，也为营销工作带来可靠技术保障，互联网公司对现有数字、信息化大量资金投入，建立一体化运行方式、联动方式，为客户带来更多的便捷。此时，也给国内创新打下基础，为促使电力营销向数字化方向发展，要研发新型联动性项目和研发方案，对多个环节都进行检查^[2]。

2.3构建智能化的交流平台

电力系统的服务性较强，随着智能化平台的进一步发展，电力系统服务水平得到强化。在建立交流平台的过程中，工作人员要加强对大数据技术的应用力度，提高数据信息的传递速度，合理设计交流平台，为用户提供全方位的服务。在出现问题时，用户可以直接通过交流平台进行反馈，在第一时间为用户解决问题。互联网技术是交流平台中的核心技术，能够使交流平台更具智能化，还能完善电力营销系统的功能。工作人员要抓住大数据技术的应用优势，利用数据信息的传输特点，明确系统定位提供相应的服务，达到现代社会要求。

2.4优化营销管理信息系统

第一，积极构建完善的电力市场分析预测信息系统，充分利用互联网和大数据技术，不断采集国家推出的新政策、行业发展动态、市场需求、电力供求平衡情况以及经济发展现状等具有价值的信息，进一步提升电力市场数据预测分析的效率，借助科学的预测分析方法保证电力市场预测分析的准确性，以此为电力企业营销管理工作提供科学可靠的数据参考；第二，将电力系统的用户信息进行有效整合，并将其进行归档处理。在实践过程中，电力企业应指派专门的工作人员在互联网平台中详细记录用户信息，并按照特定的分类标准进行详细标注。同时，利用大数据技术有效开发，定向追踪用户的需求信息，从而构建出完善的对内信息管理系统^[3]。

2.5创新开拓市场模式

信息技术发展趋势下，电力企业要积极应用现代信息技术进行新营销模式探索。首先要对电力市场进行全面的分析和对电力市场规律进行准确把控，其次要在电力营销过程中贯彻商业运作的市场化理念。根据国家颁布的相关法律法规，积极应用现代商业理念进行电力营销活动，让市场在用电供需中起到良好的调节作用，根据市场变化和用户需求进行供电调整，保证市场份额有序增长。

2.6完善相关管理系统

随着科学技术不断的发展，大数据技术在各行各业得到了广泛使用，其中包括电力行业。在电力系统中采用大数据技术，对用户需求进行分析，结合电力系统的实际运行情况，对管理系统进行全面优化，可以发挥电力系统的最大作用。工作人员一定要在实际工作中，充分结合信息数据，对工作内容进行总结，适当调整工作内容，才能满足用户的用电需求^[4]。

2.7促进个性化营销

随着人们生活质量不断提升，各行各业发展较为迅速，对于电力资源的需求量不断增加。在这一背景下，电力企业要认识到电力营销精准化管理工作的重要性，可应用大数据技术分析用户对于电力资源的应用情况，并根据分析结果进行分类存储，明确不同客户群的特征，从而有针对性地为其提供服务，确保所开展的电力营销方式能够满足用户的需求，不仅使营销管理工作的个性化程度得到提升，还能够降低在生产过程中出现问题的概率，为生产工作的高效开展提供支持，增强电力企业的整体实力，满足其进一步发展需求。为此，电力企业必须要对于大数据技术予以充分关注，并将应用大数据技术作为立足点，推动电力企业的个性化发展。

2.8优化电力营销考核体制机制

电力营销工作的基础是需要具备完善的、健全的电力营销考核体制机制，对营销管理人员和营销服务人员进行考核约束，通过服务质量和服务水平来建立绩效考核机制。变被动服务为主动服务，将售前和售后服务为一体，利用优质服务的过程中建立与客户的良好关系。例如可以结合新能源产品的售卖销量和“网上国网”APP的推广数据来判定服务人员的营销水平，再通过售后系统的评价来判断销售人员的服务质量是否令客户满意。加强营销考核管理制度，完善奖惩制度，建立互相协调的责任体系。

结束语

大数据作为一种新型技术，可以高效地对数据进行分析、处理，应用价值比较高。为此，在开展电力企业营销管理创新时，必须要科学地应用大数据技术，这需要电力企业在第一时间了解到市场的动态以及群众的需求，并从细节出发开展业务活动，只有如此，才能够确保电力企业营销管理工作是行之有效的，为电力企业的进一步发展提供支持。

参考文献:

[1]李亚楠．大数据背景下供电公司营销管理创新探索［J］．产业与科技论坛，2018，17(24):235－236．

[2]葛一统，向锋铭，余桂华，等．大数据背景下的电力营销信息化建设研究［J］．华电技术，2021，43(1):76－82．

[3]闻婧.我国电力营销管理系统的建设[J].科技创新与应用，2017（18）：174.

[4]李哲.电力营销管理中存在的问题及对策[J].科技资讯，2017，15（16）：144，146.