乳腺甲状腺外科临床护理管理中5S管理法的应用研究

齐俊艳 王红岩 王新鑫 韩超 郭春莹

【摘 要】目的：探究5S管理法在乳腺甲状腺外科外科护理管理过程中的应用效果。方法：本次实验所研究的对象是我院乳腺甲状腺外科所收治的78例患者，实验开始时间为2019年8月，实验结束时间为2020年6月，根据双盲法将患者完成A组（39例）、B组（39例）组别的划分。A组患者在住院期间采用5S管理法，B组患者在住院期间采用常规护理管理，比较两组患者护理满意度、生活质量评分。结果：B组与A组患者相比较护理满意度、生活质量评分均更低，表示为P<0.05，即组间对比有差异。结论：在乳腺甲状腺外科收治患者的护理管理中关于5S管理法优势明显，可大大提高患者对护理人员工作的满意度。因而应将5S管理法广泛应用于乳腺甲状腺外科护理管理中。

【关键词】乳腺甲状腺外科；护理管理；5S管理法；应用效果

由于工作压力的增加以及生活习惯的改变，近些年我国乳腺甲状腺外科所收治的患者数量不断增多。伴随着现代医学的发展，在救治患者的过程中临床上强调治疗与护理并重的原则^[1]。5S管理法是一种源于日本的企业管理方案^[2]。最近这几年，这一管理方法被应用于乳腺甲状腺外科护理管理实践中。基于上述情况，笔者深入研究了5S管理法在乳腺甲状腺外科护理管理中的适用性，现形成报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

本实验的研究对象是来我院乳腺甲状腺外科就诊的78例患者，病例选择时间介于2019年8月-2020年6月，以双盲法为依据将患者分为A组与B组，每一组别均涵盖患者39例。A组患者年龄区间为25-59岁，均值为（34.64±3.11）岁。B组患者年龄区间为24-58岁，均值为（34.72±3.25）岁。两组患者基础性资料经比较后差异不显著（P>0.05），即可继续完成横向比较研究。

1.2 方法

B组患者在住院期间采用常规护理管理。

A组患者在住院期间采用5S管理法。（1）整理：护理人员应当将工作场所的物品分为两类，即必须、非必须^[3]。而在开展护理工作过程中应当以患者病情为依据将其分为重症患者与普通患者。针对重症患者应立即展开抢救，并对其开放绿色通道。且护理人员在工作过程中应将非必须物品放置于不会对工作产生干扰的区域，进而保证工作可有序进行。科室应当不断完善相关制度，并派遣专业人员对护理人员的工作展开抽查。（2）整顿：科室相关负责人应不断优化工作流程，简化工作步骤，提升护理效率。护理人员应当在过往的工作过程中不断总结经验，详细记录护理过程中的重点内容，并对相关工作内容进行归类，使得工作流程更具合理化、科学化。例如，护理人员可将健康宣教与其他护理环节相融合，通过这样的方式既能够避免时间的浪费，也能够减轻患者的厌烦感。（3）清扫：通过清扫既能够使得病区环境保持整洁，同时能够消灭病区内的垃圾，为患者提供良好的住院环境。科室相关负责人应当根据科室情况制定清扫计划，除却每日需清洁病区外，还应每月于病区内进行一次大扫除。（4）清洁：在开展护理管理实践中应务必保证参与地点、参与人均保持清洁。护理人员在开展工作前应确保自身以及工作区域的卫生清洁均合乎标准。在推进清洁工作时，科室应当实行一定的奖惩制度，以此来不断提升相关工作人员的工作效率与质量。（4）素养：科室应定期对护理人员展开培训，使其能够不断提升自身的理论知识与操作技能。同时应告知护理人员注重对心理学、社会学等知识的学习，在护理过程中站在患者的角度看待问题，逐步改善敏感的医患关系。

1.3 观察指标

对患者满意度进行评估，分数区间为0-100，若分数为80以上，则十分满意；若分数介于60-80，则一般满意；若分数低于60，则不满意。以百分制原则为依据评估患者生活质量，包含物质生活、躯体功能、心理功能、社会功能四个维度，数值与患者生活质量呈现正相关关系^[4]。

1.4统计学分析

运用SPSS20.0软件包进行统计学计算，计数资料检验通过卡方进行，其具体表现形式为百分比，计量资料检验通过t值进行，具体展现形式为X±S，若示为P<0.05，则说明对比有意义，若P>0.05，则说明对比无意义。

2结果

2.1 满意度

A组患者满意度显著高于B组患者（P<0.05），详见表1：

表1：满意度（n,%）

分组	例数	十分满意	一般满意	不满意	满意度（%）
A组	39	34	4	1	97.4
B组	39	28	2	9	76.9
X2	-				7.341
P	-				0.007

2.2 生活质量

A组患者生活质量评分较B组患者更高（P<0.05），详见表2：

表2：生活质量（`x±s,分）

分组	物质生活	心理功能	躯体功能	社会功能
A组（n=39）	84.39±2.73	89.83±2.58	87.44±1.63	85.58±1.79
B组（n=39）	73.32±2.14	75.14±2.27	79.72±2.03	72.43±2.28
t值	19.930	26.696	18.518	28.330
P	0.000	0.000	0.000	0.000

3讨论

5S管理法是一种新型护理管理方式。在该护理管理模式下护患之间的距离被拉近，医患矛盾发生的概率大大降低。且护理人员在工作过程中的积极性与工作效率均得到了大幅度提升，进而从根本上提升了护理管理质量。

与B组患者相比较，A组患者满意度、生活质量评分均更高（P<0.05）。

综上，在乳腺甲状腺外科护理管理过程中着重采用5S管理法。

参考文献

[1] 张红梅,王俊萍,凌迪,等. 5S管理法在乳腺甲状腺外科临床护理管理中的应用[J]. 养生保健指南,2021,21(16):220.

[2] 唐珺. 5S管理法在乳腺甲状腺外科临床护理管理中的应用[J]. 中国社区医师,2019,35(35):185-186.

[3] 孙地. 乳腺甲状腺外科临床护理管理中5S管理法的应用研究[J]. 黑龙江医药科学,2019,42(1):188-189.

[4] 谭银欢,林小佳,梁彩云. 加速康复外科结合全程管理在乳腺癌患者中的应用效果[J]. 护理实践与研究,2021,18(14):2148-2150.