关于电力营销管理中电费电价管理方法的思考

唐丽娟

摘要：电价是电力市场中的经济杠杆，其实时波动可有效调节电力供需，是保障电力平衡的有力措施。电力营销中电费电价管理中存在的问题，需要采取科学的电费电价分析方法，有效应对当前电费电价制定过程中存在的风险因素。利用统计学的相关理论知识和市场营销情况，合理地进行电费电价方式的选择。通过制定电价目标，严格审核用电用户性质，规定电价收费过程，将国家对电网电价的规定进行落实，结合区域用电不同差异化管理，从而进一步增强电价规范性，保障电价核定的合理性，也可以保证用户用电收费的科学性，以此避免电力企业经济利益受到损失。基于此，本文主要分析了电力营销管理中电费电价管理方法。

关键词：电力营销管理；电费电价；分析方法

引言

市场经济体制逐步趋于完善，导致供求关系成为企业获利的关键。一旦电力企业电能生产量大于市场需求时，电价因市场供需关系而下降，反之亦然。电力营销过程中需要努力建立电费抄核收实施规范化流程及标准化作业的管理模式，实现电费抄核收工作全过程的量化管控，提高标准化、精益化管理水平，保障抄表收费及资金安全。真正落实提质增效专项行动，确保电费全额、及时、准确回收，为公司发展提供支撑保障。

1我国电价管理现状

我国生活和生产用电电价标准是不一样的，直接根据用电性质来决定最终的电价。我国电价政策实行的是低电价模式，整体的电网收益率一般都低于银行同期贷款利率，当前整体都有所上涨，但是水平不高，缺乏稳定性，没有电价政策的有效保障，导致我国电网和发电行业只能局限于国内企业进入。虽然没有对外限制，也实施对外引资，却并未吸引其他国家进入。电价的调整过程一般都采用增量调整，而且地方和中央政府都进行低电价政策的落实，还结合各类补贴政策。在电价政策的制定中，会将电价水平模式作为考虑要素之一，也将供电企业生产效率和投资过程进行综合分析，一度认为电价设置越高越有利于供电企业成本降低，甚至开展了大规模电网建设投入，以获取更加低廉的电价。从现实角度分析，限制供电企业的盈利空间来促使成本降低的方式，导致企业进入了两难局面^[1]。

2电力营销管理中电费电价管理方法

2.1营销系统运用

严格做到准确、全额、按期收交电费。电费发行后，电量电费信息要及时告知客户。账单内容包括本期电量电费信息、交费方式、交费时间、服务电话及网站等。采用智能交费业务方式的，根据平等自愿原则，与客户协商签订协议。采用预购电交费方式的，则需与客户签订预购电协议，明确双方权利和义务。实行分次划拨电费的，每月电费划拨次数一般不少于三次，具体次数、金额在合同中确定。实行分次结算电费的，每月按协议约定的次数和抄表时间进行电费结算。采用柜台坐收收费方式时，应核对户号、户名等信息，告知客户电费金额及收费明细，避免错收，收费后主动提供收费票据。客户同时采取现金、支票与汇票支付一笔电费的，应分别进行账务处理^[2]。

2.2严格执行电价政策

电力企业应该按照国家电价政策，从各个电力需求的各个环节来识别用电性质，根据科学合理的管控要求，核定用户用电价格，保障电力企业经济效益不受损失，也确保用户利益不受侵害，在此方式上实现经济效益最优。由于经济的快速发展，企业用电量不断增大，不同地区因政府经济支持力度不同用电需求量也呈现不同变化，这需要电力企业对不同的用电需求状况执行不同的电价政策。规范电价收费，不仅仅对电力企业而言的，要求电力企业通过不断研究供电过程的损耗，强化用电设备的使用效率，增强客户用电的安全性，降低过多的设备体量，深层次分析供电设备的优化，降低电力企业投资成本，对供需双方都可以起到较好效果^[3]。

2.3规范收取控制风险

严格落实《国家电网公司资金管理办法》相关要求，不收取商业承兑汇票，从严控制银行承兑汇票收取。完善营销系统银行承兑收费功能，全面推进银行电子承兑的应用，纸质银行承兑汇票需经财务确认登记后，再进行收费。实施多元化交费，统筹考虑本地区特点和客户群体差异，积极拓展电e宝、95598网站、电费网银等新型交费渠道，加大电子化及社会化交费推广力度。逐步取消走收，确因地区偏远等原因造成电力客户交费困难的，使用手持终端上门收费，收费人员要执行现场服务规范，出示工作证件，核对电力客户信息，避免错交电费，收费后立即通过手持终端销账并打印票据给客户^[4]。

2.4加强用电检查规范化管理

第一，在工作中不断完善内部用电管理规范，对于每个步骤的用电细则以及施工中的工艺流程都要认真落实，确保其合理合法性。管理制度是规范日常工作的重要标准，有目的的展开检查计划，为电力企业的稳定运行提供更加全面的保障。第二，根据各部门划分明确岗位责任，并在日常工作中加强管理。对于电力检修工作人员，要端正工作态度，明确个人职责。在实际操作中严格按照规范要求逐项筛查，避免出现消极怠工等现象发生。第三，根据当地的实际用电需求，建立一套完整的系统检查结构体系。根据不同人员的特点进行合理分配，同时要保证能源的有效分配。检查中获取的数据资源要及时存储，妥善保存，形成完整的数据库，给后续工作提供更全面的保障。大大提升部门之间的协作效率，从多方面展开作业，不断规范当地的用电检查，加大管理力度

^[5]。

2.5完善电费回收预警机制

根据电力客户实际情况逐户制定电费回收风险防控预案。密切关注国家政策动向，跟踪客户行业动态、生产经营状况和用电特征，常态化分析客户履约能力，重点关注电量突降和逾期交费的客户，及时发现风险源并提前布控。开展电费回收风险防控大数据研究应用，融合社会数据，多维度全面动态分析电费回收风险变化，建立风险筛查预警、事后评估机制，不定期发布主要电力客户回收风险预警。

2.6开拓新型电力营销业务

电力企业要根据市场发展的实际需求，革新现有电力服务业务。可借助现代信息技术办理线上业务，实现电子办公，用户可通过使用手机、电脑、智能终端等进行生活用电缴费，扩展业务项目。同时电力企业要加大网络建设业务，开发手机APP、微信公众号、官网缴费窗口等，拓展线上业务办理渠道，满足各个用户群体的实际业务需求，提高营销管理效率。此外，电力企业还应拓展其他新型电力服务业务，形成以电力销售为主营，其他业务为辅的综合性营销体系。如在电力APP、微信公众号中添加电力报修、故障处理等，后台接收相应消息后及时传递给维修人员，提供上门维修服务效率，解决用户实际问题^[6]。

结束语

基于电力企业本身而言，电价是市场营销环节的基础，电价政策合理管控成为当代电力企业实现持续经营的关键，对电力企业收入增长、扩大利润空间起着保障作用。但是从当前电价管理的措施来分析，我国电价管理制度和政策并不规范，存在较多问题，这需要电力企业不断从现实角度进行研究，从而实现电价规范，保障企业各项资源合理利用。

参考文献

[1]何小兰.浅析电费电价分析方法在电力营销管理中的应用[J].中国集体经济,2021(17):55-56.

[2]王育硕.基于节点边际电价的低压有源配电网阻塞管理方法[D].天津:天津大学,2019.

[3]卢欢欢,张博.试析基于集约化的电费电价管理策略[J].市场周刊·理论研究,2018(7):9.

[4]王静,李毅芝,冯海欧.规范电价执行提升经营效益[J].大众用电,2018(3):9-10.

[5]姚佳.试论供电公司电价调整与管理相关问题[J].中国战略新兴产业,2019(30):70

[6]张姝．供电企业电费回收风险防范与管理问题分析[J].现代物业（中旬刊），2018(5):262．