持续质量改进在护理质量管理中的应用价值分析

荀丹琴

摘要：目的：分析和探究护理质量管理期间，持续质量改进的具体内容、应用效果。方法：研究开始时间：2019年12月，结束时间：2021年6月，参考对象构成：以上时间区间内于本院就诊患者，将其做分组处理后，具体组别为：对照组、实验组，选用分组方式为：随机抽签法；其中，41例患者收入对照组，41例患者收入实验组，2组患者病例数为82，且均接受住院治疗，而后提供临床护理，干预方案为：常规护理、持续质量改进护理管理，就2组住院患者最终成效进行比较，包括：安全隐患事件发生率、护理指标（护理质量评分、满意度评分）。结果：常规护理、持续质量改进护理后，住院患者关于安全隐患事件发生率比较，（17.07%）VS（2.44%），实验组低，P＜0.05；护理质量、满意度中，实验组（93.44±2.01、92.78±2.59）VS对照组（81.36±4.58、82.74±4.01），评分高，P＜0.05。结论：住院患者治疗期间，在预防安全隐患事件，降低发生率，促进护理质量、满意度提升方面，持续质量改进措施具备显著优势，推广价值高。

关键词：护理质量管理；持续质量改进；住院患者；满意度；安全隐患事件

近几年来，国民经济发展，医疗技术进步，人们生活观念、自我追求也在改变和提升，就临床住院患者而言，治疗期间，注重效果的同时，医务人员护理服务质量也受到了广大关注；据有关调查显示，患者疾病症状改善、预后水平提升，护患纠纷事件减少，与良好的护理管理质量密不可分^[1]。基于此，本文将重点分析护理质量管理期间的持续质量改进措施，探究于2019年12月至2021年6月我院收入住院患者该措施应用成效，现将有关资料做如下阐述。

1背景及方法

1.1临床背景

院方批准此次方案后，根据研究需要抽取患者82例，分为对照组41例、实验组41例，依照原则为：随机抽签法，且全部患者均接受住院治疗，收集时间在：2019年12月至2021年6月，分析资料如下。对照组：性别分布中，23例为男患、18例为女患，年龄方面，最小值、最大值为28岁、71岁，均值（49.52±2.07）岁；实验组：性别分布中，24例为男患、17例为女患，年龄方面，最小值、最大值为29岁、69岁，平均（49.05±2.11）岁。关于以上基础资料，数据予以比较，差异小，P＞0.05。

1.2方法

常规护理在对照组住院患者中实施，如：患者身体各项指征监测、监督用药、对症干预等；

持续质量改进措施在实验组住院患者中实施，主要内容为：（1）小组构建。组长为科室护士长，组员为：内部医护人员，在护士长组织下成立工作小组，并为其安排工作内容，明确自身职责；（2）增加培训。在专业技术、实操技能，持续质量改进相关信息方面，查阅有关文献、资料后，统计重点内容，而后组织小组成员培训，护士长负责讲解，条件允许前提下，可将该方面专家邀请，为医护人员培训，活动结束后，将考核环节增加，以此来保障其学习效果。（3）基础评估。针对群体为：科室收治住院患者，护理人员可查阅其基础信息，了解患者文化水平、疾病症状、治疗进程等，而后结合患者身体素质、科室环境等情况，对其危险因素进行评估，并制定对应改进策略^[2]。（4）方案落实。其一，心理：面对自身疾病时，情绪低沉现象在此类患者中普遍存在，极易影响其治疗依从性；对此，护理人员应深入病房，与患者之间加强沟通，整理疾病信息后，为其耐心解释，回答患者所有疑问，对于患者需求，应极力满足；其二，生活：加强体育锻炼，对锻炼时间、锻炼强度严格控制，且应以有氧活动为主；膳食方面，忌油腻忌辛辣，补充微量元素，在富含以上指标、蛋白质、维生素食物中，将摄入比例适当增加^[3]。（5）总结改进。对于科室收治患者的临床疗效，护理人员需及时观察，且应安排质控小组成员进行定期检查，并召开1次/月总结大会，会议中，提出护理不足、安全隐患事件，集思广益，鼓励全体工作者发言，以此来获得最佳解决方案。

1.3判定内容

住院患者中（n=82例），比较以下方面内容：（1）护理安全隐患事件发生率；（2）护理指标：护理质量评分、满意度评分。

1.4数据分析

研究计数资料、计量资料处理时，选取软件版本SPSS23.0进行，且住院患者安全隐患事件发生率可在前者中归纳，检验方式为卡方，护理指标（护理质量评分、满意度评分）可在后者中归纳，检验方式为T，组间表述时，具体形式以（%）、（ ）为主，具备统计意义的界定标准为：P＜0.05。

2结果

2.1安全隐患事件

相比对照组，安全隐患事件发生率在实验组中更低，P＜0.05。如表1.

表1 比较对照组、实验组安全隐患事件（%）

组别	安全隐患事件	发生率（%）
对照组（n=41例）	7	17.07
实验组（n=41例）	1	2.44
X2	4.99
P	0.03

2.2护理指标

对照组、实验组比较，护理质量、满意度中，评分在后者中较高，P＜0.05。如表2.

表2 比较对照组、实验组护理指标（ ）

组别	护理质量（分）	满意度（分）
对照组（n=41例）	81.36±4.58	82.74±4.01
实验组（n=41例）	93.44±2.01	92.78±2.59
T	15.46	13.47
P	0.00	0.00

3讨论

持续质量改进，应用率高，是将护理质量作为基础，贯穿患者住院全程的干预模式，其重点为：持续性、全程，能够对患者心理需求、生理需求进行有效满足，保障科室各项工作的顺利开展，在不断总结、完善期间，能够更好地提高患者预后水平^[4]。

本次结果中，研究指标显示：安全隐患发生率中，评测数据在常规护理、持续质量改进护理后，有显著差异，具体数据为：（17.07%）、（2.44%），可见，后者较前者低，P＜0.05；护理质量评分、满意度评分中，（81.36±4.58、82.74±4.01）VS（93.44±2.01、92.78±2.59），实验组住院患者数据高，P＜0.05。原因探析得出：常规护理基础上，开展持续质量改进护理，能够着手于小组建设，通过组内成员培训、科室收治患者临床资料的评估，对其潜在安全隐患进行总结，而后制定护理规划；其中的心理情绪疏导、知识教育措施，不仅能够在患者焦虑情绪、抑郁情绪方面，有较好缓解作用，而且能够增加患者自我认知，帮助患者重拾治疗勇气；且生活指导中的体育锻炼、科学饮食，还能够增强患者体质、提高免疫能力，联合干预后，对阶段内临床效果进行汇总，并针对部分问题进行改进，以此来达到良性循环效果，缩短患者康复进程^[5]。

综上所述，住院患者的持续质量改进措施，效果明显；其一，表现在降低安全隐患事件发生率方面，其二，表现在提高护理质量、满意程度方面，可推荐、应用。

参考文献：

[1]闫玉珍. 持续质量改进在体检科护理质量管理中的应用效果探讨[J]. 中国卫生产业, 2020, 017(009):3-5.

[2]常旭. 持续质量改进在神经外科护理质量管理中的应用[J]. 中国卫生产业, 2019, 016(018):42-43.

[3]陈丽慧. 持续质量改进在门诊护理质量管理中的应用研究[J]. 医学美学美容, 2019, 028(004):74-75.

[4]刘伟静.持续质量改进在手术室护理质量管理中的应用价值[J].医学信息,2020，33(17):182-183.

[5]刘芳.持续质量改进在妇产科护理质量管理中的应用分析[J].中国医药指南,2019，17(19):285-286.