电信宽带安装维护与故障处理几点思考

洪勇

【关键词】电信宽带；安装；故障

为了保障电信宽带安装维护工作质量，要求安装人员要详细了解电信宽带本身的特点，并据此选择最佳的安装方式，保证电信宽带的速率能够达到规定标准。除此之外，安装人员还要做好线路故障、设备故障等处理工作，满足用户对电信宽带上网等功能的需求，做好电信宽带安装维护工作，以保障其始终处于稳定运行状态。

1电信宽带概述

现在宽带还没有严格的定义，从一般角度分析宽带，其能够满足人们登录各种APP所需的网络传输要求，其本身为一个发展、动态的概念，2015年美国联邦通讯委员会在年度宽带进程报告中重新定义了宽带，将原本的宽带下行速度由4Mbps调整成25Mbps，上行速度调整为3Mbps，与美国相比，我国宽带目前位置还没有明确定义，根据相关数据信息统计，2020年底，我国固定宽带家庭的普及率已经达到96%以上，其中电信宽带占据了较大的比例，与其他类型宽带相比，电信宽带更安全、更快、更自由、更贴心，实际安装宽带过程中可以采用网上预约方式，安装人员会在48小时之内上门安装。同时，电信宽带本身为中国电信运营商向电信用户提供接入互联网服务的总称，采用统一的天翼宽带客户端，向用户提供无缝覆盖宽带网络，集短信、通讯录、天翼视讯为一身，不仅能够满足用户对高速上网的需求，还能实现远程教育、远程医疗、家庭满足等，为用户生产、生活提供便利。

2电信宽带安装与维护

2.1电信宽带安装

实际安装电信宽带时，安装人员会根据用户需求选择不同的安装形式，即为XDSL、FTTX—LAN，以期能够满足不同要用户对上网等功能的需求。

2.1.1XDSL宽带连接方式

XDSL本身为一种非对称性的数字用户线路连接方式，线路运行过程中下行速率与上行率之间并不会产生平等效应，上行速率远远低于下行速率，两者之间速率比例为1:8。同时，实际安装电信宽带过程中，XDSL安装方式主要运用分频连接形式，将电话线划分为低频和高频，3400HZ以下的速率能够满足电话正常使用需求，这个过程中电话线路处于正常运行状态，3400HZ以下的速率可以满足计算机宽带网络使用要求，与其他安装方式相比，XDSL安装方式的应用范围更广。

2.1.2FTTX—LAN宽带连接方式

实际应用FTTX—LAN方式连接电信宽带时，需要使用光纤连接互联网络，依据用户需求转换速率，比如：当用户选择FTTX—LAN方式接入宽带之后，安装人员需要详细了解小区周围环境，明确用户的分布状况，了解用户分布是否对宽带接入造成不利影响，保证用户的上网速率始终在10HZ以上。同时，FTTX—LAN宽带连接方式本身还有着较强的扩展性，与XDSL宽带连接方式相比，其本身的安装成本较低，一般主要运用于小区大面积连接工作中。另外，FTTX—LAN宽带连接方式本身具有网络传输介质较为理想的特点，其能够更好地满足用户大容量信息数据传输需求，最大程度上提高信息数据的传输效果。除此之外，FTTX—LAN宽带连接方式本身还有着抗干扰能力较强、传输路径较长等优点，现在我国大部分地区安装电信宽带时，均采用这种安装方式。

2.2电信宽带维护

实际安装电信宽带过程中，维护工作占据着非常重要的位置，其直接关系到宽带接入后是否处于正常运行状态。基于此，实际维护电信宽带过程中，必须重视装机程序维护工作，详细了解宽带出现故障问题的原因，并准确判断宽带故障点，采取最佳解决措施，切不可盲目地上门。另外，宽带维护人员上门过行维修时，要依照从外部的分线盒到屋内的线路、终端进行逐一地检查，在检查出问题时，在按照宽带维修标准进行维修。在检修完成后，要结合调节器自身的线路检测功能对宽带线路的稳定运行能力进行检测。同时，宽带安装维护时，是需要有一定经验的工作人员完成的。

对于光纤宽带的维护，在宽带维护人员接到用户电话到达现场时，首先要检查用户宽带设备号的状态是否正常。如果用户的宽带设备号是正常的，那么即可以用正常的方式检测宽带连接。但是当宽带维护人员到达现场后发现用户的宽带连接设备出现问题时，则要根据不同的问题进行检测分析。如：当宽带维护人员发现用户的ONU终端设备出现问题时，首先要更换用户坏掉的ONU设备，同时将新更换的MAC号是报给网络设备的终端系统。当宽带维护人员到达现场发现是用户宽带连接线路的问题时，则要首先将故障上报给网络终端系统，同时对用户的线路进行维修，待维修完成后要对修复好的宽带线路进行回笼测试。

3宽带安装的故障处理

3.1线路故障

在宽带运行过程中，导致其发生故障的因素大致可以分为两大类，即：线路衰减故障和线路干扰故障。所谓的线路衰减故障主要是由于用户的宽带线路过长或是所采用的传输线路介质较差而发生的宽带信号短路或断路问题。另外，线路接头绝缘体损坏，接触不良等原因也是引起宽带使用问题的因素之一。而线路干扰故障则是指局部端口或用户设备端口的噪音过大，或是电视、冰箱等家电对宽带信号的影响。除此之外，天气干燥或是气温过热都会对宽带线路产生一定的影响。

3.2设备故障

在因设备产生的故障中，因调解器过热所产生的故障是最为常见的。用户针对这种故障可以重新启动调节器设备。如果没有效果的话，则可以采用调解器之间相互转换的方式进行测试，或是直接更换新的调解器进行故障的测试。

3.3宽带用户线路掉线故障

通常在用户使用宽带上网时，十分钟内连续或间断性地多次发生线路掉线问题，则可以判断出宽带处于掉线故障中。通常情况下，产生这种故障的原因多是由于电视、冰箱等家用电器对宽带线路的电磁波干扰。因此针对此类问题就要首先加强宽带线路的抗干扰能力。同时保证调解器在用户没有上网的情况下处于关闭状态，以此来提高宽带线路的稳定性及抗干扰性。

4总结

安装电信宽带时，安装人员要根据用户需求选择最佳的宽带接入方式，明确宽带用户业务类型，满足用户对电信宽带上网和电网等功能的需求。同时，安装人员还要做好宽带维护工作，以保证IP地址始终处于稳定状态。除此之外，安装人员还要详细了解宽带运行期间较为容易出现的故障类型，并采取科学、合理的解决措施，以期能够有效降低压线等状况出现的概率，提升上网的安全性。

参考文献

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洪勇 身份证号：511122197909300432