标准化作业流程在消毒供应室质量管理中的应用研究

吴永芳 蒋芸 常菊

摘要：目的：分析研究标准化作业流程在消毒供应室质量管理中的应用效果。方法：随机选取2021年1月至2021年6月我院消毒供应中心的包装物1000件作为对照组，随机选取2021年7月至2021年12月我院消毒供应中心的包装物1000件作为实验组，在整个研究过程中，参与本次研究的28名消毒供应室工作人员均参与其中，对于对照组采用传统护理流程，对于实验组采用标准化作业流程，在实验结束后，对两组包装物质量管理情况、工作人员工作效率及服务满意度情况进行调查分析，得出相应的研究结果。结果：实验组1000例包装物中，物品清洗合格率为87.75%，包装规范正确率为89.87%，消毒灭菌合格率为93.32%，发放环节合格率为94.34%，28例消毒供应室工作人员中，专业知识评分为91.12±2.54，技能操作评分为92.23±2.65，责任心评分为93.34±2.72，主动性评分为94.43±2.71，医院科室对消毒供应人员工作非常满意22例，满意6例，不满意0例，总满意度为100.00%。实验组包装物各项质量管理指标明显优于对照组，实验组工作人员工作效率明显优于对照组，实验组医院科室对消毒供应人员工作满意度明显优于对照组。结论：标准化作业流程在消毒供应室质量管理中的应用，可以较为明显的提升包装物的质量管理水平，实现工作人员整体工作效率的有效提升，提高其他科室对消毒供应室的服务满意度，具有较为良好的应用效果，可以进行相应的推广和应用。

关键词：标准化作业流程；消毒供应室；质量管理；应用；研究

1资料与方法

1.1一般资料

随机选取2021年1月至2021年6月我院消毒供应中心的包装物1000件作为对照组，随机选取2021年7月至2021年12月我院消毒供应中心的包装物1000件作为实验组，在整个研究过程中，参与本次研究的28名消毒供应室工作人员均参与其中，实验人员年龄22岁至48岁，平均年龄38.42±3.17岁。在28名消毒供应室工作人员中，男性12例，女性16例，其中大专学历10例，本科学历18例。在开始进行实验前，对所有工作人员进行实验过程的全面讲解，确保所有工作人员对实验过程的全面认知，并且自愿签署实验知情书。

1.2方法

对于对照组采用传统护理流程，进行器械物品的常规回收和消毒处理。

对于实验组采用标准化作业流程，成立质量管理小组，在开始实验前对所有参与本次实验的工作人员进行全面的流程培训，逐步建立健全的消毒供应室工作制度，实现工作内容的全面优化和细化管理。

在实验结束后，对两组包装物质量管理情况、工作人员工作效率及服务满意度情况进行调查分析，得出相应的研究结果。

1.3观察指标

对两组包装物质量管理情况各项指标进行全面的统计和分析，得出合格率。对两组消毒供应室工作人员工作效率情况进行评分，满分100分，分数越高表示工作效率情况越好。对两组医院科室对消毒供应室工作人员满意度进行调查，得出护理满意度情况。

1.4统计学处理

利用统计学软件SPSS21.0进行数据的处理分析，计数资料利用X²检验，计量资料利用t检验。

2结果

两组包装物质量管理情况对比分析

组别	例数	物品清洗合格率	包装规范正确率	消毒灭菌合格率	发放环节合格率
对照组	1000	78.43%	79.54%	82.23%	84.32%
实验组	1000	87.75%	89.87%	93.32%	94.34%
X2	-	3.842	3.352	3.045	3.766
P	-	＜0.05	＜0.05	＜0.05	＜0.05

两组消毒供应室工作人员工作效率对比分析

组别	例数	专业知识评分	技能操作评分	责任心评分	主动性评分
对照组	28	83.23±2.37	84.41±2.16	85.58±2.54	86.63±2.65
实验组	28	91.12±2.54	92.23±2.65	93.34±2.72	94.43±2.71
X2	-	3.740	3.464	3.489	3.054
P	-	＜0.05	＜0.05	＜0.05	＜0.05

医院科室对消毒供应人员工作满意度情况对比分析

组别	例数	非常满意	满意	不满意	总满意度
对照组	28	13	13	2	92.86%
实验组	28	22	6	0	100.00%
X2	-	3.741	3.806	3.098	3.429
P	-	＜0.05	＜0.05	＜0.05	＜0.05

在本次实验中，对照组1000例包装物中，物品清洗合格率为78.43%，包装规范正确率为79.54%，消毒灭菌合格率为82.23%，发放环节合格率为84.32%，28例消毒供应室工作人员中，专业知识评分为83.23±2.37，技能操作评分为84.41±2.16，责任心评分为85.58±2.54，主动性评分为86.63±2.65，医院科室对消毒供应人员工作非常满意13例，满意13例，不满意2例，总满意度为92.86%。实验组1000例包装物中，物品清洗合格率为87.75%，包装规范正确率为89.87%，消毒灭菌合格率为93.32%，发放环节合格率为94.34%，28例消毒供应室工作人员中，专业知识评分为91.12±2.54，技能操作评分为92.23±2.65，责任心评分为93.34±2.72，主动性评分为94.43±2.71，医院科室对消毒供应人员工作非常满意22例，满意6例，不满意0例，总满意度为100.00%。实验组包装物各项质量管理指标明显优于对照组，实验组工作人员工作效率明显优于对照组，实验组医院科室对消毒供应人员工作满意度明显优于对照组。

3讨论

消毒供应室在医院中有十分重要的作用，承担着物品和器械的回收和清洗，对于确保医院整体医疗安全水平有十分重要的作用。但是在传统的消毒供应室管理情况来看，所采用的传统作业流程应用管理效果并不理想，导致包装物的整体合格率偏低，工作人员的工作效率不高，其他科室对于供应室工作人员的满意率不高。因此笔者在本文中，将标准化作业流程应用在实验组中，通过分析研究发现，实验组包装物各项质量管理指标明显优于对照组，实验组工作人员工作效率明显优于对照组，实验组医院科室对消毒供应人员工作满意度明显优于对照组。

综上所述，标准化作业流程在消毒供应室质量管理中的应用，可以较为明显的提升包装物的质量管理水平，实现工作人员整体工作效率的有效提升，提高其他科室对消毒供应室的服务满意度，具有较为良好的应用效果，可以进行相应的推广和应用。

参考文献：

[1]都俊莲,韩英慧.持续质量改进在消毒供应室质量管理中的应用价值分析[J].健康大视野,2019,(19):139,141.

[2]白静,王静一,王爽.质量监测在消毒供应中心质量管理中的应用分析[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(39):140,165.

[3]赖丙娇,肖婉静,黄庆英.科室联系制度在消毒供应室质量管理中的应用效果[J].护理实践与研究,2019,16(21):137-138.

[4]谢小红,谢国珍,陈戈婷.微信沟通在消毒供应室质量管理中的应用分析[J].首都食品与医药,2017,24(4):19-20.

[5]丁红梅,王卉.质量敏感指标在消毒供应中心医疗器械质量管理中的应用研究[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2020,20(65):213,215.

[6]黄开云.规范消毒供应室的管理控制医院感染[J].医学信息,2015,(12):256-256.

[7]海和平.加强消毒供应室管理控制医院感染[J].实用医技杂志,2017,14(5):627-628.

[8]吴晓燕.加强消毒供应室管理控制医院感染[J].保健文汇,2018,(7):185.