乳腺甲状腺外科临床护理管理中5S管理法的应用研究

黄雅利

【摘要】目的:分析乳腺甲状腺外科临床护理管理中5S管理法的应用效果。方法:这一次研究的对象是88例在本院治疗的乳腺甲状腺外科患者，本次研究根据不同的护理模式分成参照组与实验组，每一组都有44例，参照组实施常规护理，实验组实施5S管理护理，比较两组的管理效果。结果:实验组的护理管理满意度与预后质量都优于参照组(P<0.05)。结论:在乳腺甲状腺外科中应用5S管理法，能够显著改善此类患者的临床护理质量，使患者的预后质量提高，值得推荐。

【关键词】乳腺甲状腺；外科临床护理管理；5S管理法；应用效果

5S管理法原本是企业的一种管理方法，但是随着长期的实践研究发现，这种管理方法同样能够应用在临床护理工作中，通过阶段性的护理管理，可以有效提高临床护理管理质量^[1]。目前，人们不再仅仅追求疾病的治愈，同时特别注重医疗服务质量，在护理服务过程中有诸多要求。因此，临床为了满足现代人们的医疗服务要求，必须从临床医疗服务各方面进行有效改善，才能真正地满足临床患者的需求^[2]。本研究主要分析乳腺甲状腺外科临床护理管理中5S管理法的应用效果，报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

这一次研究的对象是88例在本院治疗的乳腺甲状腺外科患者，本次研究根据不同的护理模式分成参照组与实验组，每一组都有44例。参照组:本组患者都是女性患者，年龄范围是68岁到25岁，平均年龄(45.63±3.62）岁。实验组:都是女性，年龄67岁到24岁，平均年龄(44.63±3.25）。本研究已经取得本院医学伦理会同意开展。所有女性患者均了解这一次的研究目的并签订了同意书。两组患者的基本资料比较P>0.05，能够对比开展研究。

1.2方法

参照组患者实施常规外科临床护理，主要是责任护士为患者进行常规健康教育，让患者对自身疾病有一定的了解；嘱咐患者要按时、按量服药，定期复诊。

实验组实施5S管理法护理，具体为:(1）科室整理:主要是对医院的乳腺甲状腺外科实施科学、合理的管理，重新设置科室医生办公室与护士站点，标注好所有的医疗设施的信息，以便护士能够在日常护理工作中根据规划好的护理图示来清洁医疗设施；明确科室中所有药物的种类，如果是特殊药物或者高危药物，必须在专门的柜子中保存，当为患者使用某一种医疗器械时，必须要登记好使用人员的信息，做好医疗器械的出入库登记。②库房及设备整顿:做好科室的库房整理工作，为患者开展急救护理所需要的急救物品应当放置在明显位置，定期检查科室中所有的急救设备是否能够正常运行，此外还要对科室中所有治疗药物进行分类管理，主要根据药物的性质实施分类，例如口服类、外用类、特殊药品等，采取专柜方式管理药品。③划分科室清扫区域:对科室不同的护理单元进行责任分配，建立完善的科室清扫制度，相关工作人员要根据制定的规章制度来清扫负责的区域，且每次清扫都要进行记录。④科室人员素养培训:组织本科室所有医务人员开展职业素养培训，在培训过程中以患者满意度作为评价指标，要求所有医务人员必须严格遵守职业道德与相关操作规范，提高科室护理合作能力，全面提高临床护理质量。

1.3观察指标

1.3.2评定患者的护理满意率，主要采取百分制评定，评定等级为十分满意(90-100分）；还算满意(75-89分）；不满意(<75分)。

1.3.2预后质量:主要通过患者的自理能力、社交能力、活动能力、心理情绪等进行评定，每项内容总共十分，分值越高表示预后质量越好。

1.4统计学方法

本文数据研究工具选用的是SPSS20．0统计学工具，资料以t、χ²检验，P<0.05表示数据之间对比具有统计学意义。

2结果

2.1两组的护理满意度比较

实验组的护理满意度显著高于参照组(P＞0.05），见表1。

表1两组的护理满意度比较[n(%）]

组别	十分满意	还算满意	不满意	护理满意度
参照组(n=44)	22（50.00）	11（25.00）	11（25.00）	33（75.00）
实验组(n=44)	35（79.55）	8（18.18）	1（2.27）	43（97.73）
X2	-	-	-	9.6491
P值	-	-	-	0.0019

2.2两组预后质量比较

护理前，两组的预后质量评分比较P＞0.05，护理后，实验组的预后质量评分显著高于参照组(P<0.05)，见表2。

表2两组预后质量比较(x±s，分)

组别	时间	自理能力	社交能力	活动能力	心理情绪
参照组（n=44）	护理前	5.63±2.36	5.66±2.11	5.67±2.10	4.55±1.36
	护理后	7.63±1.36	6.98±1.65	6.65±2.56	6.57±2.26
实验组（n=44）	护理前	5.66±2.34	5.67±2.08	5.55±2.08	4.53±1.47
	护理后	9.01±1.08	9.02±1.05	8.95±1.65	8.88±1.65
t/P护理前		0.0599/0.9524	0.0224/0.9822	0.2693/0.7883	0.0662/0.9473
t/P护理后		5.2709/0.0000	6.9189/0.0000	5.0092/0.0000	5.4759/0.0000

3讨论

5S管理法最早是来源于企业，属于企业的一种管理方法，主要是指企业在生产过程中对企业的工作人员、生产器械设备等相关因素实施统一的管理，刚开始提出的时候只有2S管理法，在不断地实践下，慢慢发展成为了5S管理法^[3]。5S管理法其实属于一种阶段性管理方法，目前被逐渐应用在医院管理过程中，旨在有效提高医院管理护理质量^[4]。

本研究运用5S管理方法在乳腺甲状腺外科的临床护理管理工作中，首先建立一个完善、专业的5S管理机构，机构内主要包含医院外科主管院长、乳腺甲状腺外科主任与科室护士长；其次，将管理工作的范围扩增到医生办公室、护士站点、治疗室等科室工作地方，根据科室的具体情况对相关部门工作进行协调管理；再者要对科室的器械设备、药品进行科学管理，注意科室环境清洁；最后，特别注重乳腺甲状腺外科相关医务人员的职责素养培育，有效提高医务人员的责任意识，避免在护理工作中出现差错，让患者能够享受到更加优质的临床护理服务，构建和谐的护患关系^[5]。此外，在5S管理法中还能够使科室的人力资源分配得更加合理，使护理工作能够具备更好的衔接性，最大限度地满足患者护理需求，提高患者护理满意度^[6]。本研究结果显示，实验组的护理管理满意度与预后质量都优于参照组(P<0.05)。可见在乳腺甲状腺外科护理工作中实施5S管理法，能够显著提高患者的满意度，改善患者的预后情况。

综上，在乳腺甲状腺外科中应用5S管理法，能够显著改善此类患者的临床护理质量，提高患者的预后质量，值得推荐。

参考文献：

[1]孙地.乳腺甲状腺外科临床护理管理中5S管理法的应用研究[J].黑龙江医药科学,2019,42(1):192-193.

[2]吴元惠.临床路径在乳腺外科护理管理中的应用[J].养生保健指南,2018,2(17):274-274.

[3]唐英.5S管理法在普外科临床护理管理中的应用[J].医药前沿,2017,7(14):49-50.

[4]李矿.临床路径模式在乳腺外科护理管理中的应用效果分析[J].实用妇科内分泌电子杂志,2020,7(02):137-137.

[5]潘丽雅.外科护理管理开展5S管理模式的应用效果[J].健康周刊,2018,5(20):219-219.

[6]连爱华,胡晓芳."5S"管理法在提高临床护理质量管理中的应用效果研究[J].兵团医学,2020,18(1):71-73.