供电企业自助缴费系统设计与应用

丘雪媚

摘要：信息时代背景下，原有供电企业自身以人工收缴费的模式难以吻合当下发展需求，为进一步提高供电企业缴费效率，促使广大民众缴费可不受时间、地点的局限。本文主要提出自助缴费系统，从其整体系统设计方案至实际功能展开分析，并强调系统安全性设计，保证各环节操作的可靠性及安全性。

关键词：供电企业；自助缴费；系统设计；应用

供电企业营销收费作为供电尾端工作环节，电费回收工作效率及质量直接关乎供电企业自身实际发展和经济效益，更是呈现其实际服务水平的关键。收费困难是当下供电企业发展困境之一，需积极开发设计相应的自助式缴费系统，可实现多元化功能，为广大民众提供更优质的服务。

1. 供电企业自助缴费系统设计方案

供电企业开发设计自主缴费系统，可在广东惠州惠城区域内布设多个缴费终端点，客户缴费选择更具自由度，此类自主缴费终端增设于广大小区门口、大商场和超市内部，为客户缴费提供便捷性。整个自助缴费系统设计整体方案如下：

1. 系统核心构成

缴费服务中心主要位于惠州惠城供电局科技信息部，式自主缴费终端、电力营销数据中心服务器构成信息交换平台，自助缴费终端分布至各区域内，充分依托媒介将于内部网络衔接，以此实现内部信息动态化传输。其他代收单位等外部系统通过DDN接入供电局内部，历经路由器和交换屏蔽，与整个缴费中心服务器进行良好衔接，实现内部数据通信。缴费服务中心服务器和电力营销数据库服务中心分布于供电局内部网中，缴费服务中心可与电力营销数据库服务器进行直接性访问，缴费服务中心服务器可充分结合实际业务量状况，做好合理化配置，若整个业务量较大，可将缴费服务中心内部数据库进行合理性划分，呈现为一个缴费中心处理服务器、缴费中心数据服务器，两台服务器相互均为备份，可避免其中一个服务器产生故障内部资料信息的丢失。

2. 系统逻辑结构

缴费中心数据库内部存储用电客户和各大代收机构缴费协议关系、流水等相关数据信息。自助缴费终端可自行发起相应的电费查询、缴费等相关交易，精准性查询各用户实际用电实际状况，可直接从电力营销数据库服务器获取，缴费等相关账务交易则需向代收金融机构发送相应的交易，同时需电力营销数据库递交完整的缴费账务交易，可始终保证整个账务的统一性。基于系统实际建设发展过程中，为其他单位提供完整、精准性数据转接服务时，涵盖与其他相关交易时，需保证交易数据实际流转过程中内部数据信息统一性。缴费中心也可自行发起向其他代付单位接出交易请求，亦或接受来银联和代收付单位交易请求并实现整个交易的流转^[1]。

2. 供电企业自助缴费系统功能设计

1. 主体功能模块实际规划设计

为实现多元化功能的达成，渠道接入模块用于实现各类主动性交易发起的交易通信接入，包含多各类自助缴费终端发起相应的交易、代收付单位发起交易。系统接出模块可充分实现对多元化交易服务方的交易通信接出，涵盖其发送至电力数据库服务器相关交易。事物处理核心环节主要功能在于，动态化实现各环节交易处理流程工作，如流水记录、对账逻辑控制、批量交易等。业务管理监控台可实施对缴费中心服务器进行业务管理的人机界面环境，实时对该管理监控台，业务相关管理人员可对整个业务实际运行状况和事后监控、业务日常运行、报表实际查询等功能实现。

2. 系统功能设计

自助缴费系统各模块承担不同的功能，需结合实际状况合理化设计各模块功能，保证缴费系统内部各子模块功能的实现，为广大民众缴费提供强有力的支持，系统功能设计体现在以下几个模块：

1. 缴费中心功能设计。缴费中心承担任务功能较多，且业务功能伴随内部业务持续性发展不断扩展延伸系统，缴费中心整体页面需持续性呈现供电局子自身售后服务电话南方电网95588服务号，以便于与整个供电局形成联动。

2. 电费查询交易。自助缴费终端或向金融机构发起交易，缴费中心内部接受相应的终端或金融机构的查询交易，自行判定其是否操作合规，确定其合规滞后并进行解读和分析，从缴费中心库内部提取用户所需电费数据明晰表，形成发起方需交易报文格式，返回交易发起方。

3. 电费缴纳交易。自助终端发起相应的缴费实际请求，可自行判定用户隶属的银行，向该行发送相应的信息挖成扣款交易，待整个交易完成之后，可向电力营销数据库实时发送相应的缴费请求。若为金融机构发送相应的电费缴费交易，则可直接向电力营销数据库直接发送相应的缴费请求。

4. 缴费取消交易。该交易作为常规性交易的反交易，接受该交易实际提醒之后，缴费中心精准性查询本地缴费流水是否存在该交易，若存在且内部交易合规，则需结合整个交易发起方不同向电力营销数据或金融机构递交相应的取消交易，并实时更改原有交易的流水。

5. 用户明显查询、打印功能。为进一步给予用户提供相应的以往缴费记录，实现定期查询和打印功能。缴费中心接受该交易之后，结合用户实际选取的时间区间，从当下流水库或历史数据库中进行精准性提取该用户缴费记录，并自动形成完整的明细文件返回发起方。

6. 当天账务流水核对功能。随着自助缴费系统的实际应用，为广大用户提供便捷，其内部业务量逐步增加，每天交易数量持续性上升。对账交易同样可依托供电公司端或金融机构发起，缴费中心服务器接收相应的账务核对交易之后，从本地自行生成相应当天账务流水实际明细文件。同时，向银联进一步获取当天银联交易的流水文件，获得成功之后，在本地进行账务核对，若存在不一样的的账务报表，则生成不一致的账务报表。若接收到银联自行发起的对账交易，则生成该银联账务流水明晰文件，传送至银联端^[2]。

7. 建立定时代扣协议功能。充分通过建立用电客户和银联卡户自身实际对应的关系，可处于制定时间内进行自动代扣交易，无需用户至终端展开缴费，缴费中心接收该交易之后，缴费中心数据库可增加用户银行卡户的代扣协议记录。

8. 定时批量代扣功能。供电公司端发起相应的批量代扣交易，方可自行启动该系统定时交易功能，处于任何时刻自行发起相应的代扣交易，缴费中心内部读取相关交易数据之后，按照初期代扣实际协议完成代扣，并自动生成相应的银联清单文件，金融机构处理完成之后返回处理借结果文件，缴费中心结合最终结果文件，批量式处理该用户实际缴费记录^[3]。

3. 供电企业自助缴费系统安全性设计

作为一个完整的供电企业自助缴费系统，其实现各项功能的安全性至关重要，需充分对其加以重视，体现在以下几方面：首先，交易一致性。作为一个联机事物处理功能，交易的成功涵盖多个主体目标，受多个系统实际完成状况和网络通信的干扰，系统交易过程中不乏存在中断等现象，促使各方交易账务存在不统一的现象。该自助缴费系统颞部，交易一致性处理模块实时对交易中断点系统运行状态数据进行汇总，并可实现交易多种一致性、处理交易完整性。其次，网络安全性。网络自身的安全性及可靠性，可进一步避免内外部攻击形成，需在内部增设相应的防火墙，保证系统网络运行可控性。动态化监测网络内部不良攻击，自行监测网络上可能存在的安全漏洞，服务器在整个系统运行中发挥关键性作用，需动态化对此类主机进行防护，受攻击时可进一步做好预警工作。最后，操作系统和数据库安全。主机实际操作系统可及时提供C2级安全特性，核心要求是成熟、可靠的软件系统，可全面吻合核心业务系统安全要求，深层次掌握此类系统安全特性和功能，合理配置相关系统，获取最优化的安全保障。

结束语

如何在新时期背景下提高供电企业自身服务水平，为广大用户提供更为便捷的服务，提出自助缴费系统，进一步实现多元化功能，方案设计和系统功能设计需具有合理性及科学性，促使电费收缴更具智能化、现代化。

参考文献

1. 杨浩,王华,李瑞琪.电力公司自助缴费系统设计和运维分析研究[J].电气时代,2019(1):3.

2. 姜云牛.Kd公司电力自助缴费终端售后服务质量提升策略研究[J].现代营销：信息版,2019(6):2.

3. 林碧容.农村供电所智能缴费业务的推广与服务保障[J].农村电工,2019,27(10):1.