团队管理模式在急诊护理管理中的应用效果

许克丽 ,任玉杰,李文娟

摘要：目的：实验将针对急诊护理中的团队管理模式应用效果进行临床讨论，总结护理要点。

方法：2021年1月至2021年12月期间，我院收治的所有急诊患者中随机抽取80例，将其当做本次实验的对象，以上半年为对照组，采用常规护理，以下半年为观察组采用团队管理措施，对比急诊护理管理成效。结果：从数据可见，观察组护理团队得到了患者更高的认可，满意度为97.5%，

对照组为82.5%，对比具有统计学意义（P＜0.05）。与此同时，在护理质量院内评估中，观察组得分高于对照组，对比差异显著。结论：采用团队管理模式对于急诊患者的救治有较好成效，提升了医护人员之间的默契度，并提高了护理管理水准，值得推广应用。

关键词：团队管理模式；急诊护理管理；应用效果

    急诊科是重要的科室之一，针对于发病急、病情严重，且具有复杂性等特点，也是医护管理的重点。在护理过程中，往往需要医护人员相互配合，涉及人员多、科室多，特别是重症患者会诊等，由此要加强团队管理措施，在协同作用下解决患者的救治，病情提升医护合作效率[1]。在团队管理中，护士长要做好监督指导，护理人员也肩负着一线工作的重担，要熟悉急救抢救流程和方案，为患者的救治争分夺秒。鉴于此，2021年1月至2021年12月期间，我院收治的所有急诊患者中随机抽取80例，将其当做本次实验的对象，对调研结果汇报如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

2021年1月至2021年12月期间，我院收治的所有急诊患者中随机抽取80例，将其当做本次实验的对象，按照时间先后分组。其中观察组男性25例，年龄区间保持在21到76岁，均值（48.63±4.72）岁；女性15例，年龄区间保持在22到76岁，均值（47.51±4.93）岁。对照组男性18例，年龄区间保持在21到76岁，均值（48.71±4.23）岁；女性22例，年龄区间保持在22到76岁，均值（47.09±4.55）岁。患者体征、病程无对比差异，达到研究标准，P＞0.05，无统计学意义。在患者及其家属在知情的前提条件下，了解本次研究实施的手术方法、诊疗操作，并签署手术方案同意书。经过医学伦理委员会批准后开展。

1.2 实验方法

对照组采用常规护理，按照急诊护理操作流程执行各项工作，并在日常工作中增强个人综合能力，按照紧急预案中内容对急救进行演练，发现救治中的问题，及时讨论解决。

观察组采用团队管理措施。首先，要加强团队内资源共享，关于急诊救护的相关知识点、护理要点进行学习，提倡互帮互助，并为低年资护士加强科室培训，营造友爱的工作氛围。其次，明确急诊护理目标和团队建设目标，鼓励所有人员表达自身的观点，提出有建设性意见。在团队护理中要分工明确，分组情况按层级，工作年限和具体工作能力搭组，落实责任到个人，并调动护理人员工作积极性，注意合理安排急诊科人员的排班，在充分休息后投入到工作岗位中，减少失误。最后，要健全团队管理制度，包括奖励激励制度，按照规定对医护人员业务水平进行考核。

1.3 评价标准

调研将从两个方面展开，一是患者对护理人员工作的满意度，二是院内对急诊科护理人员工作的评价，可从四个方面展开，即急救准备、急救技能、急救流程管理、急救沟通能力。

1.4统计方法

在数据的录入上应当由两人进行数据整理及核对。采取SPSS21.0进行数据处理，患者资料以（x±s）、%表示，x2检验和t检验；组间对比以P=0.05为界值，P＜0.05则表示差异具备统计学含义。

2 结果

就数据中看，观察组护理团队得到了患者更高的认可，满意度为97.5%（39/40），对照组为82.5%（33/40），对比具有统计学意义（P＜0.05）。

与此同时，在护理质量院内评估中，观察组得分高于对照组，对比差异显著。如表1所示。

表1 院内对急诊科护理人员工作质量的评定（x±s，分）

时间	急救准备	急救技能	急救流程管理	急救沟通能力
对照组	16.89±4.97	17.93±2.57	20.33±5.34	19.17±3.05
观察组	22.46±4.82	22.86±3.91	23.69±5.72	22.89±4.23
t	5.406	6.541	3.258	5.409
p	＜0.05	＜0.05	＜0.05	＜0.05

3 讨论

针对急诊科的工作，要结合患者的病情作出调整，积极的响应患者需求，配合医师工作。在应用团队管理模式中，则要加强小组成员间的相互协作能力和配合能力，确保每一项工作落在实处。由此，在护理救治期间，可加强三级护理人员之间的相互协助，在团队模式中相互支持，提升护理人员的工作积极性，将优质护理服务于患者群体[2]。

在工作中要明确团队合作的价值，不仅仅是调动人员之间的配合，更是对医疗资源的合理分配。急诊科对护理人员的工作要求较高，在团队领导者的管理下，护理人员作为执行者，应当明确个人任务，确保每个环节都不遗漏。团队精神的体现对于团队的发展、目标的实现有着推动作用。特别是在当下的医疗环境中，传统的护理服务已经不适用，必须建设好医护团队，增强护理人员的参与感和责任感，发挥1+1＞2的效应，并体现护理人员的专业性

[3]。

综上所述，采用团队管理模式对于急诊患者的救治有较好成效，团队模式的形成和发展需要每一位护理人员的努力，给予患者更多的安全感，提升护理服务的广度，值得推广应用。

参考文献

[1]曹霞,冯艳苓. 探究团队管理模式在急诊护理管理中的应用效果分析[J]. 中国卫生产业,2019,16(32):129-130.

[2]张晴,吴亚萍. 探讨团队管理模式在急性会厌炎急诊护理管理中的应用[J]. 实用临床护理学电子杂志,2020,5(11):155.

[3]张洁,胡夏晴,汪培培,陈艳,徐琴鸿. 观察SBAR沟通模式联合微信平台在急诊护理管理中的应用[J]. 中国全科医学,2020,23(S1):250-252.