现代医院后勤管理体制模式的构建分析 

杨丹静,罗新乐,黄志平,香利强,曾映琼

摘要：后勤管理是医院经营管理的重点内容之一，影响着医院全局。现代医院后勤管理涉及的内容和范围非常广，如何构建科学的医院后勤管理体制模式是医院运营中一直思考的问题，故本文针对现代医院后勤管理体制模式的构建进行分析，希望能提供一些帮助。

关键词：现代医院；后勤管理；管理体制；思路

前言

医院后勤管理内容非常广泛，工作繁杂，呈现涉及科室广、范围大、内容多的特点。医院后勤管理工作大致上可分为两大方面。一是总务管理，包含生活服务、设备管理、物资管理等，二是财经管理，包含财务管理和经济管理。现代医院发展规模越来越大，服务内容也随之增多，医院后勤管理工作难度也增加，加上医疗改革的不断深化，传统医院后勤管理体制已经无法满足目前医院的需要，导致后勤管理工作出现了很多问题[1]。因此，本文对现代医院后勤管理体制模式的构建进行分析，做出如下综述：

1.现代医院后勤管理存在的问题

1.1体制方面

随着社会经济和医疗改革的不断发展，医院后勤管理体系也正在发生变化。现代化的医院后勤管理体制必然随之改革，而后勤的改革应从根本上转变，方能充分发挥其作用。从体制上来看，医院后勤管理体系必然独立核算，分工明确、权责分立，方能有效落实和推行医院后勤管理体制模式。而医院后勤人员严重超编，不仅加大人员的管理难度，还造成人力资源的严重浪费，医院后勤管理水平低下，不利于医院长期健康发展。

1.2机制方面

医院作为社会服务的大型机构，在激烈的市竞争中，没有核心竞争力无疑对医院的长期发展有阻碍影响。所以充分发挥自身的积极性和创造性，推动医院稳步发展，就只有将精力和资源更多的投入到服务质量上，合理配置资源，才能促使医院真正结合自身发展，满足社会群众的需求，也能让后勤管理人员更好的配合医院运营实际，起到支持医院可持续发展的作用。然而不少医院后勤管理人员认为反正医院出资，不需要进行成本核算和相应的效益管理，一旦出现超额情况，暗补就行，这种错误思想，严重损害医院利益，十分不利于医院长期发展。

1.3规章、法制方面

建立现代医院后勤管理体制，需要一个政策性强、目的性明确、涉及面广的改革工程，且改革一旦开始，单一的活动是无法支持其开展的，要充分的利用社会资源，使医院更多的参与到社会和市场中，减少成本，提升效率。所以需要一系列的相关规章制度和政策向配合，方能保证医院后勤的可持续改革。同时，医院要依照自身工作需求，构建完善的绩效考核机制，消除后勤管理工作中的弊端，发挥后勤管理相应的价值。

2.现代医院后勤管理体制模式的构建思路

2.1医院后勤管理的社会化

医院后勤管理中一个较为突出的问题就是高能效，运营成本高，效率低下。在不断增加的后勤管理经费下，不仅没有获得与其的经营效益，还使后勤事务更加繁琐复杂，非常不利于医院长期健康发展。为了有效控制收支平衡，减少医院资源的浪费和服务费用成本的提高，就必须创造更高的效益，方能提高和完善医院后勤管理水平。如今，不少医院都选择委托外包服务，这也是现代后勤管理社会化中常用的一种方式。通过第三方服务公司来进行后勤管理服务，从而降低了医院后勤人员本身的工作强度，提高了工作效率，更降低了医院后勤人员的人工薪酬，解决大量退休人员的巨额负担，节约了医院成本。而现代化医院的核心竞争力已经转变到服务质量方面，人民群众对服务质量的需求高，所以在选择委托外包服务时，更应注重后勤管理的服务质量。因为委托企业的服务质量往往决定了医院后勤的服务水平，必须对委托企业进行严格的筛查、审核、录用，并定期监督管理，对服务条件和服务质量不满意度的委托企业要及时停止合作，选择社会口碑好，服务质量高的企业[2]。

2.2建立规范的后勤管理制度

如今医院后勤管理水平不高，其服务状态和服务水平低下，严重损害着医院的整体服务形象。分析其最主要的原因就是缺乏相应的管理制度。由上述可知，医院后勤管理涉及的范围和覆盖的工作非常广，这就需要建立和完胜具体可行的规章制度作为标准，方能为后勤工作的开展和执行提供依据，保证医院后勤工作有章可循，充分发挥医院社会服务功能。现代化医院后勤管理制度的建立必须重视和强调从医院实际情况出发，以满足社会群众的需求为宗旨，不断完善后勤工作制度，保持并优化良好服务状态，才能实现医院可持续健康发展。对于管理层而言，要从实际需求出发，必要时进行医护人员、患者、后勤工作者等的访谈，调整管理制度，避免出现管理层和一线工作脱节的情况。建议采用小组管理、联合办公等方式来进行管理制度的优化，充分考虑医院的实际情况，做好患者的需求调查，对后勤需求进行统计，再结合先进管理经验，得出一套行之有效的管理制度，对于推动医院整体管理体制的进步有着重要的意义。

2.3加强医院后勤管理成本核算

现代医院后勤管理中，除了对医院后勤生活工作进行负责，其工作内容还包括了设备管理、设施管理、物流管理以及物业管理等。随着市场经济改革的不算发展，医疗行业的市场竞争激烈，为更好的创造最好的效益，医院只有减少运营成本，提供最优质的服务才能脱颖而出。此时，医院就必须进行成本核算。控制医院运营成本，降低后勤工作不必要开销，合理运用采购、配合、报废制度，实现后勤资源价值，对满足医疗服务需求，控制成本，降低能耗有积极意义和作用。

3.结论

综上所述，医院作为社会服务行业，其健康良好的发展情况对人们的身体健康和医疗水平的提高有积极意义。必须重视医院后勤管理体制，构建科学、规范的后勤管理体制，提高后勤管理水平，对医院长期健康发展有重要意义。

参考文献

[1]李瑾, 聂天. 现代医院后勤管理体系的建设实践和应用研究[J]. 中国医药导报, 2021, 18(25):158-161.

[2]张文利, 刘连元, 宋晓安. 现代医院后勤管理模式创新探索与实践[J]. 中国医院, 2020, 24(8):68-70.