后疫情时代竞争情报发展的预测

谭显杰

摘 要：【目的/意义】新冠病毒使得人类步入一个新的时代：经济内循环和“内卷”的时代，在此情况下竞争情报具有更加重要的作用，本文总结了竞争情报在疫情前后的相似性与不同性。【方法/过程】通过对比和总结新冠前后竞争情报的作用性和重视性，得出对竞争情报的预测【结果/结论】竞争情报是企业发展和决策的重要依据，企业需要改变以往的竞争情报获取方式，使得企业发展更加有优势

关键词：大数据、竞争情报、预测

Abstract: [Purpose/Significance] the new crown virus makes human beings enter a new era: the economic cycle and the "internal volume" era. In this case, competitive intelligence has more important role. This paper summarizes the similarity and difference of competitive intelligence before and after the outbreak[Methods / process] through comparing and summarizing the function and importance of competitive intelligence before and after the new crown, the paper concludes that the prediction of competitive intelligence [results / Conclusion] competitive intelligence is an important basis for the development and decision-making of enterprises. Enterprises need to change the previous way of obtaining competitive information, so that the development of enterprises has more advantages

Key words: big data, competitive intelligence, prediction

前言：竞争情报的介绍

竞争情报，简称为CI，即competitive Intelligence，它具体是一种信息收集和使用的过程，在这个过程中，职业人员使用合乎职业伦理的信息收集方式、分析和传播有关于经营环境、竞争者和组织本身的准确、相关、具体、及时、前瞻性以及可操作性的情报。甘利人等[3]给企业竞争情报的定义是:“竞争情报是指在经济活动中,企业为了战胜对手,提高竞争能力而开展的竞争对手、竞争环境的情报收集、分析,并做出相应的对策的情报活动。”它也可以作为一种实体性的东西，也可称为信息的后加工物、提取物，也就是一种特定的信息，对于这种信息它有着独特的要求：1、这种信息是关于组织内外部环境的2、经过后期加工和定向采集而来3、为决策者提供辅助决策作用4、最终目的是为了取得竞争中的优势和胜利。竞争情报的核心意义和作用：1、预警作用，由于其收集过程和分析过程都针对于内外部环境，所以它可以进行预测环境的发展趋势，在经过定向提取以后就有着监测、跟踪、预期、预测、挖掘的作用。2、决策支持作用，作为决策者他需要对市场、竞争对手，公司运营等方向进行总结观测，在此作用中京城情报的最终意义就是对信息进行功能化、高效化、具体化、实际化、就可以为决策者的各项决策进行信息提供，辅助其正确的领导企业发展。3、学习、容纳作用，作为一个具有框架、目的思想的物种，人类的思想方向极其容易僵硬化，所以，要在前进的路上保持清醒就需要不断借鉴、总结思考的方向和范围，所以在一竞争对手为目标的竞争情报信息提呈后，更加能保持决策者思想的成熟度、灵活度。在竞争企业信息高速变化中，竞争情报可以增加企业之间的对抗性，决策性、时效性、隐蔽性。

一、竞争情报在企业中起到的作用

竞争情报在企业内外部都有着研究意义，但是在内外部上的着重点不一样，对于内部，主要是在人员管理，方向选择等起作用，也会对产品和经营本身进行回馈，改良产品的实际价值或者降低生产成本、提高生产技术。对外主要取决于对市场行情分析，竞争对手分析，消费对象进行反馈，更改产品的研究方向，提升企业竞争性

1、竞争情报对企业内部的作用

企业对于竞争情报的需求使得竞争情报在20世纪50年代诞生，并且在80年代发展壮大并且不断完善，之后在学者的总结和研究下形成具体的研究方式和体系。如龚花萍等学者认为竞争情报的流程如下图：

竞争情报流程从确定用户需求开始，到竞争情报采集、情报处理与整合、情报产品形成、情报决策实施与反馈，构成一个完整的竞争情报循环。[1]在这养一个完整的情况、模式下，竞争情报才可以不断地优化、完善，也可以根据反馈的信息进行产品调整。竞争情报分析是企业竞争情报工作承上启下的核心部分，是竞争情报发挥其决策支持作用的关键过程。[2]所以竞争情报在企业内部有着十分重要的开发关注度。

2、竞争情报对企业外部的作用

竞争情报对外主要针对对象是竞争企业和消费者概括来说就是对企业的经营环境进行系统性的收集和策划，针对于消费者主要是产品的使用情况进行反馈，这催生了企业的反馈系统，包括软件中的反馈系统和售后客服等，在进行数据记录后进行情报收集分析。其次有的企业有着一套良好的调查系统，不仅在产品出现问题后进行顾客调研，还在正常运行时不断进行产品优化，增加产品的竞争力。其次，在竞争对手的销售和产品研发上也进行系统性的情报收集，有助于发现新的行业风口，例如：在比亚迪公司进行市场情报分析以后，决定推出和尼桑牌日系轿车相似的混动性新型轿车系列：比亚迪汉，从而使得比亚大公司在汽车行业竞争优势扩大，一度可以和世界新能源汽车品牌特斯拉抗衡。

二、疫情时代对竞争情报的影响

在2019年底，新冠病毒从湖北武汉开始扩散，在经过两年的全民抗击疫情后，取得了良好的效果，中国领先全球各国进行经济复苏，生产力，劳动力开始回暖。但是在国际贸易方面，全球有着停滞现象，所以中国的外贸出口优势目前不复存在，多数商品由外贸改为内销，也就是国家新定政策“经济内循环”，在此情况下“内卷”一词开始流行，也受到全民认知。在此情况下变革出现，企业发展方向需要与时俱进，产品也要随之变动，例如：美团等餐饮平台人为新的市场风口将是社区电商平台，开发出新的模块——橙心优选。这个新模块主要因为疫情出现，使得线下人流量受限，促进线上销售模式，类似的企业策略例子还来自于2004非典爆发，促进淘宝这类电商蓬勃发展。这类决策主要来自于竞争情报对与市场和企业经营环境的调研和预测，所以企业的竞争情报更加需要着重发展。在此情况下，企业的运营必定从传统的线下模式过渡为线上模式，所以多数企业将对线上的销售渠道、客户、经营方式进行挖掘和完善，这样的企业才会在接下来的经济内循环上具有竞争优势。

在竞争情报的处理模式中，类似于传统上信息和数据的处理方式，主要是收集数据、储存数据、分类数据、挑选和分析数据、最后进行呈递，在对市场进行分析后，由于进口行业的严管和国家政策的扶持下，国产企业必定要从原来的性价比的发展模式，更改为占据高端市场，产出具有高端性、奢侈性的产品，在外国高端产品被疫情限制的情况下，快速占据市场。之后需要将目标变为稳定市场，对产品进行优化，生产技术进行优化，这就是后羿请时代，竞争情报着重发展的方向

总结：疫情对与人们的生活出行都有着极大的改变，尤其是线下的交流和生活方式，所以对于企业来说，需要将竞争情报发展方向集中在对线上产品模式、渠道、客户等的挖掘中，并且在国际停滞的情况下，加速开发自身产品，赵聚有高科技、高价值的产品，积极占取国外企业在中国的市场。

[1]龚花萍,魏雨晗,刘嘉良.基于竞争情报的企业科技创新过程研究——以科技型中小企业为例[J].现代情报,2019,39(01):118-125.

[2]陈秋尧,王克平,车尧.“互联网+”背景下企业竞争情报变革模式研究[J].情报科学,2019,37(05):25-30.

[3]甘利人等.谈企业情报与企业竞争情报[J].情报理论与实践,1997（04）