跨境电商B2B平台运营课程校企合作教学案例

曾金玲

摘要：《跨境电商B2B平台运营》是一门针对各类外贸企业从事跨境电商平台运营岗位的以实际运用为目的、以项目操作为主的实践性课程。本教学案例选取产品发布这一重要任务进行校企合作教学，有利于学生对课程的理解和实践能力的提升，同时也能较好地了解企业的人才需求，为服务地方经济发展贡献力量。

关键词：跨境电商   阿里巴巴国际站  产品发布

一、课程介绍

本课程从企业跨境B2B运营岗位的知识能力和职业素养要求出发，以阿里巴巴国际站交易市场为例，以相关企业实际工作内容为主线对跨境B2B平台（网站）的运营进行详细介绍，全面讲述B2B跨境电子商务基本概况、阿里巴巴国际站的基本规则、阿里巴巴国际站的业务流程和运营技能，培养学生跨境电商B2B平台的运营和操作能力。

二、教学设计及实施情况

本教学案例以跨境电商B2B数据运营职业基本等级标准（中级）为依据，以真实运营的企业店铺为例，选取跨境电商运营中最关键的环节——产品的发布来设计任务。作为典型的校企合作的产物，本任务体现了“理实一体化”理念和产教融合的要求，有助于学生系统理解跨境B2B平台的运营规则，从而在实践中有效地帮助外贸企业进行有效的网上跨境经营活动。

（一）合作企业基本情况

1.淄博GY轻工制品有限公司

该公司是一家家用陶瓷生产厂商，主要产品包括家用陶瓷和玻璃器皿。近期，该公司拟通过阿里巴巴国际站（http://alibaba.com）进行网络营销开拓国外市场。作为一家有多年生产和销售经验的工贸一体化企业，GY的目标客户是国外的专业大卖家，并为客户提供各种专业化定制服务（包括花色、器型、尺寸、Logo等），帮助客户实现供应链的稳定性。经过与企业的沟通，发现该公司产品最大的特点是专业化定制。

因公司业务量庞大，企业业务人员精力有限，无法进行国际站店铺的有效管理和运营，现需要根据企业特点、产品定位、客户需求为企业的阿里巴巴国际站店铺提供装修改进、产品发布、提高数据效果等服务。

2.淄博YD贸易有限公司

该公司是一家纯粹进行货物进出口贸易的公司，其主营产品为宠物用品、厨房设备、劳保用品；同时提供网上贸易代理、网站建设运营等服务。其贸易型企业的运营模式有助于学生深刻了解店铺运营和外贸操作的核心流程，使学生能够专注在核心的跨境电商运营能力的提升上。

经与公司沟通发现，企业需要进行开设一家新的运用户外运动设备的阿里巴巴国际站店铺，需要店铺装修、产品发布、日常运营、订单处理的一整套业务服务。

（二）教学目标

1.知识目标

能熟练掌握关键词的获取途径和分析方法，了解产品标题和属性的描述规范和要求，了解产品图片的设置要求和制作规范；能深刻理解阿里国际站的SEO规则和影响店铺和产品排名的因素。

2.能力目标

能通过站内站外各种资源收集关键词，进行关键词质量分析并针对具体产品制作关键词词表，定期进行关键词的发布和更新；能够根据标题、属性、产品图片、物流交易信息的要求完成产品详情页的制作和发布；能够根据阿里国际站的SEO规则和后台数据分析结果寻找提升店铺和产品排名的途径并进行排名提升。

3.素质目标

兼具开放的国际视野和深厚的爱国情感；坚持诚实经营，树立科学的职业理念，塑造专业的职业精神；增强了解企业、服务社会的使命感，培养热爱家乡的精神，增强乡村振兴的信心。

（三）教学任务实施

任务一：关键词的采集和关键词表的制作

1.任务目的：

对于阿里国际站店铺的运营，发布产品是企业开始运营的提前，学生在老师的带领下，了解了店铺运营的步骤，明确采集关键字、制作关键词表是发布产品的前提。学生们在老师的指导和带领下，通过各种关键词的收集渠道整理了大量的关键词。

2.任务要求：

（1）关键词的收集：通过阿里巴巴站内各种渠道和站外关键词搜索工具采集整理关键词。

（2）关键词的分类与排序：按照关键词的类别将其区分为营销词、属性词、核心词和场景词，并按照关键词的搜索热度、竞争度、相关性指标进行排序。

（3）关键词表的制作：将采集的关键词制作成词表，便于标题的组合和产品的发布。

进过收集整理，学生约为两家企业整理了4000个关键词，并设计了如下的关键词表。

图一：学生设计的关键词表格式

任务二：产品的发布

1.任务目的：

通过产品发布的实操，了解和制作发品中需要的各项物料和资源，熟悉发品流程，体会高质量产品的基本特征和发品技巧。

2.任务要求：

根据阿里巴巴国际站产品发布规则的要求，整理相关物料，形成产品发布模板。

（1）产品标题的撰写：按照阿里巴巴国际站平台的标题规则撰写高质量的标题并尽可能多的覆盖有效关键词。

（2）产品属性的收集和整理：收集行业TOP企业的产品属性，保留可用于产品展示的自定义属性。

（3）产品详情模板的制作：根据客户的心理需要和用户体验制作产品详情模板。

（4）产品交易条件和物流方式的设置：通过与企业的沟通了解企业的生产/采购流程和价格核算要求，设置产品的交易条件和物流方式。

3.任务成果展示：

学生根据搜集整理的关键词，拟定了如下的优质标题：

①  Popular Top Grade Ceramics White Blank Mug For Sublimation

②2021 hot sale security non-slip portable luxury swimming pools

③New products in 2021 inflatable rectangular metal frame Practical portable swimming pool for outdoor

④11oz white porcelain mugs plain sublimation blank modern reusable cups custom printed ceramic coffee mug with logo

学生根据数据分析结果，结合同行产品信息，整理了产品自定义属性，并制作了产品详情模板，在企业平台的授权下进行了产品发布。

三、教学效果总结

通过校企合作教学的有益尝试，该课程建设取得了重大的进展。学生在企业实际工作环境中进行学习和实践，积极性和主动性得到了很大的提高，教学效果也得到了提升。但是，由于校企合作教学的经验不足，在实施过程中也存在着学生对企业的需求和平台规则理解的不够深刻、跨境电商运营存在语言障碍等问题。

鉴于这些的问题，在以后学期的教学过程中，除了进一步强调平台规则、企业需求和用户体验外，还应当进一步拓宽学生的视野，引导学生建立一种国际化的视野，在全球化视角上开展跨境营销活动。此外，还应该进一步打通课程之间的连接互通，加强语言能力的培养，以一个企业的多种经营需求贯彻整个人才培养过程中，并使得校企合作教学真正成为推进学生德智体美劳全面发展的有效途径。

作者简介：曾金玲（1983-），女，汉族，硕士，现为山东淄博职业学院工商管理学院电子商务教学部专职教师。

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