风险控制视角下的商务项目管理

郭俊换

摘要:商务项目主要是在一定的资源条件以及特定的时间内为某项项目提供相应的服务，服务种类主要包括对项目整体行进的规划、项目的具体实施方案等进行全面管理，简单来讲，商务项目属于服务业的微观经济，由此可见，商务项目管理便是个人或者企业对某次商务经济活动的管理过程，通过对商务项目的有效管理，可以使商务项目经济活动的开展更加高效、快捷，尽可能做到以最低的成本实现利益最大化。基于此，本文主要针对风险控制视角下的商务项目管理措施进行了深入分析。

关键词：风险控制；商务项目管理；控制

引言：近年来，随着我国社会经济的高速发展，如何使商务运作更加高效成为众多企业所关注的焦点。只有尽可能提升商务运作成效，加强对商务项目风险的管控力度，才能从根本上提高企业对自身商务项目的掌控力，从而以最小的成本使自身企业的实际利益得到充分提升，如此才能够在这激烈的市场竞争中占有一席之地。

一、风险控制视角下的商务项目管理概述

为商务项目带来风险的主要因素包含有法律环境、实施政策、实际管理过程、客户、员工、产品本身等几方面。所谓法律环境和实施政策主要是指在当下针对于商务项目所出台的一系列法律文件和政策，该类风险管控主要针对于企业或个人的合法权益等方面。比如在商务项目的运行过程中，客户的信息资料是否真实完善、双方经济交易是否公正、安全等均是引发商务项目风险的重要因素。而实际管理则是在商务项目进行过程中来自于企业内部或者双方交易的管理风险。比如在商务项目活动的开展过程中，需要企业相关人员对所需要用到的物资进行采购、包括实际生产、销售、物流、技术等都会带来一定程度的连锁风险。客户风险则是在商务项目开展过程中所存在着的同业竞争、客户不稳定性等风险。员工一般被分为老员工与新员工，来自于员工的风险指数则占据着主要位置，员工的工作质量、工作态度等因素会直接影响到商务项目的开展质量及进程。产品在商务项目管理过程中属于经济交易的主要对象，产品质量不仅会直接影响到客户的体验感，更与企业自身的品牌形象息息相关。

二、风险控制视角下的商务项目管理策略

（一）对风险范围的控制

要想对商务项目的风险范围进行有效管控，最重要的便是需要对商务项目的整体流程进行管理和控制。在商务项目活动的开展过程中，需要对产品的经营范围、服务范围等工作进行适量扩大或增减，如此才能有效控制实际风险范围。根据对相关数据的统计情况来看，目前国内的商务项目活动在开展过程中，项目时效被延长、无底线地扩大服务范围均在无形中增大了成本。针对于此类情况，相关工作人员必须具备较强的风险防范意识、风险预判能力，只有这样，才能对商务项目的整体流程予以有效管控，才能有助于相关工作人员提取工作重点，规范项目操作内容。另外，在修改范围方面，需要相关工作人员能够通过深入调查等方式尽可能为项目的具体实施提供有效标准，并保证领导与客户达成变更协议之后方能对服务范围进行更进一步更新。这样一来，必然会在一定程度上降低新风险的出现概率。

（二）对进度风险的控制

在商务项目管理的过程中，对商务进度进行风险控制主要是基于实际工作环境所制定的一系列商务进度风险控制行为，比如有个别实际情况会与制定的计划方案存在着差距，而对进度进行风险控制也是对所产生的差距进行缩短控制，或者对制定的方案根据实际情况进行针对性调整和纠正。首先，相关工作人员对进度风险采取控制措施时，需要先收集一些与商务项目相关的资料信息等，然后再根据相应的资料信息以及实际工作环境制定相应的计划方案。这样一来，便可以有效缩短计划方案与实际工作所产生的差距。通常情况下，对进度进行风险控制的过程中，相关资料的收集建议可以从商务项目进度报告、变更进度申请等几方面进行获取。对进度风险采取控制措施时，建议可以采用系统化进度变更控制法对进度进行实时追踪，通过此有助于相关工作人员能够更加精准的判断进度偏差度。

（四）对人力风险的控制

人力风险是商务项目活动开展过程中最为重要的控制难点，对人力风险控制带来的最大难点是由于在商务项目活动过程中人占据着主动位置，这便会使商务项目具有较强的多样性和个性化，这时也意味着，只有最大化发挥人的作用，才能从根本上提升商务项目管理质量。人力资源贯穿于项目管理的整体进程中，相关工作人员针对于人力进行风险控制的过程中，建议可以从实际岗位、员工组成体系、聘用体系、培训体系、考核评价机制、激励制度等几方面着手开展。首先在实际岗位方面，需要相关工作人员对商务项目管理活动中的所有岗位、所涉及到的所有项目环节进行全面跟踪和分析，必须充分了解每个岗位需要的人才类型、人才数量、以及其实际能力等；其次，员工组成主要是在商务项目管理活动开展过程中的人才配置以及人才架构方面，那么，这便需要相关工作人员对不同部门的不同岗位职责进行统一整理和归纳；另外，在人才聘用方面，需要相关工作人员能够根据岗位的实际情况选聘专业、能力符合性较高的人才，在人才任用过程中，还需要不断深入了解相关专业人才的专业知识能力以及道德素养品质等；此外，对相关人才进行考核、评价的过程中建议可以从个人、团队以及岗位三个方面着手考核，以此来考察人才是否属于高素质人才。

结束语：综上所述可以发现，商务项目管理过程其实就是对可能会产生的风险，或是对已经产生的风险进行控制的过程，在商务项目管理活动开展过程中，风险管控也一同贯穿于活动的整段过程，商务项目管理活动要想得到有效开展，必须对可能存在的风险进行深入研究，争取做到时时监督、做好风险预判、积极挖掘潜在风险，并根据实际情况制定行之有效的风险控制方案，如此才能对商务项目进行高质量管理。

参考文献：

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[4]刘云飞. 项目管理在制造企业开展B2C电子商务的应用研究[D].中国地质大学(北京),2012.

作者简介：郭俊换（1982年2月），女，汉族，吉林省长春人，任职于吉林吉大通信设计院股份有限公司助理工程师，研究方向：风控法务方向的项目管理。