儿科护理差错事故产生的原因及防范措施

罗钰

摘要：对儿科护理差错事故产生的原因及防范措施进行探究。方法选择2019年7月～2020年12月期间我院儿科护理工作为对照组，另选择2021年1月～2022年6月期间我院儿科护理工作为观察组，对照组实施常规护理管理，观察组在此基础上对儿科护理差错事故原因进行分析，并采取防范措施，对比两组护理差错事故发生率及患方满意度。结果 观察组的护理差错事故发生率、总体满意率均优于对照组，组间有显性差异，有统计学意义，P＜0.05。结论对儿科护理出现差错事故原因进行分析，并通过有效的防范措施进行改进，能够降低此类事故的发生，并提升护患满意度，值得推广。

关键词：儿科护理；差错事故；原因；防范措施

在儿科护理过程中，即便是采取各种有效的护理方式，也会出现百密一疏的现象，从而导致儿科护理差错事故的出现，当此类事故出现后，将会造成护患矛盾激化，使医疗安全得到危害[1]。因此，需要分析事故原因，并采取预防措施。现选择2019年7月～2020年12月期间，对儿科护理差错事故的防范措施实施前后的效果进行分析，现做如下报道。

1 资料与方法

1.1一般资料

选择2021年1月～2022年6月在我院儿科科室工作的20名护理人员及出现的差错事故作为研究对象，另取此期间在我院陪护儿童治疗的家长100例，其中对照组50例，观察组50例，作为此次研究的问卷调查对象。由于研究对象为同一批护理人员，因此在一般资料方面无差异，统计学意义不存在，P＞0.05，两组可比。

1.2方法

对照组实施常规护理管理，观察组在此基础上分析差错，采取措施：

1.2.1分析儿科护理差错事故原因

（1）儿童在成长发育的过程中速度较快，并且存在很大程度的个体差异性，包括血管的明显度、体表标志等，由于患儿家长存在急切心理，一般都会对护理人员进行责备，导致护理人员心理承受着巨大的压力，从而容易产生护理差错。

（2）护理人员缺乏责任心及业务能力。

（3）护理人员倒班交接工作有问题，导致交接内容不完整、存在差错或者是理解有误，致差错出现。

1.2.2防范措施

（1）加强护理人员职业道德教育，并提升其业务能力。应该对岗前教育工作进行加强，并对平时的教育培训工作进行重视。

（2）完善科室护理制度，做好交接班工作。通过护理制度对护理人员的护理行为进行规范，可以安排高资质、高素质的护理人员对日常护理工作进行监督，从而使差错及时被发现，减少其发生的可能性。

（3）对护理人员进行关心和激励。儿科护理工作比较繁忙、劳累，并且此项工作难度较大，稍有不慎将会造成护患纠纷，从而使护理人员的护理压力增加，护理压力出现增加后，会进一步造成工作质量差，因此，应对护理人员加以关心和激励。

(4)微信的使用在人们的生活中越来越普遍，接收信息也越来越及时。可以通过微信联系的方式对急重慢性心衰患者进行随时查访，可解决患者的突发状况，排除出院后病人存在的潜在危险性。护理人员也可通过微信定期向患者提出问题，包括健康指导和情绪不良情况的问题，进行评取预防措施。

（5）完善病房环境儿科病房的环境对于患儿的康复显得尤为重要，环境包括温度、湿度、装饰、通风、光线等。不良的环境会使患儿烦躁、淡漠甚至影响身体的恢复。因此，要为患儿创造适宜的温度、湿度、空气新鲜流通的病室，并保持安静，光线柔和、清洁、干燥，同时在病房中可以适当增加一些儿童喜欢的卡通人物或者壁画，让患儿消除对病房的恐惧感，稳定患儿的情绪。

（6）眼神与目光 护士可以通过目光表示倾听患儿的叙 述和对患儿的痛苦表示同情，使患儿产生一种信任感和安全 感，亲切友善的目光可以给患儿带来良好的心境，甚至有时护 士还可以通过目光来稳定患儿的情绪。例如，在患儿进行注 射治疗时，护士肯定和鼓励的眼神能够使患儿的心情放松，较 好的配合治疗的完成

1.3观察指标

本此观察指标为护理差错事故发生率及患方总体满意率。

1.4统计学方法

主要使用的软件版本为SPSS20.0的统计学软件进行分析。

2 结 果

2.1两组护理差错事故发生率对比对照组出现护理差错事故共31起，所选时间共计护理1086次，护理差错事故发生率为2.85%；观察组出现护理差错事故共6起，所选时间共计护理1131次，护理差错事故发生率为0.53%。组间有显性差异，有统计学意义，P＜0.05，x2=8.1476。

2.2两组护患满意度的对比

通过问卷调查，观察组的总体满意率要比对照组高，组间有显性差异，有统计学意义，P＜0.05，见表1。

3 讨 论

儿科护理具有难度大、护理繁忙的特点，在护理人员进行护理过程中，还会受到自身主观意识以及业务素质的影响，使得护理质量降低[2]，然而，影响护理质量的因素比较多，护理质量的好坏不仅在于护理人员的工作质量，而且还受患儿个体差异的影响，因此，应全面分析差错，采取预防措施。本次研究结果表明，观察组通过对护理差错事故原因分析，并采取有效的防范措施，其护理差错事故发生率以及护患总体满意率均优于对照组，组间有显性差异，有统计学意义，P＜0.05。可见对事故产生的原因进行分析，并积极采取必要的防范措施是必要之举。综上所述，对儿科护理出现差错事故原因进行分析，并通过有效的防范措施进行改进，能够降低此类事故的发生，并提升护患满意度，值得推广。

参考文献

[1]代德珍.儿科护理差错事故产生的原因及防范措施分析[J].医学

信息,2016,29(2):345-346.

[2]胡丽丽.探讨儿科护理差错事故发生的原因及其防范措施[J].中

国农村卫生,2015(22):70