浅析火灾调查中询问工作存在问题及对策

周明,罗嘉亮

摘要：火灾事故调查是指在火灾发生后，由现场调查员向现场的工作人员或报警者了解事故的具体情况。由于火灾的成因多种多样，不管是天灾人祸，都需要认真研究。所以，在发生火灾后，要认真地进行火灾检测是十分必要的。对火灾的调查与调查，既能准确地判断火灾的成因，又能准确地判断出火灾的具体的经济损失。询问是对火灾进行调查的一种重要手段，通过询问能够发现火灾征兆、查明原因。文章就目前火灾调查中询问工作存在问题及解决办法进行了讨论，以期为火灾调查人员提供参考。

关键词：火灾调查；询问工作；问题与对策

引言

在各种类型的火灾事故中，由于其原因的复杂性，需要对其进行快速的调查和分析。如有火灾，调查者应该向经常处于火场一线的火灾报警人、当事人以及与火灾事故有关的人员进行询问，以便迅速地掌握火灾现场的原始状况，从而查明火灾的起因。在此基础上，本文对消防事故的询问手段及策略进行了简单的分析。

一、火灾调查中询问工作存在的问题

（一）不能及时进行调查询问

通过询问相关人员，使调查者能够最大限度地掌握火灾的真实状况。然而，实际情况下，因缺乏调查人员，尤其是小规模的火灾，往往会出现调查询问不及时的情况，造成事故后调查员未能及时赶到现场，许多调查员往往会在火灾发生几小时甚至一两天后在进行询问。很多被问到的人因为被火灾的恐惧所困扰，再加上时间太长，很多细节都记不住，这就造成了调查的困难。

（二）不正当的询问过程

调查机关在询问过程中，常常不能正确地执行询问程序，尤其是询问嫌疑人时不能及时告知家人、询问时不能及时记录口供，或是在笔录中没有反映出某些关键的内容；有时因人手不足，常采用一人办案、一人发问的方式，这些都不能满足调查的程序要求。

（三）不适当的查询方式

许多调查者缺少必要的询问技能，有时会直接问“火是怎样着火的？”，部分人甚至会直接提出“你认为这是导致火灾的原因吗？”。还有部分调查员，则是急于破案，或者是专业水平不高，在询问的时候，会向被询问的人提供一些暗示，让对方产生怀疑，误导了对方的意见，从而影响到对方证词的真实性。

二、火灾调查中询问工作的对策

（一）做好火灾询问的准备工作

在大火一小时之内，目击者的记忆力最高可以维持40%，其余的都是模糊不清。所以，要获得最精确的第一手资料，必须立即赶往案发现场，并找到有关的有关人员进行调查。火灾调查员抵达现场后，要立即对现场进行检查，制作描述建筑结构、用途、单位的工作特点等文字和图片。通过对火场环境的全面了解，确定了询问的结构，并对询问的题目、内容进行详细的分析，对火灾发生的时间、过程、地点、物品的摆放、报警时间、火灾过程、火灾原因等进行详细的调查。在火灾现场，那些对火灾全过程了如指掌的人，那些最后撤离的、第一个去救火的、当班的消防队长、保安队都是询问对象。

（二）合理运用不同的调查询问方法

有很多种方式来进行火灾事故的询问。考虑到被调查者的差异，应当采取不同的方式。测试方式有以下几种：①自由陈述。这是指让回答者自己讲述了解到的事情。其优点是，回答者能够充分地表达自己所记住的事情，而不会因被访者的问题过多而影响，而且其表述的逻辑和一致性。自由证言法有其优势，但也有其不足之处，即被调查者往往会隐瞒所见所闻，而调查者则不能获取真正的资料。②问题式。这个办法一般是对受询问人员进行系统性的询问。这样做的好处是询问者可以很容易的了解所要了解的信息。如果有遗漏，模棱两可或矛盾，可以向回答者提出补充或说明，这样可以帮助调查人员得到他们所需要的回答，但是其不足之处在于，回答的真实性。③反复论证。是指调查人员在询问时，有意重复询问重要问题和关键信息，以保证口供的准确性。如果被申请人在现场或之后撤销声明，应当决定撤销的理由是纠正或欺骗。另外，还应该掌握一些预防被调查者撒谎的手段：第一，充分发挥对话中的内在矛盾；第二，运用对话内容和其他证据的冲突；第三，发现说谎的缘由，并采取相应的行动来消除说谎；第四，表扬被调查者的优秀品质；第五，告知被询问者，他们对故意不实陈述或隐瞒有法律责任；第六，如有需要，应提供证明；第七，重复地向相关的问题提问，要求他们排除随意的心态，以便进行进一步的研究。

（三）调整申诉以适应个案，排除参照障碍

由于心理状况的差异，在进行询问时往往会有不同的合作态度。当外界的刺激导致了情感的改变，人们就会表现出不同的行为和表情。它体现在以下几点：音调升高表示激动或撒谎，较大音调表示生气；人在极度紧张的时候会出现颤抖、口吃或不能讲话；受问者感到不安和困惑，会坐立不安、手足无措；当被询问者俯视地面、俯身、双手交叉放在膝上、或不断搓动时，就会显示出他的精神防线在动摇；斜视是一种有意的隐藏内在的行为；那些害怕与调查者目光接触或者直接面对调查者面部的目光，显示出他们内心的负罪感和惊慌，说明他们的精神防御已被击垮。因此，调查者要有耐心，学会倾听，要有礼貌，不会轻易发怒，要有针对性地进行思想教育，把“心病”找出来，使其态度发生变化。同时，要注意用词，把握好询问的时机。

（四）需要进行审查和核查

目击证人不能充分证实这场大火的真伪。只有与实际情况相符的真实描述，才能成为确定火灾现场、进行火灾成因分析的基础。目击者对事实的接纳程度，既有主观的，也有客观的，被询问者有可能为了逃避责任，会故意提供虚假的资料，故意夸大某些不负责的情形，掩盖某些对自己不利的事实。因此，对受审人员的口供进行复审和核查是十分必要的。审核与核查的依据是：第一，调查被询问者在什么时候、在什么地方以及做了什么行动。第二，考察受试者的知觉，了解火灾发生时的周围环境状况。例如，距离壁炉的距离、天气的条件、光线、障碍物的影响，还有精神情况。第三，通过对受试者的生理和生理状态的检测，来了解他们的记忆力和理解力。

结束语

总之，询问是火灾调查中的一个关键环节。在消防事故调查与询问中，必须重视消防事故调查与询问的方法与策略。火灾调查工作者要正确认识询问的含义，要有清晰的目的，做好相应的询问准备，并选择合适的询问方法，并对询问结果进行审核和复核，以确保询问信息的重要性。

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