程序化和谐护理对提高体检中心护理质量及体检者满意度的效果分析

侯晓文,石学凤  

摘要：目的：为提高体检中心护理质量及体检者满意度采取程序化和谐护理，探究此项护理的效果。方法：纳入研究的对象为在本院体检中心实施体检的100例受检者，研究节点：2021年4月至2022年5月，回顾护理形式，以其不同之处进行分组，分为50例对照组，展开常规护理，50例的观察组，展开程序化和谐护理，针对2组的体检等待时间、体检用时、护理质量、体检者护理满意度展开对比。结果：护理工作实施之后，与对照组相比，体检等待时间、体检用时观察组较短，护理质量、体检者护理满意度观察组较高（P＜0.05）。结论：在体检中心护理中，引用程序化和谐护理，能提高护理质量与体检者满意度，同时还能缩短体检用时，具有一定的应用价值

关键词：体检中心；程序化和谐护理；护理质量；体检者满意度

目前，在人们生活质量提升的过程中使得精神需求也越来越多，故而增加了健康体检率。健康体检的开展，可以做到尽早发现疾病，对提高人们的身心健康状态具有重要作用。但在开展健康体检时，因项目较多，再加上人们对健康项目与相关注意事项不了解，易在体检中出现不良情况，引发护患纠纷事件的发生，影响体检的顺利开展[1]。因此，在体检中心的护理中，开展程序化和谐护理较为重要。本文探究为提高体检中心护理质量及体检者满意度采取程序化和谐护理的效果，现将结果详述如下。

1资料与方法

1.1一般资料

纳入研究的对象为在本院体检中心实施体检的100例受检者，研究节点：2021年4月至2022年5月，回顾护理形式，以其不同之处进行分组，分为50例对照组，展开常规护理，50例的观察组，展开程序化和谐护理。对照组中的男女性人数分别有28例、22例，年龄为22~78岁，平均年龄为（50.04±4.15）岁。观察组的男女性人数分别有29例、21例，年龄为20~78岁，平均年龄为（51.00±4.14）岁。基线资料组间对比结果无统计学差异（P＞0.05）。

1.2方法

对照组纳入者用常规护理，基于此，观察组用程序化和谐护理，如下：

1）在展开体检前，了解体检者的需求，分析情况，设置相应的宣传窗口，介绍多发疾病与健康体检的好处，以体检者的特点，制定相应的体检套餐与宣传手册，强化注意事项。2）在体栓中，由专业的护理人员开展护理服务，在维持体检秩序的同时指导其合理参与体检，解答体检者的问题，对行动不便者，做好协助护理；如要开展侵入性检查，给予一定的安抚与鼓励，转移其注意力；在检查中，保护好体检者的隐私，改善顾虑，提高体检效率。3）体检后，分析相关资料，及时将病变报告告知体检者，指导其及时就诊，叮嘱体检者把握好治疗时机；对于慢性疾病的体检者，为其制定合理的运动与饮食方案，帮助其纠正不良的行为与习惯。

1.3观察指标

比较两组体检等待时间、体检用时、护理质量、体检者护理满意度。

护理质量在评估时，通过评价体检项目宣传、体检环境舒适、体检结果告知等进行体现，每项均为100分，分数越高，护理质量越好。

体检者护理满意度以自制问卷评估，100分，正向评分。

1.4统计学方法

通过SPSS26.0软件进行分析，若数据之间存在组间差异性，则以P＜0.05展开。

2. 结果

   2.1体检等待时间、体检用时对比

  在护理开展之后，监测2组的体检等待时间、体检用时，发现与对照组相比观察组较短，P<0.05，见表1。

表1体检等待时间、体检用时对比（）

组别	例数	体检等待时间（min）	体检用时（min）
观察组	50	8.24±1.51	16.24±3.68
对照组	50	15.15±2.08	30.15±4.72
P	--	<0.05	<0.05

2.2护理质量、体检者护理满意度对比

在护理工作开展之后，体检项目宣传、体检环境舒适、体检结果告知评分、体检者护理满意度与对照组相比，观察组较高，P<0.05，见表2。

表2护理质量对比（）

组别	例数	体检项目宣传（分）	体检环境舒适（分）	体检结果告知（分）	体检者护理满意度
观察组	50	93.15±3.51	92.54±3.25	91.54±3.68	93.54±1.51
对照组	50	85.64±3.33	84.57±4.18	86.15±3.10	84.24±3.91
P	--	<0.05	<0.05	<0.05	<0.05

3. 讨论

在医疗事件不断发展与进步的今天，人们对健康意识与行为也越来越高，增加了体检人数，有助于疾病的有效预防、控制。而体检率的上升，使得人们对健康体检工作也提出了较高的要求。在开展健康体检时，检查的项目较多，每天开展体检的人数较多，故无法避免秩序混乱情况的出现，对体检效率产生一定的影响[2]。因此，在体检中心的护理中，实施有效的护理措施较为重要。其中程序化和谐护理是新型的、有效的护理措施，其在体检中心的应用效率较高。

程序化和谐护理较为重视护理效率，可以在护理中保证护理工作的有序开展，并应用规范化的措施，将复杂的程序实施系统化，将多个资源合理的整合，达到优化内部护理资源的目的，从而提高护理质量

[2]。将程序化和谐护理用在体检中心，其以人文关怀为护理核心理念，从关心体检者入手，为其创造良好的体检环境，做好相关准备工作；在体检过程中，在维持良好的秩序中对体检者的疑问给予相应的解答，做好安抚护理，转移其注意力，减轻体检中的应激反应，保证体检可以在短时间内尽快完成；体检后，开展相应指导护理，提高体检质量，进一步提高护理满意度[3]。

综上，程序化和谐护理用在体检中心护理中，护理质量较高，可以提高体检者的护理满意度，值得推广。

参考文献：

[1]张静. 程序化和谐护理对提高体检中心护理质量及体检者满意度的效果探讨[J]. 医学食疗与健康,2019,(15):169+171.

[2]姚璐. 程序化和谐护理对提高体检中心护理质量及体检者满意度的研究[J]. 安徽卫生职业技术学院学报,2020,19(01):19-20.

[3]郝艳娜. 程序化和谐护理对提高体检中心护理质量及体检者满意度的效果[J]. 世界最新医学信息文摘,2019,19(10):188+195.