小议医院档案管理人员素质建设的途径和策略

马永辉

摘要：新时代背景下，利用信息技术开展现代化医院档案管理工作的理念迅速普及，但想要发挥实际价值，不仅需要技术设备方面的支持，还要有工作人员方面的支持。所以医院引进先进技术和先进设备的目标不能改变，但在工作人员专业素质要求上要予以转变，必须确保管理人员掌握现代化信息技术，以及匠人精神、创新思维、英语综合能力。只有这样才能满足新时代档案管理人才要求，不断完善档案管理工作，以及不断探索转型路径。为此，笔者探究现阶段医院档案管理工作中存在的人员素质问题以及改善策略，以期提升医院档案管理效率。

关键词：医院档案管理；人员素质建设；途径和策略

引言：

传统医院档案管理工作局限性太强，往往需要消耗大量的时间和人力资源，还达不到预期的工作效率，并且档案管理质量严重不达标，为医院经营活动提供的参考缺乏可靠性。因此，医院要利用信息时代的优势，进行医院档案管理工作的信息化建设。同时，领导以及管理人员要树立现代化理念，明确信息网络技术的优势，并以网络信息化管理为主，逐步提升自身综合能力。但在医院信息化建设中，由于管理人员的基础知识不扎实，信息化管理经验不充足，英语能力不达标，学习积极性不高等问题，导致其所提供的助力较小，远远达不到提升医院档案管理质量的目标。对此，医院要深入档案管理层了解档案管理工作中存在的问题，掌握各人员的工作状况，经过全面分析制定针对性的解决策略，以此强化管理人员的综合素质，使其想做好管理工作，能做好管理工作，会做好管理工作，从而为医院档案管理工作提供专业的人才队伍。

1.医院档案管理工作的重要性

医院加强档案管理质量，可以为医院内部管理，工作计划制定，相关技术更新等事项提供有利依据，从而保证医院健康运行。同时，档案资料特有的权威性，赋予了管理工作重要的保障意义，使其能够对医院活动进行真实可靠的记录，以便于在需要时作为有效凭证。所以说档案管理工作十分重要，与医院稳定发展密切相关，而管理人员作为档案管理工作的执行者，其专业素质好坏更有着决定性作用。

2.现阶段对医院档案管理人员的素质要求

2.1应有正确的思想政治素质

良好的思想政治素质能够确保人们在工作中持有认真、严谨、负责的工作态度，而对于档案管理人员而言，工作的完善与优化都需要在提升政治素养的基础上实现。因此，符合国家发展观的思想政治素质是管理人员必须必备的。同时，人事部门要合理分配人力资源，根据领导指示优化工作安排，以便于最大化利用工作资源，以及强化管理工作的规范性。

2.2应有专业的档案管理素质

扎实的基础知识是档案管理人员开展工作的硬性条件，所以医院档案管理人员还要具备满足信息化建设的专业管理素质。首先，对于基本的档案管理知识要明确，并掌握有关的技术方法，确保在资源整合和分析中能够科学应用自身掌握的技术。其次，要具备扎实的外语基础，以应对越来越广泛的英语档案管理，在对英语档案管理中需要应用到大量的英语知识，所以开展此类档案的管理活动必须要具备良好的英语能力。此外，我国多数医院在日常管理中仍以传统模式为主，导致管理效率低下，管理质量提升缓慢，所以对信息技术的应用势在必行，随之网络档案会急剧增加，这就需要管理人员掌握信息技术，实现对信息化办公软件的熟练使用，从而推动信息化建设。

2.3应有进取的创新素质

我国正处于快速发展的关键时期，各种先进技术层出不穷，为了确保各行业均衡发展，必须在医院档案管理中不断创新管理方式，提升档案管理效率和质量。同时，医院档案管理工作还要有健全的创新机制，为员工的工作创新提供依据，并在不断实践中整合各项资源，推动医院创新发展。

3.现阶段医院档案管理人员存在的问题

3.1专业素质不足

现阶段大多数的医院档案管理人员一直以单一的工作经验为依据，开展管理工作，这样的管理缺乏规范性和科学性。并且在工作中也只能完成表面的归档、查询，而对于管理工作的指导性和权威性就无法实现，导致该项工作无法深层次开展。同时，在管理工作中持有消极态度的现象普遍，部分员工难以全身心投入到工作中。

3.2基础知识不扎实

基础知识的重要性在上文中有提到，所以管理人员的基础知识是否扎实，是阻碍管理效率提升的主要因素。目前，一些管理人员自身具备的专业知识有限，特别是在英语档案管理中，多数的管理人员缺乏充足的外语能力，难以进行有效的信息整合。同时，在实际管理中，往往缺乏同时具备信息化技术与管理知识的专业人才。由此可见，医院档案管理人员的自身实力还存在明显不足，诸如英语、信息等方面能力有待提高，因而对多样化发展的档案管理工作支持有限。

3.3知识更新缓慢

由于长期受到传统管理方式的影响，导致管理人员思维固化，难以接受现代化管理方式，因而需要通过后期的培训进行强化，但部分医院的培训机制不完善，难以全面落实，导致管理人员的专业知识得不到进一步强化。同时，医院在档案管理知识整合上既不重视，也不投入，这大大降低了培训质量，管理人员的专业知识也就无法与时俱进

[1]。

4.强化医院档案管理人员素质的策略

4.1进一步加强档案管理工作的宣传力度

医院档案管理通过信息整合以及分析，可以为医院运营活动以及未来发展提供依据，所以具有重要的引导作用，医院要加强对该项工作的关注力度，以便于管理人员积极整合档案资源，提升档案管理工作的有效性。因此，医院要建立健全的宣传机制，一方面宣传档案管理工作带来的积极作用，另一方面宣传管理人员的素质培养。具体宣传可以通过案例讲解，树立榜样，从员工意识上强化，确保管理人员能够在工作中积极参与培训活动，以此提升专业素质。其次，还要在奖惩机制的基础上落实档案管理工作，树立责任意识，激发管理人员的责任心，使其在工作中严格依照标准制度开展档案管理工作[2]。

4.2制定严格的档案管理制度

医院档案资源是日常运营的重要依据，必须确保真实可靠，因而在日常管理中要确保管理工作的真实性、完整性，并且使医院档案管理工作处于规范、严谨的环境中，从而提升档案管理工作质量。因此，医院要依托《档案法》等制定严格的医院档案管理制度。并且严格要求管理人员，确保其依照管理制度开展相关工作，进一步规范档案管理任务，落实归档、存档等工作，实现医院档案资源的系统化管理。其次，管理制度中要包含专业技能培训，以此增强培训力度，使培训机制落实到工作人员的日常工作中。在具体的培训中，一方面要引进专业人才开展培训活动，另一方面要引进先进的培训方法，提升培训质量以及效率。同时，还要鼓励管理人员向外界学习，以便于档案管理人员通过多元化的培训途径，提升自身管理业务能力，遵守档案管理制度，丰富信息化档案管理经验。

4.3加大管理资源的投入力度

信息化时代下，医院要不断引进信息化设备，构建系统的设备管理机制，为档案管理工作提供高效率的工作环境，尽可能减少人力资源和时间资源消耗。因此，以往在管理技术创新方面资金投入不足，需要进一步加强，另一方面还要加强硬件设备引入方面的资金投入。同时，具体的资金投入还要结合医院的实际发展状况，分析管理薄弱点，并重点加强该环节的资金投入，打造稳定的医院档案管理结构。其次，设备引入后需要管理人员进行操作，而具备传统管理经验的员工，显然缺乏对信息化设备的使用经验，因而要加强此方面的专业技能，确保其可以熟练应用这些硬件设备，完成档案资源的整合以及存档。同时，还要任用专业人员对医院档案管理工作进行审核，避免出现常见的管理问题或者隐蔽的管理问题，阻碍档案管理效率。为此，工作人员的技能培训方面理应加强资金投入。

4.4建立健全的奖惩机制

工作人员的积极性需要调动，违规行为需要约束，而要达到这一目的，就需要依托奖惩机制，因而在管理人员专业素质强化中必须建立健全的奖惩机制，通过奖励调动培训积极性，通过惩罚约束违规行为。具体在管理人员素质培训中要定期进行素质考核，内容应包括档案管理技能、工作素养等，考核结果则作为工作人员能力和态度的评定依据。对于考核结果达不到要求的管理人员应进行严惩，一方面纠正员工错误，另一方面警示其他员工。同时，考核结果优异的员工可进行奖励，奖励内容可以有奖金、职位晋升等，以此对各管理人员进行激励。若在培训工作中发现态度不积极，意识上不重视，技能不扎实的管理人员，要及时进行职位调整，从而确保医院档案管理团队都是具备优秀道德品质，扎实专业技能的综合型人才[3]。

4.5加强职业素养教育

医院档案管理人员具备的职业素养决定了其在工作中持有的态度，因而医院有必要加强思想建设，培养政治道德素养。具体教育中要围绕中国优秀的政治道德品质开展，培养员工的匠人精神，以及明确党的政策，医院的规定。其次，医院领导要高度重视职业素养培养工作，定期组织开展思政教育活动，通过思政讲座、网络宣讲等途径增强管理人员思想政治意识。同时，医院领导要善于发现档案管理工作中的优秀事迹以及优秀个人，并对此进行宣传与点评，为广大管理人员树立榜样，以便于各管理人员在日常工作中可以学习优秀道德品质以及先进技术。由此可见，医院档案管理工作的信息化发展，必须从技术与思想两方面加强员工素质，使其在态度上端正，在技术上足够，从而实现自身综合素质的提升。

5.总结

由上文可知，现阶段处于信息爆炸时代，医院经营活动中会产生大量的信息资源，而对这些信息资源的整合管理可以推动医院发展，所以医院要重视档案管理工作，全面分析工作中存在的管理人员素质问题，制定综合素质培训策略。同时，还要从制度以及工作安排上进行整合，建立系统的管理体系，使每一个工作人员都有具体的工作任务以及担负的责任。

参考文献：

[1]陈梦莹. 小议新形势下企业档案管理人员的素质[J]. 经营管理者, 2011(16):2.

[2]刘佳佳. 小议医院档案管理的复杂性和技巧[J]. 商情, 2015(6):1.

[3]李磊. 医院档案管理人员素质建设的途径和策略探究[J]. 办公室业务, 2018(9):1.