如何改变消费者的品牌忠诚度

《消费者研究》杂志发布的一项研究结果表明，消费者的品牌忠诚度严重影响着他们对竞争品牌的认知与理解。来自爱荷华州立大学、俄亥俄州立大学及威廉和玛丽学院的研究团队发现，忠诚于某一品牌的消费者对其竞争品牌的广告有着不同的理解。“如果消费者的品牌忠诚度极高，他们就会寻找各种对竞争品牌不利的信息以证明其与广告中描述的内容不符。”研究人员补充道。然而，