基于持续改进的综合管理能力提升实践

赵金辉

摘要：伴随着中国的新工业化，信息化的继续，企业整体管理能力的提高，人才创新转变的加快成为企业在市场竞争中的第一优势。企业全面管理信息的构建，不仅是为了规范企业的企业管理过程，也是为了实现端到端的业务流通，能够跟踪整个过程，降低控制所有环节的风险，为企业在项目实施、采购管理、合同管理、预算管理、账户管理和管理等领域的战略决策分析提供基本支持条件。本文主要分析基于持续改进的综合管理能力提升实践。

关键词：现代企业；行政管理；综合能力

引言

企业管理与未来业务增长之间的紧密联系，通过完善的管理模式提高企业的整体管理质量。只有改善内部管理和全面改善内部控制的企业才能确保企业在复杂的市场环境中继续经营，并与对手的竞争中脱颖而出。因此，实施精细协调的管理模式是企业现代化的主要任务和首要任务。在实践中，由于企业内部的业务模式不同，企业特征必须与市场经济相结合，才能制定出适合企业成长的管理方法。

1、管理提升工作思路

综合管理能力建设是一项综合工作，同时也是一项系统和全面的工作，主要涉及三个层面的工作做法:一是参照企业的定位和发展战略，相对于用工标准、系统发展和要求来加强综合管理能力，系统地分析工业发展的总体趋势和管理发展的要求，并查明其在管理模式方面的差距；二是从竞争环境出发，面向国内外先进企业，找出自己管理水平的差距；三是从内部管理入手，诊断管理模式的薄弱环节，研究改进措施。为了确保管理改进顺利进展和有效实施，可以采取以下三个步骤:一要实行问责机制和加强高层规划。它对管理推广工作进行详细规划，确定工作项目、时间节点、标志性成果、负责部门和负责人。该部门负责人对有关组织的发展，要建立定期会议和报告制度，及时监测项目推进的进展情况，协调工作过程中遇到的问题，并就具体工作内容作出决定，以确保顺利进行。二要突出特点，创新工作思路。在学习借鉴其他管理改进活动的先进经验的同时，重点放在自己的定位上，结合自己工作特点，界定特别工作内容。随着工作的进展，挑战是围绕强有力的管理、提高效率、实施和发展这一总体目标，进一步创新思想和工作方法，并开展特别工作，促进更加深入、切实可行和透明的管理。以综合方式宣传，以确保工作效率。进行后续分析，及时了解管理活动的进展情况，及时总结管理活动中工作的成果，建立长期沟通机制，及时研究和解决主要挑战，如有针对性的单项工作、现场会议、宣传会议、经验交流等。及时组织相关人员，通过查明具体问题、优化解决办法、解决困难和交流经验，提高管理能力和改进特别工作。

2、综合管理部门实施的难点

2.1管理内容较为复杂，工作实施缺乏统一标准

企业内部的综合管理工作是行政部门的责任，任务复杂，很难建立一个满足真实需要并适合不同级别服务人员的全面管理模式。在实施精细的管理模式时，本领恐慌和工作错误等问题往往导致管理出现疏漏，反而不是提高生产力，影响日常工作的进展。这也是实施精细管理模式时最常见的问题。

2.2管理信息化问题，工作流程过于复杂

精细化管理在定义上更侧重于精细管理，因此不可能在实施过程中简化流程。精细化管理模式的主要目的是优化和简化工作，以便在员工之间分配工作，而简化则是为了消除重复和不必要的工作，提高生产力。目前，一些企业已逐步将先进的管理模式纳入日常管理，并取得了一些成果。但是，实施精细的管理模式会遇到一些问题，例如工作流程过于复杂、员工工作流程重叠和任务自动化不足，导致资源浪费。受这种经营模式的影响，很难完善提升经营模式，在一定程度上阻碍了企业的发展进程。

3、提高综合管理能力的思考与探索

3.1管理提升综合工作能力和实践

提高综合管理效能首先是工作人员的活动水平和一体化能力，提高综合管理的组织能力和创新能力，加强精简实用的工作方式，并通过以下方式促进提高。部门将任务分配给项目组或工作小组，确定次级部门在本组织中的地位和作用，将该次级部门的长期规划与年度工作优先事项、特点和瓶颈结合起来，规划每个部门开展的创新和改进的工作，有效提高组织的科学、可预测性和创造力并为能力建设的决策和运作提供有效支持，再根据问题的方向制定研究计划，开展有针对性的研究活动，确定需要解决的瓶颈，以此进行提升。同时，加强专业化的团队合作方面的培训和引导，特别是对综合管理事务部的管理人员进行团队合作、目标实现、执行等方面的培训。

3.2推进综合管理工作规范化

企业资源规划工作涉及企业各部门和许多人力因素，因此促进标准化管理是妥善管理企业资源规划工作的重要基本保障。在开始工作之前，必须确定衡量工作的标准和工作方法，因为管理系统是企业活动和管理的基础，以避免缺乏系统妨碍企业的发展。例如生产定额时间标准、单位管理文件等。

工作推挤必须严格遵守系统的要求和程序，或者在没有工作标准的情况下，在系统无法达到工作内容的情况下，参照管理人员或相关企业的工作标准，并在采用工作标准之前与管理人员协商新管理项目的质量和效率可以通过有针对性的创新和学习来提高，这种以“创新+学习”的模式来适合企业的实际情况，可以通过互联网、专家协商、自学等方式进行。

为程序性工作制定工作标准，并确保工作方向和经验交流。固定常用表格和对相同和相似的工作进行模块化也是提高管理效率的重要手段。如果是特殊工作的处理单位，由于采用单一的处理方法，很难确定工作时数定额，也没有正式的工作时数定额标准。在综合管理部门的组织下，将每项工作标准与工作人员的实际待遇相结合。这样通过在运行中的不断地完善、改进，进而达到实践检验良好的过程。可以说，规范化管理可使综合管理工作效率、工作质量大幅提高。

3.3建立制度，完善精细化管理制度

在实施完善协调的管理模式时，企业需要开发适合其发展特点的管理系统。一旦建立了管理制度，将为确保和执行后续行动奠定有效的基础。企业管理在制定精细协调的管理制度时必须应用具体、科学和操作原则。一旦建立了适当的制度，管理人员就必须按照既定的规则，公正、适当地开展工作。这项工作既有实质工作，又有实质内容。同时，管理层必须征求员工的意见，总结完善管理实施中存在的问题，不断完善系统。企业还可以通过奖励优秀员工，并对经验不足、不规则的员工进行相应处罚，制定实施精确管理的预防性制度。

结束语

在企业综合管理的部门中实施精心协调的管理模式是一项长期任务。同样，通过引入全面管理并将其扩展到整个企业，从而形成一个更复杂、更详细的管理模式，增强企业的活力。因此，综合管理部门需要定义自己的差异化需求，开发一个适合自身发展的精细管理系统，建立从管理层到员工的完整管理模型，从而积极地塑造工作环境，并随着企业业务的发展和优化而推动业务质量的持续增长。

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