信息系统集成项目管理探析

王文琦

摘要：本文针对企业在建设信息系统集成项目的过程中面临的管理范围有限、缺乏全面风险管理、项目管理人才不足等问题，从信息系统集成项目管理的角度分析了解决方案，不断加强信息系统集成项目的过程管理，以提升信息系统集成项目管理的水平。

关键词：信息系统集成，项目管理、风险管理

在“十四五”期间，数字化经济飞速发展，各行各业面临产业格局重构、经济结构重整的大趋势。云计算、大数据、AI技术在信息化领域全面开花，5G网络的兴起使得智能工厂在大中型企业广泛应用，信息系统集成是加速数字化和工业化深度融合的必经之路。传统企业在早期的信息化建设过程中，往往面向独立业务散点，缺乏统一的规划和布局，各信息系统之间不交互，数据不共享也不能相互利用，是与高度互通互联互用的前沿数字化技术相悖离的信息孤岛，严重制约了企业的信息化发展。如何打破这一束缚？利用信息系统集成技术实施信息系统集成，是消除信息孤岛的必经之途。

企业信息系统集成项目一般面向界面集成、数据集成、业务流程集成、控制集成等多个层次，内容繁多，涉及的用户往往不仅限于企业员工，还会涉及到供应商、承包商、客户等等，为了达到与预期相符的实施效果，就需要项目管理发挥有效作用，在协调上述人员之间关系的同时还要监督项目质量，从而保证整个项目能够高效率高质量地完成。因此实现各信息系统间的无缝集成，高的集成项目管理水平对项目成功实施和高质量集成有着不可替代的作用。

1信息系统集成中项目管理的作用

中国传统的项目管理思想在企业独立的信息系统建设项目实施过程中具有一定优越性，而在信息系统集成项目管理中具有其难以取代的关键功能，如企业应用集成项目管理涉及到投入的人、财、物的管理，实施过程中对业务流程、硬件、网络等多个层面的无缝衔接，受到企业价值取向的影响，反过来又可改变企业的价值取向，引领企业管理层转变生产经营业务管理思想。

在信息系统集成项目实施过程中，因企业前期建设的信息系统所使用的服务器、网络设备、终端计算机等硬件配件五花八门，设备选型只需满足单个信息系统的应用要求即可。而信息系统集成项目不仅要想方设法实现集成所涉及的信息通硬件，还可能涉及到实时系统、批处理系统、分时系统、网络操作系统等不同功能的操作系统，这些因素加大了对现代计算机设备优化的难度，但企业若采用信息系统集成项目管理手段，通过充分分析现代计算机设备情况，并增强技术管理措施，可提高企业监管、控制现代计算机各项能力的水平。因为计算机的内部元件大多都比较复杂，使得计算机的集成系统也就更加复杂。网络集成是信息系统集成应用的高速公路，对网络技术的选择和网络设备的选型管理，关系到集成项目的应用体验和应用效果。同时，由于在现代信息系统建设过程中往往需要大量人力、物力，因此企业应成立职责清晰的项目管理组织机构，并准备好充足的资金。

2信息系统集成项目管理中存在的问题

2.1集成项目缺乏范围规划，管理范围相对有限

项目管理范畴是集成项目的重点，需要一直贯彻到整个项目。针对某一特殊信息系统集成项目而言，确定项目管理范畴是管理者成功应对项目实施的各类突发状况，制订出合理有效应对策略，是项目能够成功实施的关键所在。据了解，目前人们通常把更多的注意力投放到计算机信息系统集成项目应用上，没有对项目管理的应用予以相应关注。在项目实施过程中，项目集成人员往往与客户交流不够充分，不够深入，只知道客户主要要求，却没有根据客户要求加以具体细分，从而使得项目管理范畴看上去广阔其实十分受限。

在集成项目管理实践中，也会受传统项目管理思想的影响，缺乏范围规划，项目边界不明确，项目进度缺乏监控，导致项目质量和工期得不到保障。同时，对整个项目的管理成本、管理效率以及其他方面缺乏全程追踪控制手段，在一定程度上降低了项目管理效果。

2.2集成项目缺乏全面风险管理

随着互联网安全问题越来越复杂多变，企业越来越重视信息系统集成项目的风险管控。而其实目前信息系统整个项目中的风险水平并不高，造成这一情况发生的一个主要问题就是部分管理者把不确定性与风险相互混淆，以为对项目风险进行研究就等于进行项目风险管理。其实项目的不确定性是指在实施过程中可能发生的不可控的各类情况，而项目风险指的是项目具体实施过程中，存在影响实现项目目标的活动或事件，一旦发生，会对项目成本、进度、质量等产生积极或消极的影响，风险的大小往往与项目实施方案的选择有关系。由于集成项目管理者缺乏全面风险管理意识，无法对整体项目所面临的各种风险做出整体分解与有效评估，极易产生组织环境变化、技术条件不成熟等原因造成的项目风险，对项目实施的成本、进度、质量等产生消极影响，不利于集成项目目标的成功实现。

2.3集成项目管理人才不足

在信息系统集成项目管理中，优秀专业的人员是根本保证。尽管现阶段中国大多数信息系统集成公司中，有着大批能够熟练地运用计算机，具备较强业务素质的技术型人才，但是因为他们缺少对项目特别是风险管理的相应认识，公司当前的专业项目经理领域还欠缺相关的高素质人才，使得项目总体规划、项目资源配置等领域也出现科学性欠缺、随意性大的现象。特别是长期以来仅重视产品研发，忽视项目人才培养，导致公司无法有效构建起科学完备的项目管理制度，项目主体的各部分彼此脱节，并且在缺少合理的市场调研、项目成本控制、技术监督等情况下，导致项目项目在实施过程中困难重重。

3集成项目管理缺陷的解决办法

3.1成立项目管理组织机构，组建专业管理队伍

企业在信息系统的集成项目管理中，需要采取有效的组织措施来促进项目实施所涉及的各方的工作效率和沟通效果提升，合理地处理实际运行中可能出现的各类问题，对项目有一个整体的管理，以保证项目目标顺利实现。因此必须成立项目管理组织机构，根据项目管理范围的不同决定人员的构成，科学合理地设置工作岗位，组建专门的管理队伍，吸纳专业技能人员和业务骨干，明确各组织机构的工作职责和工作标准。

3.2完善项目建设管理制度，明确奖惩机制

企业在开展信息系统集成项目管理工作时，首先需要制定科学合理的各项制度针对对项目风险进行管控。比如项目资金投资管理制度防范项目投资风险；制定项目的信息化标准和项目建设实施管理办法，严格规划建设内容，明确整个项目的工作流程和计划进度，同时严格地按照国家相关规定，对整个项目的质量进行监督和控制，防范项目规划风险和实施进度、质量等风险。强化项目风险管理，提前制定项目的风险控制预案，将风险导致的各种不利后果降低到最低程度。

为了激发项目管理人员的主动性，应在制度中设置奖罚激励机制，让员工在工作时将精力投入到项目管理中，积极实现项目目标。

3.3加强项目干系人管理

企业在实施信息系统集成项目的过程中，需要识别出项目所涉及的全部人员、群体或组织，确定哪些时干系人以及这些干系人对项目目标的期望、可能产生的影响等因素，将干系人管理纳入项目管理目标。应加强对干系人的管理与持续沟通，因为在项目实施过程中，总会出现一些突发事件或难点问题，在工作中发生困难时，项目管理者必须在第一时间采取处理方法，解决实际发生的问题，平衡各方利益，促进干系人参与项目实施活动。另外，还需要通过定期培训，举办研讨会等措施提升项目干系人的专业知识素养、技术才能和创新力，为信息系统集成项目的成功实施提供保障。

4结语

总之，在实施信息系统集成项目管理过程中，项目管理人员和技术人员要及时发现项目实施过程中存在的问题，并对问题进行快速、有效的解决。建立相应的风险机制，以进一步提高企业应对风险的能力，不断加强信息系统集成项目的过程管理，以提升企业信息系统集成项目管理的水平。

参考文献

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