质量管理达标评价体系的构建与实施

王庭明

摘  要：本论文旨在构建和实施质量管理达标评价体系，通过研究质量管理体系的概述、评价体系的构建和实施、案例分析等方面，探讨企业如何提高质量管理水平，并保证产品质量和安全。研究表明，质量管理达标评价体系的建立和实施可以有效提高企业的质量管理水平，促进企业可持续发展。本研究旨在为企业的质量管理能力建设提供参考和借鉴。

关键词：质量管理体系；达标；安全；管理；

航空产品作为高科技产业之一，其发展日趋迅猛，军民融合成为必然，然而，航空产品的质量安全问题一直是航空企业面临的重要挑战之一。为了提高航空产品的质量和安全性，各航空配套单位都在积极探索和研究质量管理体系和评价体系。本论文旨在从航空产品质量保证角度出发，研究构建和实施质量管理达标评价体系的方法和策略，为航空产品的质量管理提供参考和借鉴。

一、质量管理体系的概述

1.1 质量管理体系的定义和原理

质量管理体系是指企业为了满足客户需求和提高产品质量而建立和实施的一套规范性体系。其基本原理是通过标准化和持续改进来提高产品和服务的质量，并通过有效的管理手段来保证产品质量和客户满意度。

1.2 质量管理体系的标准和认证

质量管理体系标准是指对质量管理体系的要求和规范的体现，常见的有ISO 9000系列标准、GB/T19001和GJB9001C等。质量管理体系认证是指第三方机构对企业的质量管理体系进行评估和认证，并颁发相应的证书。

据统计，截至2021年底，全球已经有超过1.3百万家企业获得了ISO 9001认证，而国航空行业多以认证GB/T19001和GJB9001C为主，体系认证成为行业入门的敲门砖和必备条件，这充分说明了质量管理体系的认证是体现企业本身质量保证能力的有效证明。需要参与国际航空产品的生产则必须通过IS09001认证。

1.3 质量管理体系在航空企业中的重要性

航空产品的特殊性决定了其对产品质量的要求非常高，飞机的动力、控制操纵、电气等十几个系统，都有发生机械故障的可能，一旦发生质量问题就可能导致严重后果，严重的会造成飞机失控而造成机毁人亡的悲剧。因此，航空企业必须建立完善的质量管理体系，并贯彻落实到科研、生产业务活动中，从而保证产品质量和安全，减少飞行事故，保障飞行员、地勤人员以及人民生命和财产具有非常重要的意义。

二、质量管理达标评价体系的构建

2.1 评价体系的框架和模型

航空企业质量管理达标评价体系的框架和模型，应当基于国际通用的质量管理标准和认证体系，并结合航空行业的特点和需求进行适当的调整和优化。例如，可以采用ISO 9001标准和航空行业的质量管理要求作为评价体系的基础，同时引入适当的航空安全适航管理要求，以确保评价体系的全面性和有效性。

2.2 评价指标的确定和设计

评价指标是评价体系的核心内容，需要根据航空企业的特点和质量管理的目标，设计合理的指标体系。评价指标应包括质量管理的各个方面，如质量目标的设定、流程管理、持续改进、员工培训等，并应当针对不同的航空企业类型和规模进行具体的量化指标设计，以确保评价的公平性和客观性。

2.3 评价体系的标准和流程

评价体系的标准和流程是指评价过程中应当遵循的标准和流程。评价标准应当包括评价的内容、评价的标准和评价结果的判定标准等。评价流程应当包括评价的组织和计划、评价的实施和评价结果的反馈等。评价体系的标准和流程应当通过明确的文件和程序来规范化和操作化，以确保评价的准确性和可靠性。

三、航空企业质量管理达标评价体系的实施

3.1 实施过程的管理和监控

实施航空企业质量管理达标评价体系的过程中，需要建立完善的管理和监控机制，以确保实施过程的有效性和高效性。例如，应当建立项目组织结构和工作计划，明确各项任务和责任，同时制定操作流程和文件，对实施过程进行全面管理和监控。

3.2 实施效果的评估和反馈

实施航空企业质量管理达标评价体系后，应当进行实施效果的评估和反馈。评估过程应当包括对评价指标和标准的执行情况、质量管理水平的提升情况、客户满意度的提高情况等方面的评估。评估结果应当及时反馈给相关人员，以便进行改进和调整。

3.3 实施中遇到的问题和解决方案

在实施航空企业质量管理达标评价体系的过程中，可能会遇到一些问题，例如人员培训不足、流程管理不规范、质量目标不明确等。为了解决这些问题，应当及时采取措施，例如加强人员培训、建立流程管理规范、明确质量目标等，以确保实施效果的有效性和稳定性。

根据实施航空企业质量管理达标评价体系的案例和经验，可以看出，实施过程中的管理和监控、实施效果的评估和反馈以及问题的解决方案等方面的工作，对于评价体系的成功实施和有效运行具有至关重要的作用。

四、案例分析

4.1 选取航空工业相关企业进行案例分析

波音公司是全球领先的航空航天企业之一，拥有广泛的产品线和客户群体。在其质量管理方面，波音公司积极推行质量管理体系和各项认证，并建立了完善的质量控制流程和质量管理体系。据波音公司官网数据显示，其获得了ISO 9001认证、AS9100认证、Nadcap认证等多项质量认证和奖项，充分说明了其质量管理达标水平的高度。

中国航空工业集团是中国国家航空工业的主力军之一，负责着国家重点航空产品的设计、研制和制造。在质量管理方面，中国航空工业集团严格按照国家相关标准和行业要求，建立了全面的质量管理体系和内部审计制度。据其年度报告数据显示，其产品质量合格率达到99.9%，并取得了多项ISO 9001认证、AS9100认证、EN9100认证等质量认证，证明其在质量管理方面具有较高的水平。

通过对波音公司和中国航空工业集团的案例分析，可以发现两者在质量管理方面存在着一些异同。波音公司在质量管理方面已经拥有了完善的管理体系和流程，并取得了多项认证和奖项的认可，但也曾经遭遇过质量问题的危机，对其质量管理体系进行了反思和改进。

4.2 对比分析其质量管理水平和达标评价体系的实施情况

波音公司和中国航空工业集团在质量管理方面都有较为严格的标准和要求，且在实施质量管理达标评价体系方面也都取得了一定的成果。具体来说，波音公司的质量管理体系符合ISO 9001标准，并在此基础上推行了其自有的“质量管理达标评价体系”，该体系覆盖了公司的全球所有部门和业务，对于提高产品质量和客户满意度具有重要作用。中国航空工业集团在质量管理方面也推行了符合ISO 9001标准的质量管理体系，并在此基础上实施了“航空工业质量管理达标评价体系”，该体系覆盖了企业的各个环节和岗位，对于提高产品质量和质量管理水平也具有重要意义。

4.3 分析其达标评价体系实施效果和存在的问题

波音公司实施质量管理达标评价体系以来，其产品质量和客户满意度均得到了显著提升。例如，波音737 MAX系列客机在研发和生产过程中，严格执行了质量管理达标评价体系的要求和标准，最终获得了FAA（美国联邦航空局）的认证，得以投入市场。但是，在2019年发生的两起空难事件中，波音737 MAX系列客机存在安全隐患，公司也因此受到了巨大的压力和挑战，这也反映了公司质量管理达标评价体系在某些方面还存在问题和不足之处。

中国航空工业集团在实施航空工业质量管理达标评价体系后，其产品质量和企业管理水平也有了一定的提升。对其它踏入和准确踏入航空行业的企业有非常好的借鉴和学习案例。

五、结束语

本文深入研究和分析了质量管理达标评价体系的构建和实施，对于航空企业质量管理的实践和提高达标评价体系实施效果具有重要的参考意义。在实际的实施过程中，需要根据实际情况采取相应的解决方案，不断完善和优化达标评价体系。相信通过不断完善和优化质量管理体系和达标评价体系，航空企业的质量水平将得到不断提升，实现经济效益和社会效益的双赢。

参考文献：

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